旺旺號是阿里旗下阿里旺旺聊天軟體的使用者帳號,與淘寶號一致,因為平臺為了讓使用者的交易更安全快捷,建議使用者與商家之間交流用旺旺。旺旺號也可以認作是每個淘寶號的唯一身份ID,因為是與帳號捆綁,在帳號註冊完成後,不能對其進行修改。
隨著網路的不斷進化,阿里旺旺也從早期的PC版,推出了手機版以及網頁版。功能也從單一賣家與買家交流溝通變得更加多樣化,如今的買家不僅可以透過旺旺與商家交流、瞭解商家優惠以及店鋪上新的資訊,還能透過旺旺查物流、領取優惠券以及申請所購商品的售後服務。
旺旺號這個稱呼在淘寶賣家中更盛行,因為淘寶要求賣家們必須用旺旺來與買家進行交流,而且淘寶店裡面的客服們也都是透過旺旺來提供商品諮詢等服務。買家也可以透過淘寶右下角“我的淘寶”檢視自己的淘寶帳號,也就是旺旺號。
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