隨著電商的興起,很多人放棄了實體店的生意。跑到淘寶、天貓、京東等各大電商平臺去銷售自己原有的產品。很多人都說實體店生意不好做,都讓電商給搶沒了。但是電商平臺開店真正活下的人卻也不多,那麼究竟是什麼讓電商人活不下去呢?有的人說是電商平臺費用太高成本壓力過大導致的失敗。有的人說電商平臺的競爭太大了,商家互相惡意競爭導致的失敗。有的人說查刷單越來越嚴還讓賣家怎麼活。平臺的費用再高也不可能讓商家無法存活,如果商家無法存活平臺早就跨了,況且還有這麼多的商家活的非常的好。查刷單越來越嚴本身就不是什麼壞事,只是淘汰了哪些違規操作的人而已。
在我看來平臺的因素並不是主要原因,主要的因素還是自己產品的問題。很多商家把各種技術看的過重,對自己手裡的產品卻不聞不問,完全的本末倒置。
產品品質
其實網店做到最後拼的是技術嗎?顯然不是,技術崗位很容易被人替代,真正無法被替代的是我們網店的產品品質。產品品質才是網店不可替代的核心以及網店持續發展的基礎。沒有產品品質的店鋪是沒有任何生命力的,也許你可以通過其他的途徑騙得了一時但卻騙不了一世。
其實網店往往出現品質問題的店鋪一般都是一件代發或者代銷的店鋪,自己沒有品牌,沒有貨源,沒有工廠。只能通過代銷別人的產品賺取差價,當工廠的產品品質好的時候,店鋪的口碑或者評價是A級的,但是當工廠換材料導致產品品質下降,店鋪的評價就變成了C級。甚至會產生非常多的退款退貨的訂單。這也是代銷店鋪的無奈之處。
曾今我們也遇到過這樣的事情,當時代銷的是女裝小西裝,一開始的時候工廠的面料非常的好,產品的售價也高,所以一時間吸引了大批的客戶,但是當單品走上正軌剛開始賺錢的時候,工廠出現了問題。由於面料緊缺,工廠為了趕工只能換成另一種面料,產品看上去一樣但是貼身穿就會有問題,所以一時間導致了非常多的退款退貨的人。店鋪也是一落千丈。
總結:當你的店鋪單品足以支撐你去控制產品品質的時候,必須果斷出手,不能把自己的命脈掌握在別人的手裡。只有控制了產品的品質你的店鋪才會有一天天壯大的時候,否則就很容易死。
產品沒有創新
為什麼淘寶上同類產品過多,其實就是缺乏創新的表現。在優質產品之前的前提下,產品必須有所創新才可以從相似品中勝出。現在的淘寶難做的主要一點就是相同產品太多了。在標品類目搜尋一個關鍵詞幾乎都是相似產品,但是往往能獲得流量只有那麼幾個,畢竟淘寶的資源位置也是有限的。客戶的需求無法被有效的激發,只能選擇銷量高、評價好的產品,不是客戶不選而是沒得選。所謂的創新並不是完全的顛覆產品而是在產品上有所突破或者給予客戶其他商家沒有的內容。
舉個例子:淘寶上剛剛流行梳子的時候,很多店鋪都是統一的出售梳子,梳子本身就沒有多大的創新內容。但是有一家店鋪(這裡就不具體透露是哪家了)在梳子上開始定製刻字,它的目標客戶就是送禮的人或者需要定製化的人,當時的訂單從每天的10幾單一下子突破到了100多單。其實在梳子上刻字刻圖案大家都見過,但是它把這個變成了定製化刻字,個性化更為強烈。所以他的店鋪成功了。
總結:當你身處於標品產品,那麼你的產品的競爭力就已經變弱了,必須要有不同程度的創新內容吸引你的消費者,否則很容易被淹沒在同類產品中。
過於注重各種技術
這是很多男性店長或者技術店長更為容易犯的問題。在電商推廣中技術重要嗎?當然重要,但是卻不是最為重要的。為什麼這麼說,一個店鋪的成功靠的是產品品質和款式,而不是運營技術。如果沒有一個合格的優秀的產品在牛逼的運營技術人員也是無法做起來的。還是那句話技術人員可以隨時找到替代者,但是產品的品質卻找不到替代者。技術只能讓你一時爽,但是產品品質卻會讓你一世爽。客戶來店鋪是消費你的產品的而不是來消費你的技術的,技術只能讓客戶進店,但是能不能讓客戶下單還是你的產品說了算,至於有沒有回購以及傳播那就是你的產品品質說了算。很多人說我的店鋪死在了一箇中差評上,其實並不是一箇中差評毀了你而是很多箇中差評毀了你,一箇中差評你可以說是同行惡性競爭或者這個客戶不識你的產品,但是很多箇中差評就不是客戶和同行的問題,而是你的產品品質的問題。
曾今我碰到過這樣一個店鋪,在店鋪推廣中老闆強行要推廣一款產品,這款產品品質一般但是利潤高,老闆嘛都喜歡高利潤的。在推廣了一段時間之後這款產品的評價慘不忍睹,但是另一款產品沒有做任何的推廣自己突然之間爆發了,最後看了客戶的評價才明白,幾乎都是一邊倒的說產品品質好。
總結:所以當你絞盡腦汁在推一款利潤高的產品的時候一定要審視產品的品質如何,是否匹配你價格的目標人群客戶。
雖然我們身處在這巨大競爭的電商環境中,但是我們可以依靠的只有產品的品質,一個好的產品品質足可以讓我們吃香的喝辣的,但是一個差的產品品質足可以摧毀我們原本擁有的一切。做店鋪千萬不能本末倒置,否則後悔的還是你自己。