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在剛剛過去的2019年,網際網路似乎也像很多城市一樣,開啟了“搶人大戰”。
據相關調查資料統計,2019年前十個月中國新增的移動網際網路人數僅有200多萬人,增長率為可憐的1.3%,基本確定了全年的人口紅利走低。該調查同時也稱,BAT三系使用者都已經突破10億,BATT四系佔據了全網70%使用者時長,存量爭奪已經成了新常態,下沉市場成使用者端唯一高增長突破口。
那句“掙容易錢的時代已經過去”也彷彿在網際網路行業得到驗證——那些容易漲使用者的時代也一去不復返了。
誠如羅胖在跨年演講上講的一個細節,任何不利的一面,人們都能找到一大堆支援的證據;而往往有利一面的例證,卻極易被忽略。這在社會心理學上叫“關聯偏差”。
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首先值得一提的是,在《2019年移動APP洞察報告》中,基本各大類APP都佔據了不同的高位,尤其視訊類APP的一騎絕塵,也印證了2019年的“視訊大年”。
這就說明,APP的演化方向其實只有一個,那就是對人本身的延伸,延伸的深度越深、精度越精,就能後來居上,坐上新江湖的交椅。這也印證了凱文·凱利多年前提出的觀點——科技的本質,就是對人能力的延伸;而科技的走向,就是對精度的掌控。
站在這個視角,讓我們回過頭審視這份《2019年移動APP洞察報告》所呈現的此起彼落,實際上就是APP所延伸的不同長短,最終體現的下載資料的不同“長短”。
而應用市場的角色也應在此基礎和規律上得到“再定位”,不是簡單的分發平臺,而理應是對每個APP的延伸範圍進行延長,直至有效的連線到使用者。既然是以“洞察”為名的年度報告,那麼騰訊應用寶又是如何洞察自身的?
在2019年全新升級的8.0版本中,騰訊應用寶圍繞“內容全、福利全、工具全”三大核心策略,整合數字內容、優惠福利、跨端工具,為開發者提供全週期的應用分發支援。簡單講,騰訊應用寶正是打算通過一系列的方式方法,來延長每類APP的延伸範圍。
比如騰訊應用寶不僅僅是在研究APP本身,也在不斷的研究各類資料、使用者行為、場景偏好、需求變遷、習慣興趣、關聯應用、趨勢走向等一系列更為抽象的核心要素,從而能對CP廠商形成針對性與指引性的正反饋,令其目標使用者的“鏈條”更長、更廣、更精準。因為只有有的放矢,才能逆勢上漲,任何形式的盲人摸象,只會走進思維判斷上的死衚衕。
此外,對於整個行業都在關注的“人口紅利”消失的問題,騰訊應用寶也沒有陷入“搶人大戰”的桎梏裡。由於在早期就已經形成了穩定的蓄水池,以及基於騰訊先天的社交基因,騰訊應用寶也早已自帶人口紅利與流量屬性,因而於內形成良性迴圈的同時,便不會輕易受外部波動的干擾。
另外,由於使用者需求日益的精細化、品質化、個性化,使得很多需求變得曖昧不清,甚至成為一種“暗需求”——看不見、摸不著,有時連使用者自己都說不清的內心需求。
也就是說,對於現實問題的破局,唯有同時兼具於內的流量供給,以及於外的趨勢洞察,才能對APP的“供給”做到精準銜接,不僅要被動分發,更要主動引發。比如在《2019年移動APP洞察報告》中,關於視訊類APP的火爆,騰訊應用寶先一步意識到“網路降費提速”這一“圈外”資訊所將引發的蝴蝶效應,這不將是簡單的創造流量的問題,而是要準確把握機遇的能力。
從這也體現出了最重要的一個關鍵點,那就是APP領域正在發生一個根本性的邏輯轉變——由之前使用者在分發平臺“發現”自己所喜歡的APP,轉變為分發平臺必須“發現”使用者喜歡什麼樣的APP。
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而在《2019年移動APP洞察報告》所呈現的趨勢洞察中,騰訊應用寶便“發現”顏值經濟、兒童教育、圈層社交是移動網際網路最新掘金地。
看到這三者我們是不是都有一種意料之外卻又情理之中的既視感?因為它們雖然面對的是不同的領域和人群,也適應的是不同的問題與生活,但卻有一個共同點。那就是都能被歸類於“硬需求”,或許套一個新詞兒,它們滿足的都是使用者的“需求基本盤”。
什麼意思呢?說的就是那些不論外界如何變化,使用者總有一些最基本的需求不會動搖、不會被替代,會形成穩固、龐大的流量存量。這聽起來很正常也很簡單,但要精準的識別出這些“需求基本盤”卻無比困難。因為構成每個人的基本需求是不同的。
比如對新生代而言,“顏值經濟”將是他們有別於其他幾代人的需求基本盤;而作為新家庭模式代表的80後、90後父母,則將“兒童教育”視為新階段的需求基本盤……諸如此類,不勝列舉。
我們會發現,需求基本盤與需求基本盤之間不僅存在著“代際差異”,就獨立的需求基本盤也存在不同時期的匹配度,或排序變化。就算以規模化的城市為單位,雖然《2019年移動APP洞察報告》呈現的是應用市場的下沉走向,但我們也能從此看出不同需求基本盤所衍生的“城市差異”。
換言之,如果說2019年網際網路一些消極訊息令人頗為喪氣。那麼,唯有精準的識別出一個個、一群群千差萬別的需求基本盤,才能讓APP們在2020年活的更好。
慶幸的是,跳脫出對APP自身的生態解讀,《2019年移動APP洞察報告》也在很大程度上體現了騰訊應用對每類使用者需求基本盤的把控能力。因為無論是APP分發及使用者增長的突破,還是該洞察報告的參考價值,本質上,這些都是騰訊應用寶對使用者需求基本盤的成功識別和發現。
從前,行業流行讓應用商店像超市貨架一樣,讓使用者來在這裡尋找自己想要的東西。而現在,以騰訊應用寶為代表,應用商店則更像一個超級資料庫,來告訴使用者TA喜歡並需要怎樣的APP,從而為一臉茫然的CP廠商,找到那些藏於無形的海量使用者。
所以說,這份關於2019年的洞察報告,也更像2020年的現實預告。