作者 | 讀芯術

世界史也是一部發明史。火藥的發明改變了世界版圖，電燈的發明改變了夜晚，汽車的發明改變了空間距離，20世紀後期網際網路的出現又改變了人們產生交集的方式，改變了一切，讓摩爾定律也變成了一個社會定律。

現在，技術進步比以往任何時候都要快。似乎每天都有新的技術創新出現。不管對於個人還是企業，能意識到即將到來的技術趨勢顯得至關重要。

特別對於企業來說，了解這些技術趨勢能有助於企業先發制人，發掘新的商機，擴大業務範圍。畢竟，鬆懈一下，讓競爭對手快一步利用了這些技術趨勢，公司就很可能落後他人。

2020年的到來，現在又有哪些不能不關注的技術趨勢呢？我們一起來看看吧！

1、超級自動化

超級自動化結合了人工智慧、機器學習、自動化工具和用於自動化任務的軟體包等先進技術。儘管超級自動化無法建立程式，但它可以執行一組程式，並與人類一起改進單調和重複的程式，減少錯誤。

通過超級自動化，可以建立組織的數字化對映（digitaltwin of the organization,DTO）。DTO類似於程式、產品或服務的虛擬副本。通過這個虛擬副本，可以實現功能的視覺化、監視並分析效能，識別優化時機。

2、邊緣計算

資訊科技研究與分析公司Gartner將邊緣計算定義為“分散式計算拓撲結構的一部分，其中資訊處理位於邊緣附近，事物和人在此生成並消費資訊”。簡單來說，邊緣計算處理網路邊緣附近的資料，也更接近需要資料的地方，它能有效縮短反應時間，節省網路頻寬。

那麼，這對企業來說有何意義呢？其實，邊緣計算可以通過多種方式使企業獲益：它可以通過減少時延（reducing latency）提高網路效能，從而提高使用者端網速，讓企業可以擴大經營規模，而且邊緣計算還具有安全優勢。

3、人工智慧

人工智慧（AI）是近年來的一項重大創新，許多企業現已投入使用。企業可以使用AI來實現程式自動化，改善客戶體驗，促進數字營銷工作，根據資料制定商業決策等。例如，亞馬遜（Amazon）、同城快遞（Postmates）、達美樂（Dominos）等公司甚至在測試利用無人機和機器人送貨。

進入2020年，人工智慧只會更智慧、更強大：虛擬助手、聊天機器人將是為客戶出謀劃策的軍師；自主學習演算法將更好地預測消費者行為；人工智慧將促進電子商務個性化等。此外，人工智慧工具也更加便宜易得，如此以來即便是小型企業在2020年肯定也能利用這一技術趨勢。

4、人體機能增進

人體機能增進是指通過藥物或技術增強人體的體能和智慧。例如，像電子眼鏡這樣的人體機能增進裝置能夠幫助法定盲人看見東西；研究發現，外骨骼和假肢等人體機能增進技術（human augmentationtechnologies such as exoskeletons）能夠提高軍人的體力和耐力。

在不久的將來，企業可以使用人體機能增進技術作出更好的商業決策，減少人為錯誤，從而提高生產率（increase productivity）。

5、DARQ

根據埃森哲諮詢公司（Accenture）的資料分析，目前有89%的企業正在測試一項或多項DARQ技術。DARQ是分散式賬本技術（distributedledgertechnology）、人工智慧（artificialintelligence）、擴充套件現實（extendedreality）和量子計算（quantumcomputing）的首字母縮寫，大致代表這四種技術。

許多企業正在利用擴充套件現實來改變員工的入職培訓：與讓新員工通讀培訓手冊不同，通過擴充套件現實，員工可以獲得任務的第一手資訊。例如，福斯汽車（Volkswagen）在2018年宣佈，公司將培訓1萬名員工，教他們如何使用這項技術提供汽車保修服務。

除了以上5種頂級技術趨勢外，還有如多元體驗，機器人程式自動化，虛擬和增強現實等技術趨勢，這些也同樣值得關注。