服裝供應鏈可謂最複雜最多變的供應鏈之一,前幾年凡客的雪崩式倒塌,就有很大一部分原因是供應鏈存在問題。受季節、顏色、款式、消費喜好等多重因素影響,服裝行業深受庫存之苦,以至於產生出唯品會、愛庫存這類專門降價打折、清庫存的企業。
服裝是蘑菇街的核心品類,在供應鏈這一棘手問題上,蘑菇街藉助直播,逐漸構建起一套新型供應鏈,也就是很多製造業大佬喊了很多年的柔性供應鏈,實現了大批量、小款式、慢更新向小批量、多款式、快更新的轉變。
有16年服裝行業經驗的錢偉,開過線下服裝檔口,開過網店,直到在蘑菇街開直播,才走到了“人生巔峰”。
現在是星河供應鏈老闆的他表示,“傳統服裝檔口半個月出一次款,每次七八個款,這已經是相當快的速度了。而女裝網店,一個禮拜上一次新,一次上個十幾、二十個就夠了。但我現在做直播,每天就可能要上新20、30個。”
直播,讓服裝供應鏈的上新速度、上新數量比傳統服裝檔口,電商店鋪提升了好幾個臺階。這對直播間準備下單的觀眾絕對是一大利好,那麼對於生產線上的工人和老闆來說,這麼高頻的上新,這麼多的款式是否吃得消?是否有更大庫存風險?
在錢偉看來,這點完全不用擔心。“不了解服裝產業的人覺得工人會非常牴觸這種方式,但正好相反。以前服裝產業有淡旺季,傳統工廠半個月都不換款,需求頻率不密集,市場反饋速度很慢,工人就忙一陣閒一陣。現在做電商直播,每個月每天都有生產任務,他們比在其他工廠更有錢賺,工資有保障了以後積極性更高。”
同時,由於直播的實時互動,靈活快速的銷售方式,整體上有利於企業降低庫存風險。“以前,一批款賣不出去,就會積壓著,等著下一個季節。直播是小批量生產、款型新。相對好賣,哪怕賣不掉低價拋掉,損失也不大,降低了工廠和供應鏈很大的風險。”接入蘑菇街直播後,錢偉賺的錢是以前線下做服裝生意賺的兩倍多。
跟此前服裝行業普遍存在的庫存積壓問題形成鮮明對比,錢偉的供應鏈實現了多方共贏:消費者看到更多新款,工人收入更高,工廠庫存風險降低,老闆賺的更多。
這是典型的向效率要效益的做法,整個產業鏈在高效率運轉中,創造出更大價值,這不僅是企業個體的進步,也正是服裝行業未來變革的方向。
那麼,直播是如何帶動服裝供應鏈變革的?
1、主播的多重職能縮短了供應鏈環節:主播既是促銷員,也是客服;既是網店運營也是店長;既是代表廠商面向觀眾的零售商,也是代表觀眾面向廠商的批發商;多重職能集於一身,讓使用者購物通過一個主播即可搞定。
在蘑菇街的直播通路中,前端是消費者,後端是供應鏈,中間是主播,蘑菇街作為平臺實際上處於幕後隱藏狀態。這個通路減少了批發商、零售商等環節,比電商店鋪還要精簡。
2、直播的實時互動提高了供應鏈效率:傳統商場、電商店鋪,工廠要經過幾周才能接收到使用者反饋,而且這種反饋經過零售商、批發商或者網友評論等途徑,容易失真,常常無法及時有效獲取使用者反饋,無法指導生產。
而直播的實時互動,就能夠實時獲得使用者反饋,蘑菇街的直播大資料也可以輔助工廠獲得使用者反饋。如此一來,工廠在大規模生產前可進行小批量測試,及時調整生產,提高響應市場效率。