在此後的四年裡，很多行業都開始“進軍”小程式，工具類、生活類、電商類的小程式層出不窮，金融類小程式更是走的戰戰兢兢。

值得高興的是，經過一段時間的摸索，金融類小程式已經日漸成熟，很多銀行也認識到小程式在金融零售業務的佈局上，具有不可比擬的作用。

今天我們就一起聊聊小程式在銀行業的應用，看看小程式是如何不再“小”了！

01 用完即走，提供輕量服務

在小程式出現之前，銀行使用者如果想辦理一項線上業務，就要下載一個APP，儘管業務完成後可能再也不會開啟這個APP。但在那個時候，銀行APP是剛需，是客戶辦理業務的必經之路。

但在小程式出現之後，使用者無需下載銀行APP，就能完成業務辦理。小程式既減少了使用者操作路徑，也減少了對手機記憶體的佔用。

之所以這樣，是因為小程式為銀行提供了載體——輕量化服務的載體。銀行一般都有多項業務，但因為小程式不能承載多個功能，這就需要銀行將不同業務與服務進行拆分，針對特定人群提供特定服務。如針對貸款使用者，銀行專門構建貸款小程式。

以平安銀行智貸星小程式為例，使用者在小程式上即可完成身份驗證、線上申請、審批放貸，極大地降低和簡化了貸款流程。

提供輕量化服務，已經成為銀行構建小程式的共識。這種輕量化目前已經體現在銀行的各個小程式中，如繳費小程式、微服務小程式、理財小程式等等。

02 深耕場景，構建服務閉環

銀行有著豐富的線上線下服務場景，比如信用卡的衣食住行、銀行的網點服務等，小程式在打通銀行線上線下場景方面有著天然的優勢。

目前應用比較廣泛的是銀行網點預約功能，中國銀行、建設銀行等頭部銀行的小程式基本都有這項基礎服務功能。

此外，一些銀行已經在小程式上進行了更加精細化的操作來提升使用者體驗，如實時檢視排隊情況，利用訊息推送實時叫號提醒等。

信用卡小程式也是各家銀行的必爭之地，使用者除了可以線上申請卡片之外，也可以將服務延伸至線下。如使用者可在小程式上領取某個餐飲品牌的優惠券，在餐飲點進行掃碼支付的時候，使用銀行的信用卡支付直接抵扣。

03 服務尖兵，助力新客攫取

其實不僅是銀行，保險、證券等金融機構都存在不少線下營銷場景，小程式可以作為一種工具，協助營銷人員完成線下營銷過程。

04 流量聚合，賦能金融生態

從金融生態的高度來看，銀行可以打通小程式與其他平臺，實現生態聯動，而事實上，銀行確實是這樣做的。

得益於銀行使用者在多個業務上存在一定的重合度，如需要貸款的使用者可能也會辦理信用卡，信用卡人群又與理財人群有一定的重疊，銀行可以將各個獨立的小程式進行連結，也可以在小程式中嵌入別的平臺的介面，實現流量的“流動”。

透過流量的聚合和分發，銀行可以透過小程式實現使用者的高效轉化，使用者可以用完即走，也可以體驗其他業務，提升粘性。

小程式發展至今，時間雖不長，但流量驚人。

2021伊始，阿拉丁研究院釋出《2020年小程式網際網路發展白皮書》，白皮書中提到：2020年全網小程式已超600萬！

作為一個新興的產物，我們不否認小程式並不完美，但這並不妨礙小程式成為銀行的“武器”。未來，已經不再“小”的小程式還會為銀行創造出怎樣的價值，我們拭目以待。