都說電商最好的十年過去了，以後只會更難。話說，做電商的人，哪年不難？要不，馬老師也不會悔創阿里啦。

難中取勝，從來都是電商人的拿手好戲。是時代變化太快，快得都讓大家忘了：曾經多少人覺得電商是天方夜譚了嗎？

從都不看好電商能媲美實體，到嚷嚷著電商消滅實體，再到現在線上線下大融合。發展到現在，淘寶天貓都被看成“傳統行業”了。

傳統似乎意味著淘汰，尤其是時代快速發展的當下，“改變傳統，擁抱變化”已經成為不少電商企業老闆的行事準則之一。

電商人從來不缺少擁抱變化，戰勝困難的能力。

我們姑且把“變化”用聚合分散來表述。在以前的電商市場，人追逐著貨，這是聚合為主分散為輔的時代；在現在的電商市場，貨追逐著人，這是分散為主聚合為輔的時代。

在“萬能的淘寶”年代，產品是不太愁賣的，網上能買東西的地方雖然有，但產品多而全，價格還便宜的，除了淘寶好像也沒其他地方了。商家首選也是把貨上到淘寶，全中國的貨就在淘寶這個平臺上聚合了。產業端的生產製造能力也被逐步釋放。藉助著網路，各種商品在淘寶上大聚合，隨著物流網路分散到各個消費者手中。

這時候的淘寶，能給商家的是實實在在的流量，有流量大家就有錢賺。這時候，沒跑路，能堅持下來的大佬們，都賺到錢了。商家的聚焦點都放在了貨上面，“做爆款”也成了我們共同的追求。商家設定的產品關鍵詞，就是讓消費者聚合的錨點。

後來，天貓登場，各種的商平臺也各成氣候。流量開始分散了。後來，自媒體平臺、短視訊平臺瘋狂生長，淘寶上以圖片為主的賣貨方式逐漸被內容種草、直播帶貨影響。終於，賣貨的形式、場景空前豐富，流量也被空前分散。

流量變少之後，淘寶天貓賺錢就沒那麼容易了，也就變成了人們口中的“傳統行業”。商家開始帶著手裡的貨追逐流量。於是，電商公司也從運營部、客服部、美工部“三大巨頭”的旁邊，增加了市場部。讓市場部去追逐“淘外”流量。流量分散的時候，只用一個產品去做聚焦就非常危險了，商家開始重視“做品牌”。專屬於我們商家的品牌名，就是讓消費者聚合的錨點。

這時候，淘寶天貓完全可以看做一體的了。流量分散，淘寶天貓也提供了更多精細化運營、客戶管理的工具和方式，希望商家實現客戶觸達與聚合。商家呢？也愈發重視做私域流量，這也是一種聚合。

用各種方式實現聚合分散，戰勝困難，這是“傳統”電商人強於其他電商人的地方。5G時代，流量恐怕只會更加分散，這個時候做“傳統”的天貓，能順利幫助企業度過難關嗎？

我們先看一下困難在哪兒：

從運營的角度看，流量分散，精準觸達客戶的難度就更高，投放的成本也更高。

從產品的角度看，精準觸達客戶不一定能在同類產品競爭中獲勝——特別是對大多數商家來說，產品往往是先生產再銷售，因為缺少足夠的客戶需求樣本為產品開發做參考，產品比較優勢不突出仍然是一個不小的問題。

從市場的角度看，運營成本高，利潤空間就小，定價困難；產品優勢弱，利潤空間小，渠道難鋪開。市場推廣？預算只能為“0”。

天貓能不能解決這些困難？

運營的問題，天貓是可以解決的，有些派友半開玩笑地說天貓的智慧投放，已經比10年運營經驗的人還有效了。論精細化運營系統，天貓恐怕是現在所有平臺中最好的了。

產品的問題，關鍵是用海量的使用者需求樣本，為產品研發提供資料支撐。天貓的大資料技術和消費者資料庫，可能也是國內最好的了。幾乎沒有哪個平臺擁有和天貓同體量的消費人群資料。“生產消費者喜歡的商品”，在大資料時代已經成為現實。

市場的問題，運營和產品的問題都解決了，市場部門做推廣鋪渠道自然更能放開手腳。需要注意的是，不能把天貓當成單純的銷售渠道，對於市場部門來說，天貓是工具平臺。