9月26日，阿里巴巴在杭州雲棲大會上首次公佈人工智慧呼叫規模：每天呼叫超1萬億次，服務全球10億人，日處理影象10億張、視訊120萬小時、語音55萬小時及自然語言5千億句，從體量上來看已經成為中國最大的人工智慧公司。

同時，阿里巴巴首次披露人工智慧的完整佈局，在AI晶片、AI雲服務、AI演算法、AI平臺、產業AI實現全線領先。

在AI晶片層，平頭哥釋出全球最強AI晶片含光800，打破業界紀錄，效能及能效比全球第一，1塊含光800算力就相當於10塊GPU。目前已應用於阿里巴巴多個場景，如支援拍立淘索引時間從1小時縮短至5分鐘。

在AI雲服務層，全球前三、亞太第一的阿里雲已構建起亞洲種類最全、規模最大的人工智慧叢集，包括GPU、FPGA、NPU、CPU、超算叢集、第三代神龍架構等在內的公共雲服務共同形成面向人工智慧產業的最強力支援。日前為某現象級APP調集近萬片GPU，創下世界記錄。

在AI平臺層，飛天AI平臺、飛天大資料平臺、AIoT平臺等大大降低AI開發門檻。其中，飛天AI平臺是國內首個雲端商業化機器學習平臺，支援上百億特徵、千億訓練樣本的超大規模經典演算法，降低35%訓練成本、多個場景下提升400%訓練速度，還首創公共雲上視覺化建模，為開發者提供了接近本地開發的極致體驗。

在AI演算法層，達摩院成立兩年來在自然語言處理、智慧語音、視覺計算等領域奪得40多項世界第一。其中自然語言處理在SQuAD機器閱讀評比中精確閱讀率首次超過人類，智慧語音入選MIT Technology Review 2019年“全球十大突破性技術”，電話語音客服機器人被認為是“比谷歌更好的語音技術”，視覺計算可識別超過100萬種物理實體。

阿里巴巴的人工智慧既對內實踐，也對外服務。

內部實踐中，阿里小蜜每天服務線上及熱線使用者超500萬人次，覆蓋全球132個國家和地區的11種語言；天貓精靈是全球最大的中文智慧助手，總銷量超過2000萬臺。自動駕駛正從單車智慧向車路協同方向進化，2018年獲杭州政府頒發的首張無人駕駛路測牌照“浙A4390試”。

對外服務則最早實踐產業AI，2015年率先推進網際網路技術與傳統產業的融合，聯合合作伙伴推進產業落地。以城市大腦為代表的產業AI正廣泛應用於全產業場景。目前杭州、海口、北京、上海、拉薩、澳門、吉隆坡等23個城市已先後引入城市大腦。

阿里巴巴達摩院機器智慧實驗室主任金榕表示，阿里巴巴人工智慧在技術佈局、產業落地上已經形成了獨一無二的良性迴圈，真正把商業機會與科技優勢緊密聯絡。

與此同時，阿里巴巴大力招募人才、重資研發投入。已擁有10多位IEEE FELLOW、30多位知名高校教授、30位國家/省級千人稱號專家，先後在國際頂級學術會議上發表450多篇論文，

阿里還在持續加大研發投入。在全球知名科技公司中，阿里巴巴是唯一一家研發人員佔一半以上的公司，據普華永道調研資料顯示，阿里巴巴的研發投入已經連續三年位列中國上市企業第一。