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  當下最為火熱的便是從電商這個大類脫穎而出的社交電商,而社交電商裡又逐漸分化出社群電商和社群電商。這些種類各自又有著很大的差別。今天主要想跟大家聊一聊社交電商、社群電商、社群電商,這三者的區別。

社交電商

  提到社交電商也許大家也就不再陌生了吧,其實說得更通俗一點,就是傳統微商演變而來。藉助個人社交關係實現商品的經營,時代在發展,社交電商也有了全新的升級,很顯然,之前的微商交易這種單純模式已有了新的變化,逐漸形成多樣化的狀態。

社群電商

  簡單說社交電商在發展過程中不斷改進升級,就成為了社群電商。這種營銷模式是以某個位置及地域為中心,向周邊客戶進行服務。這個營銷模式主要關鍵詞就是便利,社群本身就是一種便捷的消費模組。

  社群電商有很多優勢,首先這種營銷模式離客戶很近,可以實現社群配送服務。因此該營銷模式可以展現三種狀態,也就是到店、到家、共享空間。

  社群電商主要圍繞著周邊人群展開服務,有著相對固定的人群,那麼復購率就是商家所需要研究的重點課題。打造好的口碑是社群電商的關鍵。

社群電商

  其實社交電商還有一種較為理想的運營模式,這就是社群電商了。為什麼叫做社群電商?說白了社群集合了具備同屬性的個人在一起,成為群體。社群作為企業商家與終端客戶交流的直接對話途徑,可以展現出很好的便利特點還有即時特點。

  從某種意義上來說,社群電商是一套客戶管理體系,透過客戶的社群化充分啟用企業的沉澱客戶,它拋棄了傳統的客戶管理方式,將每一個單獨的客戶透過社交網路工具進行了社群化改造,利用社會化媒體工具充分調動社群成員的活躍度和傳播力。

  藉助社群平臺,商家能與客戶展現多種互動,因此商家企業得到的反饋也非常快。這樣的營銷模式可以不斷幫助企業改進,實現客戶的高復購率。  

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