導語：

經過多年的爆發式增長，科技行業在2019年狠狠地踩了一腳剎車，馬雲在一天之內接到了5個借錢電話，不少企業創始人更是紛紛感慨：“我太難了”。在大環境嚴峻的情況下，有公司借勢調整，有公司裁員倒閉，也依然有公司逆勢增長。

從2000年網際網路第一次泡沫破滅，到2010年，是PC網際網路蓬勃的春天；從2010年到2020年，這第二個“十年”，是更先進的技術（移動網際網路、人工智慧、5G）與更多樣化的產品形態（直播電商、刷臉支付、企業服務）融合。

“10年代”即將過去，“20年代”即將到來。

24小時，市值蒸發90億美元——2019年5月17日，對於百度，是無比難熬的一天。

這一天，百度公佈2019年第一季度財報。財報顯示，百度第一財季淨虧損人民幣3.27億元，為上市14年來首個季度虧損；同時，百度高階副Quattroporte、搜尋公司Quattroporte向海龍宣佈辭職。

除了業績首次虧損，公司內外最為驚詫地是向海龍的離職——“流水的高管，鐵打的向海龍”，這位陪伴百度14年的老兵，在“每個月都會被離職一次”的傳言中，真正告別了百度。

向海龍長期掌握著百度最核心的搜尋業務，是其PC時代以來的現金牛，而掌握“錢袋子”的向海龍被外界看作是真正的實權派“二號人物”。

向海龍離職對百度的影響之大不亞於2018年陸奇離職，因此也被看作百度人事變動的“大地震”。而“大地震”除了巨大的破壞性，也意味著有機會重組和新生。

人事震盪與重組

百度2019年第一季度總營收為人民幣241.23億元，低於市場預期242.7億元。淨虧損為人民幣3.27億元。其中搜索業務總營收為人民幣175億元（約合26.0億美元），同比增長8%。按照非美國通用會計準則，百度核心的運營利潤為人民幣21億元（約合3.14億美元），同比下滑67%。

在當天李彥巨集的財報信中，與宣佈原百度Quattroporte張亞勤“退休”以及其他高管離職時肯定和褒獎的態度不同，李彥巨集對向海龍言語間並不客氣——“作為領軍人物，說‘我們盡力了’沒有用，要確保在必須贏的戰場上取得勝利。”

緊接著，百度搜索內部的高管密集“閃辭”，包括搜尋公司搜尋業務副Quattroporte吳海峰，搜尋公司銷售業務副Quattroporte顧國棟，政府關係副Quattroporte趙承，搜尋公司核心搜尋業務執行總監孫雯玉等，他們中大多為百度效力超過十年。

這些搜尋公司老將集體離去，造成了短時間內百度的廣告銷售和渠道體系的真空狀態。然而在接下來的6月，百度方面又確認了原百度搜索公司CTO、百度副Quattroporte鄭子斌將離職的訊息。與此同時，百度搜索公司內部三大銷售體系負責人之一的本地業務Quattroporte傅海波也宣佈離職創業。

可僅僅在三個月前，百度釋出內部郵件宣佈對三位進行幹部輪崗調整，這其中就包含隨向海龍同期離職的吳海峰和鄭子斌，以及現負責移動生態事業群組工作的高階副Quattroporte沈抖。

主管人力資源的百度時任高階副Quattroporte劉輝（於今年4月退休），在內部郵件中寫道，本次高管輪崗是“為了打造空前繁榮、強大的百度移動生態，激發組織創新能力，提高協同效率，進一步推行幹部輪崗制度，培養和儲備複合型管理幹部”，並在郵件末尾鼓勵三人“能在新的崗位上，突破自我、主動求變、追求極致，為實現‘成為最懂使用者，並能幫助人們成長的全球頂級高科技公司’這一巨集偉願景貢獻力量”。

而隨著三位輪崗高管中的兩位離職，這個“打造空前繁榮移動生態、成為最懂使用者高科技公司”的重擔全部落在沈抖一人肩上。隨著向海龍的離開，李彥巨集宣佈搜尋公司戰略轉型為移動生態事業群組（MEG），沈抖晉升為高階副Quattroporte，全面負責移動生態事業群組。

搜尋公司的人員大調整，最終形成了全公司的業務重新梳理和組織架構升級。半個月後的5月31日，高階副Quattroporte王海峰被宣佈任命為百度集團CTO。

2017年，百度確定了“夯實移動基礎,決勝AI時代”的核心戰略——移動基礎面向現在，AI時代面向未來。目前來看，沈抖負責的搜尋+資訊流，王海峰負責AI技術平臺體系（AIG）和基礎技術體系（TG），成為了百度振翅新的左膀右臂。向海龍和陸奇曾經作為這兩條路線的旗手，已經交棒給了沈抖和王海峰。

“產品型”百度

在任命王海峰為集團CTO的內部信裡，李彥巨集寫道描繪了對百度AI團隊的心中期許，“讓技術優勢轉化為產品和使用者體驗的優勢”；在此前三位副Quattroporte被安排輪崗時，沈抖全面負責搜尋公司使用者產品，李彥巨集則希望沈抖帶領團隊充分發揮“搜尋和資訊流”雙引擎的優勢，打造“一超多強”的移動產品矩陣。

可以看到的一個現象是，“產品型”高管成為百度內部新一輪改革的領軍人物。

此前，使用者習慣於將百度市值從BAT中掉隊的根源歸結於“多年來未有改進的產品使用者體驗”，直指百度搜索。

百度幾個被“差評”的事件都與百度搜索相關——2016年2月，百度被爆出“血友病吧”等貼吧被賣，不到3個月後，魏則西之死掀起輿論風暴。“競價排名”機制也徹底成為百度“抹不掉的黑點”，雖然它在十多年裡，一直都是百度最重要的營收支柱。

“通過搜尋和資訊流，持續做好對人和資訊之間的連線”是百度App的整體戰略思路。

目前的百度移動端主陣地在百度App，由“搜尋+資訊流”組成的雙引擎，“百家號+小程式”組成的雙生態，共同來打造百度App成為超級入口。

“搜尋”是百度的根基，承擔著“人找資訊”的職責。在搜尋體驗上，主要通過首條智慧滿足、長尾需求、搜尋視訊化、小程式滿足服務閉環來提升搜尋體驗。在今年8月的媒體溝通會上，百度曾宣稱，一年來搜尋DAU提升62%。“資訊流”補足了“資訊找人“的短板，主要通過首頁個性化推薦和智慧小程式來實現。

“百家號”和“百度智慧小程式”則是服務於“雙引擎”的兩個供給側產品。截止5月，百家號的創作者已經突破了200萬，優質創作者人均粉絲增幅326%，分潤增幅達到了235%；智慧小程式是提升搜尋體驗的重要抓手，截止11月25日，小程式月活已經達到了3億，已經覆蓋271個細分行業，在移動視訊、移動購物、生活服務、旅遊服務、汽車服務、新聞資訊等領域，均出現了眾多月活過百萬的智慧小程式。

“站在百度的角度來講，如果想讓使用者有好的體驗，就必須想到一種新的解決方案，現在看起來就是小程式。”沈抖這樣評價小程式在內部的地位，它誕生的意義就是為了解決“百度沒那麼好用了的現狀”。

營銷體系升級

相比較其他的人事變動，補足百度的廣告銷售和渠道體系的人才斷檔，百度進行得格外低調。

6月初，有媒體爆料，百度已火速召回舊將史有才，史有才將負責百度移動生態事業群組（MEG）銷售體系。

史有才是百度初創團隊成員之一。2001 年初冬加入百度，參與百度渠道建設達十年之久，歷任銷售總監、副Quattroporte等職務，見證了百度由十幾萬的收入的小公司成長為PC時代的網際網路霸主。是比向海龍還要有資歷的百度“銷售元老”。

原百度北京分公司總經理王驪之升任百度直營總經理。與李忠軍不同，王驪之是百度的銷售老將，2015年，他從無到有組建百度第六家分公司——蘇州分公司，並開創了兩地運營、呼叫中心與大客戶執行相結合的百度創新業務模式。此後在北京分公司擔任總經理期間，王驪之全面負責包含銷售、市場、服務的全面管理工作。

在具體的戰略上，百度營銷體系的“AI化”也隨之加深。

百度移動生態事業群內部相關人士表示，一方面，經濟下行使得企業投入更加地保守，並更要求效果，更希望看到資料。另一方面，資訊粉塵化意味著消費者越來越難記住品牌的資訊，越來越多的觸點影響消費者的決策，使消費者的決策變得非常無序。

“傳統的經驗和工具已經不能讓我們真正理解消費者和使用者了”。

今年10月，百度推出了名為“N.E.X.T. 百度全鏈AI營銷”的營銷新主張。從策略到內容創意，再從媒體投放到效果評估，百度AI技術都有參與其中。

對於廣告主而言，通俗來講，百度在以前開屏廣告、資訊流廣告的基礎上，增加了品牌方可自主運營的小程式以及百家號、官方貼吧、百度百科等內容營銷方式，此外還推出了工作臺，通過大資料協助企業主洞察使用者。

關於“重生後”的營銷體系制定了什麼樣的OKR、完成情況如何，該人士則表示不便透露。

透過財報來看，8月釋出的百度Q2財報顯示其核心業務（搜尋和資訊流）營收環比增長12％。11月釋出的Q3財報，百度核心收入204億，環比增長6%。經歷陣痛後的百度，在一點點企穩回升，但仍未扭轉同比下降的趨勢，因此這還並不能看作百度自我革新的階段性成果。

百度搜索公司向海龍離職後，百度移動端首度統籌搜尋，2019被看作是李彥巨集“刮骨療毒”的一年。 2020 年1月1日，是百度20歲的生日，破釜沉舟的改革之後，百度需要一份獻給自己的生日禮物。