大家好我是拼多多商家。到今天才知道和顧客的聊天記錄，在平臺看來都不能算證據。
平臺說我們沒有主動服務，我們都同意退回顧客退錯的東西，還要怎麼服務。後來我們進行最後的維權申訴，平臺說我們沒有提供有效的憑證，原來我們和顧客的聊天記錄都不算證據。一定要快遞公司的紅章證明，做電商的基本都知道快遞公司一般不會給紅章證明，只能提供快遞的稱重記錄。稱重記錄在平臺看來也不算有限憑證。
這是顧客快遞的稱重記錄，我們發的是棉衣少說也有2斤多。
以後遇到類似的怎麼弄，直接退款自己吃虧，不退，平臺支援顧客。
最新評論
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維護消費者權益，支援
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那商家怎麼活？賣家的利益也應該得到保障
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購物平臺都一樣，都是有利也有弊，許多店鋪幾個平臺一起推廣，東西是一樣的，但是人的心理是不一樣的。客服也是一個，當然態度也一樣，無論哪個平臺，只要遇見說理的，什麼都能解決。
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那我是個幸運的人嗎，尺碼不合適在拼多多退過兩次，填上退單號一會直接連運費帶貨款全退了，根本不用等商家簽收，我都驚呆了
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拼夕夕平臺客服都不按理幫買家解決問題，以後不再購買，之前買了好多呀
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這才真正是顧客是上帝。
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我用的是假拼多多嗎，我覺得拼多多挺好的，退款退貨都很快到賬，從來沒有碰到不退或不退錢的。
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哪個平臺都沒退過貨，只換過一次，不合適的不貴的基本都直接扔了，有的來回退還不夠運費麻煩的
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買過很多次，還好沒遇上這種情況
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上次買個拖鞋十多塊錢買小了穿不進去想喊商家換個大點的碼，直接說的沒運費險，只有自己出運費，我他媽一雙鞋子才十多塊，運費就要12，3塊
同病相憐，一個客戶購買後貨收到一個月了惹，申請退款我們拒絕，結果客服介入居然同意了，我們投訴客服我們的合法權益為什麼不保證，從那以後，店鋪處於放羊狀態，不問，有單就發，沒單拉到！