科技的發展，推動了整個社會的發展進步，滲透到生活的方方面面，也開始改變了我們的生活。而應用在零售行業的高科技產品，人工智慧產品，也賦能了整個線下零售，改寫了整個零售業態的佈局。

在過去的2020年，抗疫成為了貫穿2020一整年的記憶，在此背景下，無接觸成為了各個行業的必備項。從武漢火神山醫院的無人超市，到杭州隔離酒店的自助送餐機器人，再到出現在一些線下商場的口罩自動販賣機，生活中隨處可見“無接觸”和“自助技術”的影子。

在2020年11月，黨的十九屆五中全會審議通過了《中共中央關於制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議》，提出了“要全面促進消費，健全現代流通體系，發展無接觸交易服務，降低企業流通成本，促進線上線下消費融合發展。”

武漢火神山醫院無人超市

國家層面的政策推動，加上疫情帶來的催化作用，使得“無接觸”和“自助技術”的需求達到了頂點。而目前，線上下零售場景中，已經應用在深圳OLE、深圳沃爾瑪、北京物美等超市的智慧購物車，算得上是很好實現“無接觸”和“自動技術”的“黑馬”產品了。

那麼，持續被大型連鎖商超青睞的“智慧購物車”，到底隱藏了什麼黑科技，又能給線下零售行業帶來什麼？

從消費者進入門店，使用智慧購物車的那一刻起，智慧購物車就開始滲透到了消費者的整個購物流程中，並在線下門店中，建立了以“消費者”為核心的觸點，將超市中的“人、貨、場” 有效的連結了起來。

在上線門店時，智慧購物車與超市的ERP系統實現了互通，在登入、購物、支付的各個環節，智慧購物車都能推送合適的廣告，對消費者進行實時營銷。同時，智慧購物車透過商品影象AI學習、場景捕捉、場景AI學習，還可以幫助超市監控貨架缺貨，幫助超市進行輔助運營管理，實現門店的智慧管理與經營。

網際網路電商的衝擊，持續增長的門店租金，持續上升的人工成本，已經成為了傳統零售商超不得不面對的生存成本增大的窘境。智慧購物車自帶結算功能，零售商超部署智慧購物車後，可以大大減少超市收銀員的數量，甚至完全取代收銀員，極大降低超市的人工成本；同時，減少了超市收銀臺的數量，相當於增加了超市的可陳列面積，提升了超市的坪效。

疫情期間使用智慧購物車的消費者

消費者使用購物車購物，是一個非常自然的習慣，而智慧購物車運用了人工智慧、AI、多影象處理及感測等多重技術，在全程陪伴消費者購物的過程中，實現了與消費者的人機互動，同時還可以採集到線下消費者的購物行為資料，包括遊逛軌跡、停留時長、取放記錄、購物頻次等，並對這些資料進行加工、分析、計算，從而幫助零售商和品牌商實現基於消費者千人千面的精準營銷。

目前，大部分線下零售商還是以商品為依託，希望用更好的商品表現、價格來吸引顧客，然而，這些措施放在現在往往事倍功半，而要解決這個問題，關鍵在於重構人貨場，賦予線下零售如同線上零售般，採集到顧客資料的能力，因為“人”才是零售三要素中的核心，而資料的價值核心在於，可以基於使用者的年齡、性別、偏好等等，對使用者進行精準營銷，將流量的價值發揮到極致。

Ole超市使用智慧購物車的消費者

而智慧購物車已經基於其自身的AI技術、多重感測技術等，用智慧快捷的購物體驗賦能了消費者，用資料流量的優勢賦能了品牌商，用效率、變革、數字轉型、降本的優勢，賦能了零售商。

可以毫不誇張地說，無接觸”和“自助技術”的智慧購物車已然實現了全面賦能線下零售。