精準入口+搜尋運營

眾所周知，小程式公眾平臺幾乎是所有做小程式的企業、商家、開發者都會登入的網站。網站能力覆蓋了從註冊、到資訊完善、開發小程式、提交稽核和釋出的全鏈路流程。

“很多商家可能不具備開發能力，但是當他們想做小程式、了解小程式，就一定會去搜索小程式進行了解，自然會進入這個官方網站。”一位開發者對我們表示。

目前，小程式公眾號平臺的使用使用者，不僅是已經開發了小程式的開發者、企業和商家，還有很多想做但還沒做的商家，他們中不少人會在平臺上註冊了資訊，但因為多種原因還沒有開發小程式，而這類人剛好是服務商的潛在客戶群。

除此之外，已經做了小程式的商家、企業，也可能是服務商的潛在客戶，因為他們可能還需要更多的服務來完善小程式的服務閉環。

“這個入口我已經期待蠻久了。”不少開發者對我們表示。

在不少人看來，該平臺的運營目前只能在搜尋維度進行一些運營：

1、服務商業務活躍性：短期內授權一定數量的小程式，併發布上線；

2、小程式活躍度：已上線的小程式保證持續使用者活躍；

3、服務商小程式預審能力：無不良稽核記錄。

根據微信的規則，兩個自然周內，單個服務商累計7天符合要求，可在下兩個自然周內被搜出。即第一週的週一到第二週的週日，14天內，該服務商共累計7天符合上述三條要求，就可以在接下來的兩週內被使用者搜尋到。

三家巨頭、三種style

將小程式公眾平臺和服務平臺進行串聯，可以看到微信對服務商的愈加重視。事實上，對服務商重視、對服務市場發力，已經是巨頭間的共同趨勢，要知道，支付寶和百度都在做類似的事情。

不過三者的思路完全不同。

兩個典型可以說明：

商家來服務平臺搜尋服務，尋找中意的服務商，然後通過平臺上的客服能力聯絡服務商，雙方進而進行溝通，敲定方案、付款等行為均在平臺之外進行；搜尋是微信開放社群服務平臺上，商家尋找服務商的重要能力，如前文所說，該能力的使用完全取決於服務商的“品質”。

“沒有競價排名，頭部服務商也沒有過多優待，這對腰部、尾部服務商而言是很好的事情”。一位服務商表示。

但在服務商的眼裡，微信開發社群服務平臺的弊端也有很多：缺少一級導航入口，“如果在小程式後臺可以直接導航選單進入服務平臺是非常棒的”；雖然服務平臺只做聯結器，不支援線上購買，但這也意味著缺乏更完善的評價體系。

2、螞蟻：閉環、閉環、閉環

在該服務市場，服務商可以釋出服務，稽核通過後便可上線至支付寶服務市場和口碑服務市場，商家選擇服務後可以在平臺上進行購買。

換言之，服務商可以在螞蟻金服服務市場上完成完整的服務閉環。

支付寶和口碑服務市場均匯聚到螞蟻開放平臺旗下透露的訊號是，即便是服務商市場，螞蟻也採取了集團軍作戰的方式，一如阿里系小程式的打法。而通過服務閉環，所有的資料都可以沉澱到螞蟻旗下，最終為螞蟻做to B的底層數字服務。

“如果說滿分為5分，那我給微信的服務市場打3分，給支付寶打4分。”一位開發者對我們表示，微信的優勢是所有服務商玩家只要玩得好均可獲利，支付寶則是讓服務商和商家都很方便，無論是獲客、還是釋出效率等方面均如此。

3、百度：扶持頭部服務商

有意思的是，這位開發者給同為巨頭的百度，打了1分，原因是“百度的服務市場就是為它自家投資的企業服務的，腰尾部服務商幾乎沒戲，這和微信的邏輯完全相反”。

從操作鏈路來看，一個企業或者商家想做一款百度小程式，開啟百度進行搜尋，進入他們官網，點選快速搭建，然後點選使用，進入註冊頁面。整個鏈路流暢、便捷。

“這操作太猛了，對有贊無疑是巨大的利好。”一位開發者表示。

“從商業邏輯來說，百度沒有錯，這個操作也非常合理，但這也意味著，在這個盤子內，很多資源都被頭部或者說百度自家投資瓜分了。”一位服務商表示。“這會令不少服務商不爽”。

在不少開發者和服務商看來，服務市場這樣的官方渠道的意義不僅僅是免費流量，也透露出巨頭對服務商的態度。