在猿輔導釋出短影片中,她說自己“做了一輩子數學老師了”。而在高途課堂釋出的影片中,她又聲稱“我做了40年的英語老師”。此外,該名“老師”還是抖音使用者“媽媽再滅我一次”的常客,其目前已有277.4萬粉絲,總獲贊數2472.2萬,以“滅絕媽媽”系列影片為主更內容。
近日,作業幫、猿輔導、高途課堂、清北網校四家線上教育頭部企業因請了同一位“老師”為其做廣告引起坊間熱議。1月18日,中紀委亦發文,指出線上教育機構背後資本的影響。
有網友稱,史上最牛的老師誕生了。上一次這麼全能的“大師”是醫藥界劉洪斌,其在三年間以9個身份活躍在多個地方衛視充當醫學“專家”。
浙江漢鼎律師事務所張永輝律師認為,上述虛假廣告情形涉嫌違反廣告法。另據《消費者權益保護法》相關規定,消費者可以向經營者要求賠償,包括已繳納的學費等實際損失。北京市中聞律師事務所律師王維維則表示,案例中廣告主可能需承擔相應的行政責任。此外,消費者的知情權、公平交易權也可能受到侵害。
教了40年英語、一輩子數學,業內人士:壓根不是老師
在猿輔導釋出的以“不要899,不要499,今日僅要30,語文+數學雙科24小時”為標題的短影片中,這名“老師”自稱“我做了一輩子數學老師了”。而在高途課堂釋出的一則“初中英語7大單詞記憶法”的影片中,仍是同一名女子,她又聲稱“我做了40年的英語老師”。
此外,該名“老師”還是抖音使用者“媽媽再滅我一次”的常客,其目前已有277.4萬粉絲,總獲贊數2472.2萬,以“滅絕媽媽”系列影片為主更內容。
“媽媽再滅我一次”最近更新是在6天前,為宣傳美贊臣中國的致沛奶粉。影片中,這位“名師”化身“滅絕媽媽”,先是因扶別人過了75次馬路而暈倒,又被同齡的朋友嘲諷身體素質不行,沮喪之下喝了女兒推薦的致沛奶粉,隨即變身成了“嫌廣場舞不夠劇烈,去蹦迪”的神奇奶奶。
而該賬號最早更新影片的時間為2019年11月30日,至今已釋出74個作品。
目前,據作業幫工作人員方面迴應,影片中的女士系供應商找的演員。
該名從業人員還稱,名師雖然資歷過硬,但很多人的外貌、聲音都不如專業演員有吸引力,對於外行人來講,分辨的標準就是,“只有真老師,才會報姓名”。
張永輝律師表示,根據《廣告法》第二十八條,廣告以虛假或者引人誤解的內容欺騙、誤導消費者的,構成虛假廣告。違反本法規定,釋出虛假廣告的,由市場監督管理部門責令停止釋出廣告,責令廣告主在相應範圍內消除影響,處廣告費用三倍以上五倍以下的罰款,廣告費用無法計算或者明顯偏低的,處二十萬元以上一百萬元以下的罰款。
此外,張永輝還表示,《消費者權益保護法》第45條明確規定:消費者因經營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務,其合法權益受到損害的,可以向經營者要求賠償,賠償內容包括已繳納的學費、交通費等實際損失。廣告經營者、釋出者釋出虛假廣告的,消費者可以請求行政主管部門予以懲處。
王維維律師則表示,在廣告中虛構名師身份進行宣傳,涉嫌觸犯《廣告法》和《消費者權益保護法》相關規定,廣告主可能需承擔相應的行政責任。而在此案例中,消費者還被隱瞞了服務的真實情況,知情權受到侵害;若因此而在購買服務時付出了超出相應服務市場標準的價格,還可能侵害到消費者的公平交易權。
機構追求廣告效果相中演員,主要投放抖音快手等平臺
據周峰透露,通常情況下,一個廣告要先由廣告主設定投放的目標和廣告基本規範,然後由代理商根據需求自行產出大量的廣告指令碼和素材,客戶確認沒問題就會上線。
目前,行業內部主要分為傳統的品牌類廣告代理商(4A公司)和效果類廣告代理商。一般來說效果類客戶通常會選擇多家代理商,主要看同類客戶服務經驗、能力,以及墊款能力。
而當代理商挑選演員時,主要的選擇標準即為形象符合需求、表現力好。廣告製作完成後,會經過客戶稽核,只要符合基本規範就可放出,不經客戶稽核就放出的情況極少。
周峰表示,效果類客戶最注重的就是廣告的效果,相較而言品牌形象居於次位,如果發現競品的效果好,其他家也會發生模仿行為,找同一個演員的情況,有時是客戶鼓勵的。
怎麼來觀察廣告的效果是否出色呢?“頻繁出現的廣告必然效果好”,周峰解釋道。
真老師不出境的原因也與此有關,周峰表示,一是素材製作量大,真正的名師沒這個時間,二是真老師的表現力未必有演員好。
公司追求好的廣告效果,又要在短時間內上線廣告,這時表現力強的演員就成為了不二之選,廣告上線後,其他家看到了出眾的效果,又競相模仿,最終造就了演員的尷尬“撞臉”。
“撞臉”事件發生後衝上熱搜,中紀委也發文直指線上教育機構身後的資本力量,在社會的口誅筆伐下,廣告代理行業會因此受到影響嗎?
對此周峰認為,等最近的風頭一過,照樣會上線,最多是規避同類型的素材。不過,提到“出名”的演員本身,周峰稱,“她可能一段時間內都沒法接廣告了。”
在周峰看來,像此次線上教育機構請演員這樣“一人飾多角”的現象說明客戶有需求,平臺要賺錢,而且受眾很吃這一套。以此觀之,這種情況在短時間內無法減少。
線上教育廣告轟炸還將繼續?
值得一提的是,起初因“停課不停學”風靡2020年資本市場的線上教育行業,其頭部機構間的燒錢大戰並未因為疫情的緩解而降溫。
根據淘寶教育的報告,12月中小幼課程的消費同比增長135%,小學寒假課的消費增速高達966%。另有資料顯示,為興趣課買單的消費者是上年同期的9.6倍,繪畫、聲樂、少兒程式設計課最為緊俏。
高壓競爭下,多家線上教育機構祭出雙科聯報甚至多科聯報的手段,有教育行業分析師認為,這是機構們提高留存、續班的招數,側面印證了疫情期間免費獲客的轉化率和留存率並不理想,需要透過多渠道找尋新客。與此同時,一級市場也看好行業龍頭集中度提升,鼓勵競爭。兩項因素疊加下,燒錢將成為必然。
臨近寒假,線上教育行業融資頻頻。2020年12月24日,猿輔導獲投3億美元,四天後,作業幫宣佈完成E+輪16億美元的融資。2021年1月21日,少兒數理思維線上教育平臺火花思維傳出計劃透過美國IPO融資至多5億美元。
1月20日下午北京市教委宣佈,全市小學已於1月16日放寒假,初一、初二將於1月23日起放寒假;全市中學其他年級於1月23日前,完成本學期期末階段學生線下的全部教育教學活動。1月23日起,學生一律不再到校,相關期末工作透過線上完成。
“線下培訓全取消了,線上又是一波增長點啊。”上述廣告行業從業人員感嘆道。
醫藥界 “演員”也不少
冒充專家並非在線教育行業獨有。
2014年開始,劉洪斌先後以祖傳苗醫傳人、北大專家、養生保健專家、御醫世家傳人兼風溼病專家、祖傳老中醫、蒙醫第五代傳人等身份推薦包括天山雪蓮、藥王風痛方、苗家活骨方、蒙藥心腦方等在內的各種藥品、保健品。
數年間,劉洪斌以權威身份打包票解決的疾病包含咳嗽、糖尿病、痛風、活骨、祛斑、心腦血管疾病、失眠等。其參與的多個節目曾長期在山東省教育電視臺播出,媒體不完全統計顯示,播出劉洪斌廣告的省級衛視就有西藏衛視、青海衛視、甘肅衛視、東南衛視、吉林衛視和黑龍江電視臺。
然而,劉洪斌參與推廣的產品本身和生產企業,都留下了一長串不良記錄。參與播出廣告的媒體平臺,亦是屢次被罰又再犯。
其中,“藥王風痛方”被認定為虛假廣告;“唐通5.0”生產企業的廣告在2014年被山東食藥監局通報為違法藥品醫療器械保健食品廣告,2015年其生產的骨筋丸膠囊被檢出含有對人體有明顯毒性作用的蘇丹紅。
後經媒體查證,北大、吉林省人民醫院和首都醫科大學附屬北京地壇醫院均查無此人,北京市中醫管理局和北京註冊的執業藥師系統中,也沒有劉洪斌相關資訊。