文 | 黃天然

剛剛過去的2019年，是蘋果宣佈投身服務產品業務的一年，也是它的收穫之年。

1月8日晚，蘋果公司對外發布了其服務業務的年終回顧，其中包括App Store，Apple Music，Apple Pay，iCloud以及2019年新推出的Apple Arcade，Apple TV +，Apple News +和Apple Card服務，其中App Store已為開發者帶來1550億美元的收入。蘋果公司聲稱，2019年是蘋果服務產品發展史上具有里程碑意義的一年。

據蘋果2019財年第四季度業績報告顯示，蘋果公司第四財季營收為640.40億美元，比去年同期的629.00億美元增長2%，來自於服務的淨營收為125.11億美元，創下歷史新高。

App Store成為蘋果最大的"吸金平臺"

蘋果服務業務所創營收在總體營收中的佔比正在逐步擴大，App Store無疑是當中最大的增長引擎。

2019年，蘋果App Store銷售額達到542億美元，同比增長16.3％，而谷歌應用市場上的安卓使用者花費293億美元，比2018年增長18.1％。顯然，無論是應用程式還是程式內購買，蘋果使用者比安卓使用者的消費力更大。雖然相比安卓手機佔市場的87%，蘋果手機不及其1/6，但在蘋果卻再次以少量的份額卻換取了市場大部頭的利潤。

在平安夜至跨年夜期間，蘋果使用者在App Store的支出達到創紀錄的14.2億美元，同比增長16%，僅元旦當日的消費額就達到了3.86億美元，同比增長達20%，重新整理了單日消費最高記錄。

按照蘋果和安卓使用者在聖誕節當日在App Store和谷歌應用市場的消費來看，App Store的消費佔兩個平臺的70%，比谷歌高約1.1億美元，兩家應用商店的總和同比上漲了11.3%。

調查機構Sensor Tower的資料顯示，聖誕節期間移動裝置的大部分應用支出都集中在遊戲類別上，其中《絕地求生》（PUBG Mobile）以850萬美元位居遊戲消費榜首；非遊戲類應用中消費最多的是約會軟體Tinder，全球總收入為210萬美元。

2008年App Store推出以來，App Store不僅成為了世界上最大、最安全的應用市場，也為蘋果和開發者帶來了巨大的收入。11年來，開發者在App Store所獲得的收入已超過1550億美元，並且其中四分之一的收入來自2019年。目前，App Store每週的訪問量超過5億使用者，有超過200萬款APP在App Store裡。

按照一直以來蘋果App Store的"遊戲規則"：使用者購買App，蘋果抽成30%的銷售收入，定期訂閱，蘋果在第二年將抽成降低到15%。由於抽成15%的App數量相對較少，按照抽成30%估算蘋果得到的收入，那麼2019年App Store所帶來的利潤約為150億美元。

150億美元約合人民幣1040億元人民幣，這已經比大多數手機廠商的盈利程度都要高。以我們熟悉的小米為例，2018年小米全年營收1749億元人民幣，淨利潤僅為85.5億元人民幣，小米一年賺的利潤，不及App Store軟體服務利潤的十分之一，可見蘋果這一"吸金平臺"的實力。

音樂、新聞、自制劇等服務全面開花

除了App Store，蘋果還褒獎了其他服務業務的一些主要成就。

例如，蘋果超過50%的Apple Music聽眾在iOS 13上嘗試了時間同步歌詞功能，蘋果組建了一支專門的歌詞處理團隊確保歌詞顯示效果，目前Apple Music已經打通了iPhone、iPad、Apple Watch、Mac、HomePod和CarPlay等硬體裝置，均可共享播放。

Apple TV +節目在上線第一年就獲得了金球獎和SAG提名。目前Apple TV+與三星、LG和索尼等電視製造商均簽署了合作協議，並與Roku和Fire TV等流媒體硬體達成了支援電視應用程式合作，以保證Apple TV +的訂閱內容能在蘋果裝置和合作硬體產品中使用，這些訂閱內容都將給蘋果帶來持續的收入和高度的使用者黏性。

而Apple News目前在美國、英國、澳洲和加拿大的月活躍使用者數超過了1億。

在播客方面，蘋果公司指出，其Podcasts應用程式現在155個國家和地區擁有80萬多個節目，而同類型的競品Spotify擁有的節目數量僅為5萬個。

在2019年內，Apple Pay打通了超過1500個體育館的門票系統，使用者可以用Apple Pay支付門票入場。此外，上海、北京、東京、莫斯科、倫敦和紐約的公共交通工具均已接入Apple Pay的使用。蘋果將在2020年增加華盛頓特區、深圳和廣州等城市的Apple Pay使用場景。

此外，在安全性方面，超過75%的iCloud使用者啟用了雙重身份驗證的保護。iCloud目前最多可以與6名家庭成員可以共享蘋果服務，包括Apple Music、iCloud儲存空間或者APP購買服務。

對於蘋果來說，在服務體系的發力是用軟體來刺激iPhone、HomePod等硬體銷售的戰略，並以服務生態來強化與現有使用者的連線，從而在消費者市場中更深地紮根。而正如蘋果網際網路軟體和服務的高階副Quattroporte艾迪·庫（Eddy Cue）所言："我們以令人難以置信的勢頭開始下一個十年，這是蘋果服務業務發展史上的一個里程碑。"

蘋果生態佈局向前邁進

略顯可惜的是，成為蘋果增長新主力的訂閱服務產品Apple TV+、Apple News+還沒有正式進入中國，大部分的中國蘋果使用者無法見證這一轉變。不過事情正在往好的地方發展，App Store的應用正在變得更接地氣，Apple Pay的場景也在更加多元，更多蘋果服務或許離我們不遠了。

從表面上看，今年是蘋果風平浪靜的一年，沒有革命性的新品釋出，新款iPhone和Mac也依然是我們熟知的那副模樣，但從蘋果屢創新高的股價來看，這一年是蘋果的收穫之年。一方面是iPhone 11系列產品剎住了銷量和份額下滑的趨勢，讓它依然處於世界上最受歡迎旗艦機的寶座之上；另一方面，服務業務快速佈局創造新的增長機遇，Apple Watch和AirPods Pro等可穿戴裝置也提供了更穩固的收入以及投資市場利好行情。

實際上，蘋果已告別了iPhone XS時期的混亂，再度站穩腳跟，正準備向下一個新領域進發。"軟硬體融合"戰略之下，蘋果整體生態將不斷完善，為蘋果構築一條AIoT時代的護城河。當用戶周圍的電子裝置開始不斷地走向"蘋果化"，蘋果獨特的服務體驗帶來的"軟"價值，創造的將是源源不斷的消費紅利。