近日，中國支付清算協會在總結往年問卷調查工作經驗的基礎上，組織成員單位重點針對使用者基本屬性、使用者使用偏好、使用者滿意度等內容開展延續性調查工作。本次調查共收到153950份有效問卷，經處理分析後，調查結果顯示：

①2019年，移動支付男性使用者多於女性使用者，佔比與上年基本保持一致；

②移動支付使用者以中青年群體為主，與其他年齡段使用者佔比差距縮小；

④移動支付使用者以城市為主，城鄉比例與上年持平；

⑤區域佔比基本穩定，主要集中在華東、華北、華南等經濟發達區域和人口聚集地區。

在調查中，絕大多數開通了移動支付功能的使用者（不限於微信支付、支付寶等）每週都會使用移動支付，大部分使用者每天使用；單筆支付金額多為1000元以下， 500元以上佔比顯著提升；使用者繫結借記卡和第三方支付賬戶支付的較多，貸記卡和信用支付產品使用佔比有所提升。

對改用貸記卡和信用支付產品的使用者進行問卷調查，結果顯示：促銷活動和商戶福利對使用者移動支付選擇的影響日益重要；支援商戶和營銷活動少也是使用者使用手機銀行客戶端支付時存在的主要問題。

條碼支付是使用者最常用的移動支付方式，閃付類產品使用比例較上年明顯提升，指紋和人臉識別技術已為大部分使用者所接受。

移動支付廣泛應用於日常消費各類場景，生活消費、公共出行和水電燃氣繳費是最主要的應用場景，公交地鐵和醫院仍是最需要加強應用的場景。掃二維碼和手機NFC是使用者搭乘公共交通支付的首擇方式，高速付費通行中使用者更偏好選擇ETC支付。

2020年支付業的第一槍已經打響。

就在本週，銀聯和財付通已經實現銀聯二維碼網路與微信支付網路的全面貫通，目前暫定在福州進行試點。近期，微信和銀聯也會逐步實現二維碼互通，如無意外，在央行規劃性檔案指引之下，支付寶陸續也會加入，屆時銀聯、微信和支付寶將實現二維碼互通，移動支付將進入一個新的紀元。