接上文【書店新零售3——從資料化、數字化和超級會員開始】

六、新零售書店的新基建——數字化書&店和數字化文化生活平臺。

當書店+咖啡，+文創，+策展，與第三空間與生活結合後，中國的書店產業開始復甦；換句話，+咖啡，+文創，已經變成了書店的標配，它是新零售書店的新基建嗎？

很多書店透過改變體驗、環境和視覺系統，成為網紅店，大批流量蜂擁而至，不遠千里前來探店，那麼，“高顏值”是新零售書店的新基建嗎？

但是真實的情況是，打卡者來一次就再也不會到來，源源不斷帶來的流量在更多更美的網紅點到來之後會分散、喪失。

期望的生活方式也敗給了那些認為喜歡讀書，卻忍不住在書店掏出手機在京東、噹噹上查詢網上書價的喜歡閱讀的人的選擇。

所以，“網紅”書店和“空間”書店，會面臨越來越多的競爭與分流：咖啡店、酒店、網紅地產、藝術空間、博物館，健身房......。

作為下一代書店——新零售書店，需要創造出自己的獨特新價值，才能吸引閱讀者持續不斷到訪。

這個價值絕不是顏值和第三空間，而是數字化的書&店和數字化的文化生活平臺。

新零售書店的新基建1——數字化書&店

很多人理解數字化的書&店就是從“進-銷-存”到供應鏈打通。

真正的數字化的書&店應該形成短鏈的供應鏈體系，千人千面產品和渠道網，進而實現產品和服務的個性化滿足、效率化響應，即時性調整。

還有人理解數字化的書&店就是線上線下一體化，或者是全渠道融通，透過全渠道實現流量閉環。

真正的數字化的書&店，以效率和信用為核，資料能力成就透明化連結。

各種“不對稱”被打破，使用者端、門店端、供應端被打通，各個“利益相關方”使用者、作者、產品、出版社、渠道、品牌等，彼此賦能，他們成為擴張的邏輯原點和驅動單元。

亞馬遜開線下書店，很好地展示了數字化的書&店教科書般的操作。

第一：資料決定什麼樣的使用者在這裡看到什麼樣的書。

與眾多傳統書店【某某出版社十大好書】、【人生必看X本書】的分類不同，亞馬遜利用其平臺線上資料，以“評分原則”、“大資料聯想原則”、“閱讀習慣原則”等推薦維度，提供給現場年輕使用者更加“衝動”的需求選擇：

亞馬遜評論過萬的圖書、4.5以上評分的圖書、96%的看過此書的人給了滿分5分的圖書；亞馬遜被加入心願單最多的圖書；Kindle使用者買來3天讀完的圖書；讀社群Goodreads最多人閱讀經典；If You Like…專區；（如果你喜歡這本書，後邊的這一排書可能你也會喜歡）名人推薦專區。

第二，更加人性化的推薦體驗。

亞馬遜書店的演算法還體現在站在使用者角度，更加人性化的推薦體驗：

去出版社化，去系列小說化。作為全品類書店，使用者需求不會按照出版社的品牌溢值來 分類；為了使得購買壓力更小，也不以系列小說分類方法展示書籍。每本書都有評論與背書。還原了線上購買圖書最基本的邏輯。有些評論採用了普通民眾、著名書評人、企業家、或者作者本人的評論，來吸引消費者和KOL/KOC們進行多次分享；（大部分傳統書店要麼推薦時太過主觀，要麼過於遮遮掩掩，不如亞馬遜這樣挾大資料以令使用者（If you like x，you will like x）的沛然自信。）以書面示人。不同於傳統書店為更多陳列，大部分書以書脊示人，在亞馬遜書店，所有展示的圖書，都是以書面形式示人，最大程度地釋放書本原有的廣告屬性（如書名、副標題、腰封、書面設計等）；

第三，真正的超級會員

在亞馬遜線下書店，隱形商品，就是亞馬遜會員。

與線上同價。亞馬遜線下書店大部分書都是原價，要知道折扣，就需加入會員，假如成為 會員，那麼將享受到線上同價折扣，而這個折扣也只有會員才能看到。與線上同體驗。把支付方式做得更符合數字原住民的習慣，亞馬遜引導和鼓勵使用者以APP直接支付，只需將支付結果展示給前臺即可。同樣，各種亞馬遜會員體系的服務同時得到。

第四，線下為線上創造新的需求

當然，這是亞馬遜線下書店的獨有之處，

亞馬遜根據線下書店收集而來的資料，進一步驗證基於線上資料的圖書推薦系統的精準度。線下書店為亞馬遜提供了一個低成本的流量入口，每一個顧客都是一個潛在的受試者，他在每排書架的停留時間、他在店內行動軌跡、他拿下了哪本書放下了哪本書最終又買了哪本書，都在源源不斷地幫助亞馬遜訓練線上演算法。

數字浪潮之下，數字化的紅利不應由亞馬遜獨享，品牌猿認為，站在使用者的角度不斷地思考：數字化的書&店能為使用者帶來什麼價值，那麼數字化的書&店就是新零售書店新基建的必然，無論你是文藝書店、專業書店、咖啡書店。

《待續》