當前，“網際網路+”在中國正處於熱潮，政府號召、學界關心、業界努力。“網際網路+”有可能推動新技術、新產業、新模式、新業態，對拉動經濟、帶動就業、推動創業有很大的好處。不過，在我們跑得太快的時候，是不是需要放慢腳步想一想：我們到底為什麼而“+”？我將要講的就是，大家不要忘了對“詩意”的關注。這是一個很奇怪的話題，但是很快你們就會明白。

什麼是“詩意地棲居”

“詩意地棲居”出自德國詩人荷爾德林的一首詩，叫《人，詩意地棲居》。詩裡有一句話“但人詩意地，棲居在大地上”。德國存在主義哲學家海德格爾專門寫過一篇文章《人詩意地棲居》，其中說道，“這一詩句說的是人之棲居。它並非描繪今天的棲居狀況。它首先並沒有斷言棲居意味著佔用住宅。它也沒有說詩意完全表現在詩人想象力的非現實遊戲中……”，他說“要從棲居方面來思考人們在一般意義上所說的人之生存”。也就是說，這裡的棲居並不是指我們的住房狀況，而是指人的生存。

我講“網際網路+”助人“詩意地棲居”，也就是說“網際網路+”要幫助我們詩意地生存。那麼，這是如何實現的呢？

荷爾德林意識到，隨著科學的發展，工業文明將使人日漸異化。技術一方面使人自由，它有讓人詩意的一面。但是技術同樣有使人不自由的一面，它有遮蔽人的一面。也就是說，技術有可能使人異化。而為了避免異化，就要求人們保持對詩意的關注，呼喚人們尋找回家之路。“網際網路+”現在很熱，越是這個時候越應該有人思考另外一面的東西，即是不是有讓人異化的東西。

科學技術給人類帶來“詩意”的同時，也可能帶來個性的泯滅以及生活的刻板化和碎片化。所謂“刻板化”是指現代技術為了生產和使用的方便，把很多東西變得“標準”、趨同。“碎片化”則是指人成為被自動化、智慧化等現代技術使用的物質，成為物化的存在和機械生活整體的一個碎片。為了詩意地棲居，人類需要警惕因科技的日新月異而被物化、被異化的可能，需要自覺地尋找人的精神家園。

現象學派創始人胡塞爾在他的《歐洲科學的危機與超驗現象學》中寫道：“甦醒”的方式有兩種，一種是科學意識的甦醒，另外一種是哲學意識的甦醒。他提出“生活世界”的概念，並指出，如果我們不再沉澱於科學思維，如果意識到科學家仍然是人，並且作為人，又是生活世界的組成部分，我們就不能忘記這個生活世界。胡塞爾所批評的是隻見事實的科學造就了只見事實的人。

搞科技的人其實很容易一頭扎進所謂“事實”，科學是以實證為基礎的，是基於“事實”的。但是如果一頭扎進科學技術的“事實”裡而拔不出來，忘記了人生的意義的話，則是有問題的。

其實網際網路本身是有詩意的，大家很容易體會到，網際網路崇尚自由、開放、平等、分享，也是“去中心化”的。這些都是網際網路精神的體現，同時也是網際網路的“詩意”所在。但網際網路有“詩意”，並不等於說與“網際網路+”相關的事情就一定是“詩意”的。

詩意體現在存在的理性中

海德格爾講存在，有兩方面的意義。一個是可以明確地測定出來的、客觀在那裡的東西，叫“實存”，或者是“定在”、“在者”。一個杯子，一方面可以用物理方法把它測定出來，是實實在在的東西；但還有另外一方面是物理方法測不出來的，這個測不出來的是什麼呢？就是與人們生活的聯絡，對人們生活的意義。

海德格爾在《技術的追問》這篇文章中指出，技術乃是一種解蔽方式，解蔽貫通並且統治著現代技術。“在現代技術中起支配作用的解蔽乃是一種促逼，此種促逼向自然提出蠻橫要求，要求自然提供本身能夠被開採和貯藏的能量。”煤的開採即是如此。但技術實際上是和人聯絡在一起的，所以註定技術不光是自然屬性，還有社會屬性。對技術的理解，不能夠停留在工具意義上，還需要關注技術所導致的人與自然或世界關係的變化。

詩意在存在的理性中間。“網際網路+”是一種技術手段，這一技術手段的存在理性體現在哪裡呢？

再舉汽車的例子。過去，汽車廠有幾種不同款式的汽車，客戶可以在這幾種裡面選一種喜歡的，而現在，客戶提出要求，汽車廠按照要求做出來。透過網際網路，使用者可以有自己特定的選擇。顯然，後者更能體現使用者的存在感。

使用者的存在有無可能也體現在加工生產過程中呢？當然可能。除了商品的價格外，使用者顯然關心能否及時交貨，質量是否到位。如果企業的加工過程能讓使用者可視，那麼在製造生產過程中也能體現使用者的存在。如一個虛擬的車間，即在計算機、在網路上的車間，這個車間跟物理車間是同步的，也就是說物理車間中進行的加工相關的物件、過程等都能在虛擬車間中同步地被反映出來。透過網路，使用者可以在這個虛擬車間裡漫遊，可以看到虛擬車間中的情況，使用者當然就會更放心。這也是一種使用者的存在感。當然在廠區漫遊、車間漫遊、裝置漫遊中，製造商可以設計一定的許可權，和使用者無關的，可以不讓看。

還有一種需要關注其存在的使用者——長尾客戶。如果把購買某種商品的人群按收入或年齡進行統計，通常呈現正態分佈。正態分佈的尾部代表很少購買那些商品的人群，也即某商品的長尾人群。通常長尾客戶的需求是製造商和銷售人員都不太重視的。在很多消費品的情形中，長尾人群往往包括老人、低收入者、弱勢人群等。現代企業能否對他們有一份詩意的關注？實際上，真正很好地運用網際網路技術的話，關注長尾人群所需要的成本是很低的。

詩意在存在的理性中，還體現在製造者的存在。網路時代的製造業不僅僅改變製造過程，還改變由誰製造。新工業革命賦予網路DIY(Do it yourself)新的魅力。有人講，未來是數字製造和個人製造的合體。如果我需要的某樣東西是我自己做的，哪怕部分是我做的，那感覺會很特別。上世紀50年代出現速配蛋糕粉，開始並不受歡迎，調查發現因為太簡單，誰都可以做。後來製造商增加了動手成分，結果大受家庭主婦歡迎，因為做成功更有成就感。蛋糕本來是你要到超市裡才可以買到的，現在你自己可以做，這感覺就不一樣。但是未來更有成就感的是什麼？你做出的東西，別人在超市裡頭是買不到的，這個東西是獨一無二的，這就更體現製造者的存在。

製造者的存在還會延伸到服務。以前製造的產品，賣出去後會有一個保修期限，之後就不管了。現在不一樣了，現在製造者的存在已經涵蓋了產品的長期使用過程。當然，於製造商而言，這也是客戶在製造商心目中存在的延伸。很有名的一個例子是通用電器(GE)，它在飛機的發動機葉片上裝了很多感測器，飛機飛行時，感測器就連續地監測發動機執行的資料，這些資料會發回到監測中心。通用公司做了一個“健康保障系統”，透過大資料的分析，判斷飛機執行的狀況是否正常，進而判斷什麼時候需要維護，什麼時候需要維修等。此外，還可能發現設計上有沒有改進的餘地，反饋給設計部門。

詩意在存在的理性中，還體現在技術人的存在。網際網路環境中，技術人有更多的選擇。技術人在網際網路中，總是可以發現更多的資訊，技術人的視域更開闊。還有，技術人減少了對“單位”的依賴。從今年3月份開始，廣東醫生多點執業獲突破，進行醫師區域註冊制的探索，不需要所在醫院同意，只要報備就行。醫生被“鬆綁”，成為“有限自由人”。以後企業的技術人員可能也會有這樣的趨勢。技術人身上所呈現的這種自由的“詩意”，其實也因為“網際網路+”。

詩意在存在的理性中，還在於難以感知的存在。舉個例子，在美國南卡羅萊納州，有一個燃氣輪機工廠，這個廠在一臺渦輪機上裝了5000個感測器。儘管渦輪機很大，但裝5000個感測器還是很難想象，所蒐集的資料量是嚇人的，相當於美國國會圖書館印刷物約一半的資訊量。美國國會圖書館是世界上最大的圖書館，這個資料量是巨大的。我相信設計裝這麼多感測器的工程師們，當初也未必說得清楚，每一個感測器所測試的資料最終有什麼明確的用途。機器執行有一些規律性的東西，某些存在的關聯我們平常根本無法意識到。但是透過大資料分析，有可能發現潛藏在背後、很難意識到的某些規律，這就是它的魅力。

另外一種難以感知的存在，與進化有關。著有《失控》一書的凱文·凱利認為，人工進化是工程霸權的終結，進化能使我們超越自身的規劃能力。曾有科學家編寫了一個叫做“Tierra”的計算機人工生命模型，引起轟動。有學者研究發現，生命科學中的進化、複製、選擇、突變、遺傳等，在數字系統裡面也都有。這種存在也是人們難以感知的。

詩意在存在的理性中，還在於存在環境、生存環境。要想詩意地棲居，存在環境、生存環境當然也要考慮。舉一個例子，氮迴圈問題。人們很關注二氧化碳排放、霧霾等等，而對氮迴圈的關注卻很少。美國工程院把它列為21世紀重大工程技術問題。為什麼？豆科植物需要氮肥，但是氮肥使用之後，每年進入生物利用形態的氮素量提高了不止一倍，導致富營養。富營養會對溼地的生態系統產生破壞，最後會產生溫室效應、水體汙染、酸雨等等，所以對環境的破壞也是很大的。怎麼會與網際網路相關呢？人們可透過網路、GPS定位等技術控制氮肥的使用，改善氮迴圈。具體來說，“網際網路+”等相關技術讓氮肥的用量更加精準，需要用多少氮肥，就正好給那麼多，避免氮元素的流失。

上述一些例子都與網際網路有關，於人而言是富有“詩意”的，而“詩意”正是體現在有利於人的存在、生存上的。

不能忽視情感和權利

技術哲學家馬爾庫塞說過：從一開始，否定性就寓於肯定性之中，野蠻寓於人性之中，奴役寓於自由之中。技術的解放力量使事物工具化，轉而成為解放的桎梏，即使人也工具化。所以說，技術一方面是有解放力量的，它使人更自由，但是另一方面，它也可能使人工具化，這是需要避免的。

“網際網路+”的發展，如果使用不當，有無可能導致無節制的利潤追求？今年“雙十一”，那麼大的營業額的確很驚人，人們購物也真是夠瘋狂的。我相信，這種模式有一定的積極因素，如使消費者獲得廉價商品，逼著製造企業降低成本、提高質量等。但人們可能還是需要問一問，它真的能解決目前經濟上存在的很多問題嗎？能拉動經濟增長嗎？是不是把本來分散的一些利潤更集中了？線下實體店鋪倒閉裁員的現象留下了什麼“詩意”？“雙十一”中的網際網路是不是激發了人們的從眾心理，進而有無可能誘發如羅伯特·希勒（2013年諾貝爾經濟學獎獲得者）所言的“非理性繁榮”？

“網際網路+”會不會使弱者更弱、窮者更窮？這種情況顯然是需要避免的。前面講的詩意在存在的理性中間，那些東西都是“網際網路+”好的方面。但假如說它使得有條件利用“網際網路+”的人更強、更富，而沒有條件的人更弱、更窮，那也是問題。

“網際網路+”是不是會加劇人的不平等？比如在醫療、健康領域，名醫透過網際網路，他的空間增大，與此同時，是否意味著普通醫生空間的減小？這也是應該力求避免的。因此，應該思考“網際網路+”怎麼幫助普通的醫生提高技術水平。

很多情況下，人們用網際網路，尤其是用得不當的時候，可能會帶來一些問題。比如說網際網路教育，會不會導致學生缺乏歸屬感？會不會使學生的群體意識和集體觀念漸趨淡薄？此外，課堂上缺少互動性和真實性、網際網路上的學習可能更碎片化等問題都是需要規避的。

詩意的關鍵之一是情感。講詩意地棲居、詩意地生存，關乎人的情感。教育方面，現在情感教育本身就是一個問題，網際網路不應讓情感教育更成問題，不能讓虛擬化導致情感缺失。要避免這一點，可以透過網際網路，引導學生去關注人類社會的重大問題。關注重大問題本身就是一種情懷，也是一種健康的情感。比爾·蓋茨就號召哈佛的學生要關注世界上嚴重的不平等，關注清潔水資源的缺乏，關注無法上學的女童等等。

對人的關懷是一種情感。以醫療為例，弱勢群體得了很重的病，找名醫很難，必要時可否透過網際網路幫助解決？網路資料可不可以用以幫助控制醫藥費用？這些在技術上都是可以實現的。另外，透過網路，醫生護士跟病人之間有更多的交流，這也是對病人的關懷。網路交流有助於病人的心理緩解，包括他出院之後，關懷能夠延伸到醫院外。醫生的壓力也很大，也需要一份關懷。是不是可以透過網路去幫助建立和諧的醫患關係，從而緩解醫生的心理壓力？是不是可以透過網際網路醫療，讓醫生有更多的學習機會？

詩意的關鍵之二是權利。網際網路中包含了大量的由各種途徑匯入的資訊和資料，在我國，已經發現很多利用網際網路侵犯個人隱私的案例。這就需要運營商們有強烈的“公民權利”意識，避免觸碰人的自由、隱私等權利。據說Google眼鏡有一個面部識別功能，我們現在經常碰到一個人在哪裡見過但叫不出名字的情況，這個時候它可以提供幫助。但是，由此也產生了隱私安全問題。後來使用攝像頭或麥克風來識別個人身份資訊的行為好像被禁止了。所以說“網際網路+”及其延伸系統，一定要關注人的權利，否則的話，就是對“詩意”的破壞。

總之，詩意主要的體現就是人的存在。要關注所有人的存在，包括窮人、殘障等特殊群體的存在，要關注使用者的存在、員工的存在。把對存在感的滿足體現在產品中，還要體現在產品全生命週期的過程中（如服務）。

技術工作者不能被“事實的”科技世界所遮蔽，“網際網路+”要關注情感，重視對人的關懷。“網際網路+”不能夠只是“+技術”、“+利潤”，“網際網路+”要“+詩意”。詩意體現在存在的理性中，幫助人類“詩意地棲居”，實際上就是幫助人類詩意地生存。

歸根到底，技術最大的意義乃是人的意義。

本文為作者在上海市科學學研究所的演講。