旺旺號是阿里旗下阿里旺旺聊天軟體的使用者帳號，與淘寶號一致，因為平臺為了讓使用者的交易更安全快捷，建議使用者與商家之間交流用旺旺。旺旺號也可以認作是每個淘寶號的唯一身份ID，因為是與帳號捆綁，在帳號註冊完成後，不能對其進行修改。

隨著網路的不斷進化，阿里旺旺也從早期的PC版，推出了手機版以及網頁版。功能也從單一賣家與買家交流溝通變得更加多樣化，如今的買家不僅可以透過旺旺與商家交流、瞭解商家優惠以及店鋪上新的資訊，還能透過旺旺查物流、領取優惠券以及申請所購商品的售後服務。

旺旺號這個稱呼在淘寶賣家中更盛行，因為淘寶要求賣家們必須用旺旺來與買家進行交流，而且淘寶店裡面的客服們也都是透過旺旺來提供商品諮詢等服務。買家也可以透過淘寶右下角“我的淘寶”檢視自己的淘寶帳號，也就是旺旺號。