編輯/ 許偉

於是，偌大的會場裡，所有目光聚焦於一方熒屏。短暫的12分鐘裡，張小龍通過演講視訊，透露出微信當下面臨的問題，已從早期的“怎麼做”，變為了現在的“做什麼”。

而熒屏前的演講臺上，“未完成，Always beta”的slogan格外奪目，就是對當下的微信最恰當的詮釋——這個月活躍帳戶數已達11.51 億的超級流量池，即將迎來第十年，儘管如張小龍所言，這場“未完成”的進化之旅“伴隨著未知與不安”，微信的腳步卻絕不會停留於此。

小程式助力打造商業閉環

“2019年小程式日活躍使用者超過3億，累計創造8000多億交易額，同比增長160%。”在2020微信公開課PRO上，微信團隊首次晒出了小程式上線三年的“成績單”。

這個在張小龍看來，仍一直需要改進的領域，能夠取得這樣稱得上是十分亮眼的成績，其實並不讓人感到意外。而今，小程式不光成為了微信備受外界關注的“拳頭”產品，還在不斷凸顯著自己不可或缺的現實價值。

相關資料顯示，自2017年1月小程式正式上線以來，工具、商家自營、生活服務、教育、餐飲等多個類目下的活躍小程式迅速發展，截至2018年7月，小程式數量就已突破100萬個。

使用者資料也表明，目前小程式日活躍使用者突破3億，人均訪問次數提升45%，人均使用小程式個數提升98%，小程式正逐漸成為使用者生活中的“必需品”。

微信開放平臺副總經理杜嘉輝

基於此，小程式商業化程序迎來了高速增長，廣告、交易變現雙雙提升。

微信開放平臺副總經理杜嘉輝在演講中表示，“小程式生態延續穩健上升的勢頭，尤其在商業交易場景上表現出很好的發展潛力，2020年，我們將助力商家打造屬於自己的商業閉環。”

“屬於自己”對商家來說即意味著自主可控，這就離不開小程式接下來將為商家提供的多項重要能力。

比如，小程式框架將正式開放，可支援小程式在硬體執行；小程式將上線直播元件及交易保障能力，致力於提升使用者在小程式購物的信任感和體驗；小程式將持續升級開發支援，提升運營服務意識，為開發者搭建商業場景進行“保駕護航”。

而“商業閉環”則意味著獲客，留存與變現，這也是小程式未來發力的三個重點方向。

在獲客方面，小程式將在現有搜尋基礎上，持續強化小程式頁面內容展示、品牌搜尋服務，通過“本地搜”能力進一步縮短小程式搜尋結果的曝光路徑；

在留存方面，小程式“訂閱訊息”能力上線，可初步滿足開發者拉回流的需求，對於剩下的強觸達需求，小程式將探索另外一種合理的長期訂閱方式來解決；

在變現方面，小程式在此前開放了一系列廣告能力的基礎上，將持續輸出新的廣告能力，通過封面廣告、自定義廣告元件繼續加碼小程式變現能力。

值得一提的是，微信搜一搜也首次在公開課上亮相。據悉，使用者只需通過搜一搜關鍵字，就能直接指向小程式的內部頁面。這樣能夠直達結果的設定，不光讓使用者免去自行尋找的煩惱，還能讓商戶以“關鍵字+產品”的新方式對其產品進行更精準的宣傳推廣。

現在，已有越來越多的商家通過微信支付分持續升級商業運營模式，不斷優化經營效果。比如，使用微信支付分後，使用者僅需不到10秒就能在小電的微信小程式上免押租賃充電寶，該微信小程式使用者量環比增長20%。

不僅如此，微信支付團隊還新推出了“微信先享卡”，擬把微信支付分延伸向更廣闊的生活場景——通過先享卡，使用者不需要付出額外的成本，只需要承諾並履行自己的約定，就可享受優惠；藉助先享受卡，商家也可有效拉新、拉復購，降低營銷活動的參與門檻。

也就是說，微信支付分除了固有的商業意味外，還融入了生活，“微信支付分就像是人們的第二張身份證，當我和陌生人碰面時，只要亮出我的支付分，對方就知道我是一個值得信任的人，真正做到‘見分如故友’”。

而相較於這兩款極具創新性的產品，微信二維碼的大為推廣，則成為了各行各業的數字化入口，微信支付的應用也極大拓展了二維碼的商業價值，並開創了獨有的中國模式“碼上經濟”。

《碼上經濟影響力報告》顯示，2018年，微信間接創造經濟動能約1.36萬億，佔數字經濟規模26%，佔中國GDP的9%，2019年，微信帶動碼上經濟就業機會2601萬個，自2014年以來帶動就業年均增長約22%。

“我們的二維碼就是商業的接觸面，從而會帶來效率、效益和效用的極大改進。”中國科學院科技戰略諮詢研究院研究員吳靜如此表示。

更重要的是，“碼上經濟”對於社會系統最大本質的改變，就是讓科技更普惠，讓人人都可以共享科技的力量。

短內容是未來重點發展方向

不難看出，小程式、搜一搜與微信支付將成為微信此後的發力重點。但微信的野心絕不僅於此，因為它從來不是一個單一的社交工具，而是“面向使用者”、“面向企業”而打造的綜合性微信生態圈。

在面向使用者的這一環，“內容”仍是一片不可或缺的流量池，而公眾號則是其中的主戰地。在2020年微信的公開課上，張小龍隔著一方螢幕，坦稱“我們當年有兩個小小失誤”。

另一個則是，公眾平臺的原始想法是取代簡訊成為一種基於連線品牌和訂戶的群發工具，並且有效地避免垃圾簡訊。但“我們一不小心把它做成了文章作為內容的載體，使得其他的短內容的形式沒有呈現出來”。

在這個“人人皆可創作”的時代，多樣化的創作陣地正成為內容平臺的競爭高地。在競爭日趨激烈的內容市場上，視訊化短內容的優勢凸顯，以文章為主要內容的微信公眾號勢必走向改變的分叉口。

企業微信合作運營總經理李致峰

在最新版本中，企業微信將外部群聊人數升級至100人，企業成員可以為不同的客戶打上標籤，把有相同興趣或特徵的客戶拉進外部群聊，為客戶提供多對一或一對多的伴隨式服務。

全新開放的客戶朋友圈能力內測讓企業營銷的“二次觸達”更“無痕”——企業成員可以釋出專業的內容到客戶朋友圈，更可與客戶評論互動。此外，隨著AI及大資料的發展，騰訊雲也將To B端的產業一體化推向雲端。

客觀而言，從1.0的熟人社交發展至現在，微信試圖打造的生態圈已於焉成形——微信、小程式、公眾號、微信支付的流量既能相互流轉又各具特色，容納各環節的微信生態圈又將在傳統流量推廣業務基礎上，衍生出社交電商、流量推廣、小遊戲、工具應用等多層次、生態化的新業務模式。

微信團隊自然也意識到了這一點：為了促使微信生態的融合作用，微信AI也正不斷加快開放腳步。其中，微信對話開放平臺將自然語言處理的能力和智慧對話技術全方位開放出來。

針對微信生態內的公眾號、小程式、企業微信，以及獨立於微信生態之外的應用服務，都可以提供零程式碼接入的智慧對話能力，支援普通話、粵語和英文，併為開發者提供多種內建對話技能，如閒聊、點播音樂、視訊和新聞等，方便開發者定製化語音助手。

如果開發者感到官方內建的語料庫無法完全滿足需求，微信對話開放平臺還提供技能商店，讓開發者可以自行上傳問答語料，定製化智慧問答，上傳到技能商店後可以開放給其他開發者使用。