你知道嗎？蘋果從2001年開始在全球各地開設Apple Store，直到2008年才在北京開設中國的首家Apple Store，截止至今天為止，蘋果在中國已經有42家門店。這裡，筆者想說的並不是蘋果Apple Store的擴張速度有多快，也並不是想說明Apple Store有多麼的高階奢華上檔次，重要的是，它的這種直營門店的形式很大程度上引領了全球乃至國內許多同類品牌和行業在經營策略上的改變。

撇開建築設計的獨特和科幻，撇開蘋果直營店在內部風格上的極簡巧妙設計，單說蘋果這種直接面向用戶、直接將整個生態鏈的產品放在一個店裡展覽、售賣的方式開創了手機行業的先河，它不僅更好的引領了消費者的消費習慣，還將產品隨意佈局在直營體驗店的每一個板塊，讓使用者能夠不受打擾地直接接觸體驗，最終決定是否購買，從使用者的角度而言，人們可以在短時間內大致瞭解這款產品，從而更好的知道自己的購買選擇！

在手機行業是這樣的，在家電行業是不是也可以這樣呢？比如，海信就在近期進行了這樣的嘗試和探索，並預計在2021年開設高達60家左右的類似這種直營門店的零售終端，命名為海信品質之家直營門店！

相比傳統的家電賣場，它有著豐富且橫跨黑電白電領域的各種產品，在一個門店就能買全全屋的家電；相比電商平臺，它能夠讓看得見、摸得著甚至還可以直接使用過後，再決定是否下單購買，重要的是，它各種檔次的強勢品牌都有。

作為海信唯一的全品線、全品牌的直營店，海信將旗下主要的品牌包括海信、東芝、日立、容聲、科龍、古洛尼、ASKO等全部放到了海信的品質之家直營門店，真正做到了讓所有的家電產品與使用者零距離接觸，並進行實際的操作體驗，這就使得使用者能夠對產品從顏值到功能、再到使用體驗都能夠直接感受到，不至於買回去之後發現空間不夠安裝、外觀不符合自己的審美或者是功能不是自己想要的等等。

根據已經開始營業的第一家海信直營店的表現來看，它的呈現方式與蘋果的Apple Store有很多相似之處，會切分不同的版塊和位置佈局不同的家電產品，也會學習蘋果一樣讓每一款家電產品都能百分百的呈現使用中的狀態、場景，在直營門店的設計上也設計有舒適的休息區、體驗區，並將整個直營門店設計的極為溫馨，完全仿照普通家庭的裝修風格來設計的，在與使用者的共情上做的相當到位！

比如，廚裝家電會有專門的特色廚房，擺放各種廚電用品，你可以想象將海信旗下品牌的這些家電搬回自家的廚房時是怎樣的一種狀態，擺放、使用乃至便捷性都可以直接感受到；比如，不同的家電板塊會有更加專業的產品展示人員，為你更深入地展示不同家電產品的使用和功能，從而讓你找到適合自己的那一款。

除了在購買轉化的環節，事實上海信這樣的直營門店也參照了蘋果Apple Store的售後服務，將自家旗下的所有產品整合在一起進行專門的售後服務，從而提升服務效率、降低售後成本，從側面提升使用者對海信品牌的使用忠誠度。

除了對使用者的優越性之外，海信打造的這種"直接零售"的直營門店還能夠憑藉更近距離的與消費者接觸，獲得使用者對所有家電產品的審美趨勢、產品評價乃至消費的意願，從而在下一代產品上展現出更符合消費趨勢和使用者需求的產品！

總結：

相比手機行業這種更加單純的行業，電商雖然成為當下的全行業的絕對主角，但對於家電而言，任何一個產品都將伴隨每一個普通家庭5~10年的時間，在這種情況下，使用者的消費體驗直接關係到整個產品體系的使用者認可度。電商的便利性雖然讓更多的家庭足不出戶就能買到各種大件的家電，但你所能知道的資訊僅僅一星半點，買到不合適或者合適自己的家電產品的機會各有5成！

但有了海信品質之家這種直營門店，你就可以更便捷、更全面地完全瞭解整個產品從外觀到功能使用之後，再決定購買，從而減少購買結果的"損失"。相比傳統的大賣場，海信這種集合全品類、全海信旗下品牌的家電直營店不僅能夠更直觀地與使用者零距離接觸，更重要的是它的形式可以將不止一款或者一個門類的家電產品推送給使用者，從而成為買前和買後都對使用者有極大吸引力的新時代的零售形式的先行者！