隨著網際網路時代的飛速發展，網購已經成為了一種流行。最近這幾年，國內外的電商平臺越來越多，平臺之間的競爭越來越大，比如淘寶、京東、天貓、考拉等等的平臺為了更受使用者的青睞，會經常搞活動，送出大量的優惠券。

一般來說，優惠券都是商家提前設定好的，基本上都是滿400-40的之類的滿減活動，實際優惠的錢並不多。不過，人有疏忽大意，有些平臺會設定優惠券時不小心出現漏洞，而這些漏洞一旦被羊毛黨發現，就會造成巨大的損失。

01 電烤箱低至0元

小程是某個薅羊毛群的群員，幾天前，薅羊毛群的群主在群內說：“快點去京東撿漏，京東上有小家電200元和300元的無門檻優惠券，幾塊錢就能買一個小烤箱。”

小程看到這條資訊後，連忙去京東領取了無門檻優惠券，並在美的自營的官方旗艦店裡購買了一款電烤箱，使用200元優惠券之後，實際只支付了49元。除了小程，夏某也在京東上領取了優惠券，0元購買了另一款電烤箱。

超低的價格引來了羊毛黨的瘋狂購買，不到一個小時，美的烤箱已經賣出24萬單，虧損7000多萬。

02 購買訂單被鎖

兩天後，小程查上京東檢視商品物流時，發現商家並沒有發貨，於是諮詢客服，誰知客服一直建議他取消訂單，並反覆宣告優惠券異常無法發貨。

對於客服的建議，小程沒有同意，堅持要求京東發貨，但是京東後臺卻不斷延遲發貨時間，還鎖定了訂單。

被鎖定訂單的不只是小程一人，在黑貓投訴的APP上，記者發現了有十幾個顧客因低價購買小家電但不發貨而去投訴商家，並且這些投訴者表示，在這次活動中，京東有虛假宣傳、欺騙消費者的嫌疑。

有消費者表示，他領取優惠券後下單的那天，發現這種優惠券的適用範圍非常廣，包括各種商品，促銷時間持續了幾個小時，所以這並不是客服所說的優惠券設定錯誤。而且最重要的是，和他同一時間下單的朋友已經收到貨了，只有他的一直被鎖定，無法發貨。

對於這些投訴，相關工作人員迴應，事情發生之後，平臺立即進行了調整，並和下單成功的顧客進行溝通協商，他們願意為退單客戶提供每單50元的補償。

03 管家有話說

最近這幾年，越來越多羊毛黨活躍在各個電商平臺，甚至在很多知名論壇上還有人教你如何進群薅羊毛，他們總是走在優惠的最前線，號稱可以用最便宜的價格買到最優惠的東西，甚至還能靠著薅羊毛賺上一筆。

羊毛黨們都非常擅長尋找平臺的漏洞，對於消費者來說，或許是一件好事，可是對於商家來說，則要時時刻刻和羊毛黨們鬥智鬥勇，有很多商家就因為活動設定錯誤而被羊毛黨們搞得虧損嚴重，甚至瀕臨倒閉。

2018年11月，東方航空官網的售票平臺在進行價格維護的時候出現了異常，導致部分機票出現超低價，只需10幾元就能買到一張頭等艙的機票，這個漏洞被羊毛黨發現後，東方航空直接損失將近一千萬元。

去年11月，意大狐旗艦店也發生過類似的事情，店鋪由於活動操作失誤，128元就能買到6雙運動鞋，而這個價格被拍出了1萬多單，最後店內的所有商品均已下架，店鋪也已倒閉，而老闆曾經說，我們是農村來的，現在只能外出打工去補償這些損失。

對於很多大公司來說，如果能夠及時發現並止損，損失尚可在承受範圍之內，但對於創業公司來說可能是一種毀滅性的打擊。

最後，管家覺得，小薅怡情，大薅傷身，薅羊毛也要有個度。對於我們來說，薅羊毛的本質是為了拿點優惠，省點錢，而不是通過規則漏洞，造成商家的嚴重虧損。

如果是你，是會選擇退單還是堅持要求商家發貨呢？