若說早在前幾年，O2O還是電子商務裡一個連概念都不太明確的新術語，到了2016年，它卻早已成為各大電商平臺最火爆，最熟悉的話題，幾乎所有人都開始談論O2O，甚至連一些從未接觸過電子商務的傳統企業老闆和人創業者，都開始逢人說O2O，甚至四處挖掘O2O運營人才，好像只要他們從嘴裡蹦出了O,2,O三個字，只要運營崗位的人一到位，再傍上幾個大的O2O平臺，發幾個微博，拉攏一眾粉絲，企業便能即起回生，一切問題都可迎刃而解。

O2O是否真有這麼申請，在此不討論。問題的關鍵是，當我們立志要闖入O2O的世界裡大幹一番時，首先必須搞清楚，作為一種運營模式，O2O究竟能為我們解決什麼問題？相較於以往的C2C,B2C等電子商務營銷模式而言，它又是否具備不可以替代的優勢？比起以往電子商務拼流量，玩資料的招數，O2O又會帶來哪些運營奇招？過了2021年，O2O的玩法又與從前有什麼不同？

要想解決以上種種問題，我們可以先從一個通俗易懂的問句開始O2O到底是個啥？

在百度百科中，O2O的解義十分簡單易懂，即英文Online To Offline的縮寫，中文翻譯為線上線到線下。也有很多人解釋為將線下商務的機會與網際網路結合在一起，讓網際網路成為線下交易的前沿陣地。

這句話究竟是什麼意思？別急，想要讀懂O2O，還得從他的發展歷史慢慢回顧。

在移動網際網路飛速發展到今天，C2C,B2C的餘溫尚未完成消散，O2O又猶如一匹疾馳黑馬闖入人們的視線。電子商務閃電般的發展速度，令許多新人甚至以為O2O是近年才新誕生的運營模式。其實不忍，早在2005年當論壇還只用來“彙集興趣”“爭論”，甚至“發洩”不滿的地方時，有了一個叫籬笆網的網站，就已將O2O的雛形悄悄呈現到了人們眼前。

起初，籬笆網上出現了一個賣木門的商家，他透過回答網友問題，和大家建立了互動，然後讓人發起團購。有人傳說，這個商家透過這種方式，每個月的流水曾高達30萬，毛利也能達到每月10萬。不過，這個傳說沒有多久就從論壇消失了，因為此商家在服務與公關危機處理出現了重大問題，他建立的品牌也很快隕落了。

然而，第一個吃螃蟹的人雖然英勇犧牲，但後來人所採用的團購模式，卻大都從這種營銷模式發展而來。如今，既有許多業內人士並不認為團購是一種完整的O2O模式：一來，因為團購的商家大多缺乏屬於自己的獨立平臺，因此它們並不能親自收集客戶的一手資料：再者，由於不少團購網站為了吸引更多流量，以便籌集風投資金，從而過多壓榨商戶的利潤，導致整個團購模式陷入虧本的死迴圈，以至於客戶購買團購卷之後，得到了商家同樣打折的服務，而顧客得到的線下服務，是決定O2O生死核心部分。

但我們不得不承認，從字面意思來看。團購的確符合“從線上到線下”的營銷模式。無論它有多少令人詬病的缺點，都絲毫不妨礙它成為“廣義O2O：的一種。並且，即便到了如今，O2O早經歷了數個階段的成熟演化，各大電商平臺也擁有相當多數量的中小賣家，在使用類似的營銷模式為自己解決庫存與資金的問題。

不過由於“線上和線下”的涵蓋太廣大，如果只看O2O的字義，出了數字類消費品，比如電子書有償下載，手機充值看之類的無須物流配送產品或者服務，幾乎所有電子商務都是，線上到線下的，這個和B2C有什麼區別？