據外媒訊息，有不少使用者反應他們手中的iPhone XR突然不能用了，而且這個問題影響的範圍非常廣泛，已經引起蘋果公司極度重視。目前蘋果正在確認iPhone XR不能使用的原因，不過事發突然，他們更多地還是在了解情況。

​根據報道訊息，這次iPhone XR無法使用主要集中在英國運營商O2網路下，然而具體的受影響使用者數量英國運營商O2拒絕給出。據了解覆蓋英國運營商O2網路的iPhone XR使用者均出現了無法打電話、接電話、收發簡訊等問題，而且還無法連線4G網路。

此前蘋果發言人表示公司已經了解到部分O2使用者無法使用iPhone XR的原因，我們將經過軟體更新的方式修復這個問題。並表示目前可以採用重啟手機的方法，臨時解決這個問題。

截止目前為止，還沒有訊息反應其他運營商網路使用者出現大面積iPhone XR無法使用現象。但隨著5G網路的全球覆蓋，不知道接下來是否還會出現類似情況。