當前全球電子商務市場發展繼續加速，且沒有任何放緩跡象。外媒預計，2020年線上商店銷售的產品和服務價值將達4.17萬億美元。想要在2020年發展或擴大電商業務的應重視以下五大趨勢——

1. 優質內容再利用

優質的內容是一個電商網站的生命線。除了瀏覽和完成支付之外，消費者還希望與網站進行互動，一個連blog都沒有的網站想要有銷量幾乎是不可能的。

好的內容最好同具備娛樂性和教育性，如果你剛好招了一個很有天賦的寫手，那麼只需一篇內容就可以完成這兩個任務。記得把寫好的內容推送分享到眾多不同平臺上，一來可以增加受眾量，二來可以用來分析哪些內容是受歡迎的。

把使用者最感興趣的內容轉化成有趣的圖片、視訊或熱聊話題，在社交平臺上獲得更多的點贊和分享。短視視訊這一塊要尤其重視，現在短視訊內容的營銷威力幾乎在每個行業都得到了驗證。

資料顯示，社交媒體視訊分享量比文字內容多出1200%！

2. 動態定價

動態定價在提高營銷ROI方面會發揮重要作用。從本質上講，動態定價是一種實踐活動，企業將可以檢測目標受眾、競爭對手定價和市場需求的資訊，從而實時調整價格。

精明的商家會利用這個削減競爭對手的價格優勢。由於企業試圖在盈利的同時互相競爭，就會有一種動力去創造既優質又便宜的產品。結果是誰的產品更實惠，價格更合適，消費者更有可能從誰的網站下單。

3. 採用漸進式網路應用程式

漸進式網路應用程式又稱PWAs，在線上零售領域越來越常見。本質上PWA是一個具有移動響應設計的網站，不管客戶使用的是什麼裝置，他們都可以看到一個在視覺上吸引人的、反應迅速的網站。

目前全球66.53%的人口擁有移動裝置，大多數人用智慧手機瀏覽網頁和網上購物。如果一個網站在移動裝置上看起來很醜，使用者當然一秒都不願意多待。訪客每跳出一次都意味著你失去了一個客戶。相反，如果他們來到你的網站看到一個清爽專業的PWA，自然會在你的網站上停留，瀏覽，下單機會大大提升。

4. 語音搜尋SEO

67%的人口擁有移動裝置，越來越多消費者在移動裝置、智慧家居音箱使用語音識別軟體搜尋查詢產品和服務。資料顯示，62%擁有智慧音箱的人聲稱他們曾通過語音裝置購買過產品。

如何提高網站的語音搜尋SEO？傳統的SEO是基於使用者可能在谷歌中輸入的內容，但語音優化需要考慮的是客戶在與他們的谷歌助手或蘋果Siri通話時可能提出的問題。

例如，某女士想買一套經濟實惠的夏裝，他們在谷歌中會輸入“經濟實惠的夏裝”。但當她對著一個Siri則很可能會問:“我在哪裡可以找到適合夏天穿的衣服?“ 這種差別聽起來很細微，但搜尋結果差別卻很大。

所以，在研究產品的語音搜尋關鍵字時，一定要考慮自己的銷售渠道，消費者可能問到的問題，以及他們在購買週期中所處的位置。

如果你要瞄準那些準備好買某個東西的消費者，可以考慮長尾關鍵詞，比如“一件夏季碎花連衣裙多少錢?”總之就是要想好消費者在使用智慧音箱時可能會說的話。

5. 社交媒體下單功能

除了在社交媒體上分享內容，並與觀眾互動，電商企業也需要在這些平臺上提供下單渠道，幫目標客戶省去繁雜的購買過程；也可以在社交媒體建立特價商品得到額外的銷售額。如果顧客獲得了良好的體驗，他們下次很有可能直接去你的官網購買其他產品。

當然，更多的粉絲和互動還意味著你必須有一個專門的社交媒體團隊為你處理客戶詢問，解決相關問題。