CPO：（Chief People Officer，首席人才官）

CEO與CPO搭班戰略：是“輔”還是“佐”？

無論馬雲的決定是什麼，我的任務只有一個，幫助這個決定成為最正確的決定。 （說話背景：2013年1月馬雲宣佈卸任CEO，外界揣測接班人是彭蕾。）

敢於與CEO同等對話，才是具備做CPO（首席人才官）的第一個能力。（彭蕾《阿里巴巴的組織觀》課程上的講話）

CPO要把自己化成CEO“雌”的部分，充分溝通和理解CEO對組織、文化和人才的想法，然後再抽離出來，結合實際工作形成企業一套組織能力體系。“雌”的部分是對重大決策的理解，“雄”的部分就是把這種理解堅定不移地執行落地。

阿里人才觀：

1、聰明

Ø智商（IQ）要有足夠強大的體力腦力，怎麼樣用自己的專業知識為客戶創造價值；

Ø情商（EQ）不是見風使舵、察言觀色，情商是你能夠走進別人內心，也能夠敞開心扉，讓別人走進你的過程；

2、皮實

不管別人怎麼讚揚你也好，或者羞辱你也好，你內心知道你自己是誰，自己內心是很定的，無論是捧你還是打你，外界的狀況都不會傷害到你，這才是真正皮實的狀態。

3、樂觀

在充分客觀理性地瞭解當下真實情況之後，仍然充滿了好奇心和樂觀向上的精神。尤其是怎麼做好這兩者的平衡，是特別有智慧有方法的，而不是單純的一個倡導。

4、自省

如果一個很聰明又很樂觀皮實的人，但是缺乏自省能力的話，那是災難性的，他永遠覺得自己是對的，永遠指著別人說是他的問題，永遠不檢討自己。所以你的一個手指指向別人的時候，你一定要把手指這一端對著自己，從自己身上找原因

考核HR的三板斧：

1、核心員工流失率

看那些績效最好、最有潛力的員工一年的流失情況是怎樣的。如果這些優秀的人離開了，就說明這個公司或者團隊問題大了，一定是管理有問題或者是業務方向出現了一些偏差。

2、新員工流失率

結婚有閃婚，新員工的流失我們叫閃離，他來了三個月或者半年之內就離職了，說明落地的土壤有問題，沒有給他好的資源去支援他，讓他很好的融入公司環境。

3、板凳深度（替補）

每年做人才盤點的時候，各個業務的總裁一定要回答，一年之內你的接班人有哪幾個？公司內部的是誰，公司外部的又是誰，然後兩年內、三年內又有誰。

彭蕾的隱形秘密武器：

1.隱形的梯子

面對困難---搭橋：

我隨時可以用它搭一座橋，進到當下的場域，進到別人的內心，碰到困難的時候，我就想象有個梯子它在幫我，差那麼一點的時候，可以用它幫我翻過去，克服無論是現實的障礙還是心理的困難，這個梯子隨時在

面對讚美---順梯溜：

它在我自己感覺很飄飄然，在被很多讚美，被什麼架上去的時候，我馬上可以順著這個梯子下來。

2.心靈花園

心靈的花園是什麼？它有可能是一本書，有可能是音樂，有可能是電影，有可能是旅行，有可能是你跟家人相處的時光，也有可能是一部八婆劇……

什麼東西讓你最放鬆，什麼東西可以讓你和自己好好地相處一會兒，不要放棄，去找到它。

對阿里組織願景的解讀：一群有情有義的人，做一件有意義有價值的事