網購從一小部分年輕人的嚐鮮變成了幾乎全體中國人對購物的日常認知。十幾年的時間有了翻天覆地的變化，這些變化是日積月累形成的，並非突變。每年都在變，2020年也必然如此，那2020年的電商趨勢是什麼？

趨勢一：電商法的實施成為優勝劣汰的催化劑

《電子商務法》自2019年1月1日起施行。

對消費者而言，國家出臺法律，電商有法可依，當然是好事。對於整個電商行業而言，行業一定會迎來震盪，震盪過後一定是更加規範有序，而規範的過程，就是優勝劣汰的過程。

先說優勝，有優勢者、有競爭力者勝出。

法律帶來的是相對平等的機會。中小商家與大品牌大商家，在資源、資金、人才、管理、品牌上都存在一定差距，那麼中小商家與大品牌競爭，一定會用各種手段來縮短差距。各種手段就包含了各種違規操作。法律的出臺，使得違規操作的成本幾何倍數的增加，從而迫使各種違規操作越來越少。最後比拼的是商業真正的綜合能力。比拼的結果，便是優勝。

優勝明白了，劣汰也就能理解了。

各個電商平臺最底層的中小商家，賺著很少的毛利，夾縫中生存，涉及的稅金、管理成本、人員成本都會增加，hold不住怎麼辦？淘汰。不要覺得淘汰就是不好。優勝劣汰、適者生存，這本身就是自然界的規律。被淘汰，說明不適合。

選擇比努力更重要。也許，因為此處的競爭力不佳被淘汰，反而造就了另外一個馬雲，就像馬雲關掉了不成功的翻譯社去搞網際網路一樣。

2019年，電商法的實施會讓很多本身就不適合做生意的中小賣家淘汰出局，也會讓很多有真正核心競爭力的商家脫穎而出。不是電商法直接導致的，而是時間到了，到了電商行業該調整的時候。電商法只是推動變化的催化劑而已。

趨勢二：一切有“人貨場”的地方都將逐步資料化、流量化

新零售，是以消費者體驗為中心的資料驅動的泛零售形態，是基於大資料的人貨場重構。在阿里的商業作業系統裡，資料變成了新能源，能驅動業務、推進升級的新能源。

在今年ONE商業大會上，阿里巴巴集團CEO張勇正式推出阿里商業作業系統，旨在幫助企業完成“品牌、商品、銷售、營銷、渠道、製造、服務、金融、物流供應鏈、組織、資訊科技”11大商業要素的線上化和數字化。

在電商發展的早期階段，只要把網上沒有的商品上傳到網上去，就能獲取流量，所以多上新、多開店也是曾經非常有效的獲取流量的方法。現在，從物以類聚到人以群分，從經營商品到經營客戶，商場作為新零售的線下陣地，需要研究消費者動線並資料化。

網店作為新零售的線上陣地，以前是直通車引流到單品頁讓產品賣爆，現在是打廣告吸引消費者進入直播間，想辦法留住粉絲並持續經營粉絲。

接下來，有人的地方都將流量化，不管是線上還是線下。顧客排隊吃飯，排隊的都是人，有人的地方就有流量，如何吸引這些人轉化為你的流量並在後期經營這些人，會成為各行各業挖掘機會的重點。

也就是說一切有“人貨場”的地方都將逐步資料化、流量化。

趨勢三：多渠道經營是獲取客戶的有效途徑

最早做電商的草根電商，都不叫“做電商”，而是叫“做淘寶”，可見在早期，淘寶就幾乎是等同於電商的。現在，淘寶天貓依然是最大的電商平臺，但電商平臺已不止是阿里系一支了，還有很多其它的電商平臺。多電商平臺經營，這個也不是什麼新鮮事，主流的上規模的電商團隊都不只是操作一個平臺。

比如，賣車品的應該挖掘一下汽車之家、易車網、愛卡汽車等汽車相關網站，因為有車的人很多都在這裡；賣母嬰用品的應該挖掘一下寶寶樹、育兒網等母嬰網站，很多媽媽都會在這些地方問各種育兒知識。

總之，客戶在哪裡，商家就應該出現在哪裡。

淘寶天貓的店鋪只是一個有信任的成交的載體，而商家自己要有獲取客戶、經營客戶的能力。也許其它某一個渠道的打通，帶來的收益會遠超在電商平臺的苦心經營。抖音帶起來很多賣貨能力很強的店鋪的案例，不勝列舉。

在2020年，這個趨勢還將被放大。

多渠道經營，意思是根據自己擅長的，到消費者所在的地方去，想辦法跟這些人建立連結，形成信任，並影響到這些消費者的購買行為。這將會是電商的新形態。

趨勢四：內容化是平臺的主要方向

這兩年，電商領域最火的詞一定是“內容營銷”了。

提到內容化，還是先提一下網紅電商。2016年網紅開始火，那時有顏值的或者能東北二人轉式搞笑的都能紅；2017年要有一定特色的才藝展示的才能紅；2018年要有真正持續產出內容的才能紅。特別是走過2018年到了2019年，網紅要想變現，持續產出內容是基本能力。

網紅，多數只能紅極一時，網在繼續，紅卻並不能繼續。不同時期有不同時期的網紅。三年前的網紅是誰？我們已經記不清了。

所有的品牌都是需要時間積累的，我們之所以能記住一些影視明星，這些人還能持續紅，一般都是他們有代表性的影視作品並且每年還在不斷地反覆輪播或者還有新的作品上市。

什麼是內容？就好比是明星的影視作品，只有經典的影視作品才能深入人心，影響人們的心智。

那麼電商的內容化，就是要把產品或者品牌的調性、風格做成專業、好玩、有趣、有靈魂，呈現這些的具體過程就是內容化。表現形式可以是文字、圖片、短視訊、直播、VR/AR等。

大品牌商家應該想辦法通過內容讓消費者更多維度的喜歡和追隨。中小商家也應該重視內容，至少讓某一類消費者愛上你，可以很搞笑、很好玩、很小眾、很有才，這些皆內容。

趨勢五：迴歸初心，重啟簡單模式

淘寶Quattroporte蔣凡在2018年淘寶商家大會上 ，給出了淘寶發展的三個關鍵詞“簡單”、“普惠”、“創造”，其中，“簡單”排在了首位。

如何迴歸初心，讓消費者逛得開心，買得放心，用得簡單，這在2019年成為淘寶的主要改進方向。

手淘首頁在不斷改版升級。以前手淘首頁是各種欄目、活動、商品推薦，在資料化、智慧化後，現在被各種內容型別的資訊流所取代。對，就是這三個字“資訊流”，這就是變化。

一個消費者若是搜尋“健身蛋白粉”，給其推薦的不止是各種蛋白粉，還會有健身技巧的文章，甚至某個知名健身教練的直播。隨著資料的不斷疊加和智慧演算法演變，使用者逛淘寶的體驗越來越好，實現“以消費者為中心”，從“人找貨”到“貨找人”的轉變。

對於商家而言，首頁升級之後，運營也變得簡單了，只要專注於產品和內容，專注於服務消費者，提升自己品牌的競爭力。一切迴歸到最初的狀態，讓購物這件事變得簡單、開心。

不管是國內電商零售，還是跨境電商，還是農村電商，一切都應該回到商業的本質，回到零售的本質。不再是賠本賺吆喝，而是提供有價值的產品和服務，並不斷的優化升級