冰雪覆蓋的瑞士小鎮達沃斯，以舉辦一年一度的世界經濟論壇著稱於世。這裡既是人們了解世界經濟大勢的絕佳舞臺，又是管窺行業與企業起伏興衰的微妙視窗。在中國傳統春節來臨之際，京東集團管理團隊第三次組團參加達沃斯論壇，不僅給達沃斯帶來濃濃的東方年味，而且向世界展示了京東管理團隊齊心合力實現高品質加速增長的集體智慧。
2018年，京東集團的管理團隊首次出現在達沃斯的會場，面向世界介紹了京東集團如何誕生和成長、怎樣實現複合式增長、怎樣規劃未來發展之路。從那一年起，達沃斯論壇成為京東集團管理團隊在世界亮相的一個視窗。2019年，領銜出席達沃斯論壇的是京東三大核心業務的CEO：京東零售集團CEO徐雷、京東數科集團CEO陳生強、京東物流集團CEO王振輝。當時，媒體將他們稱為京東“三駕馬車”，因為他們的到來顯示了京東三大核心業務相互協作、齊頭並進的局面。而“三駕馬車”穿著帶有京東joy形象的紅圍裙在吧檯前合影的喜慶照片，則傳遞了京東將一如既往為廣大使用者做好服務的決心。
2019年1月，京東“三駕馬車”聯袂出席達沃斯論壇。左起：京東數科集團CEO陳生強、京東零售集團CEO徐雷、京東物流集團CEO王振輝
在本屆論壇上，京東管理團隊再次出現在達沃斯，京東集團CSO廖建文、京東零售集團CEO徐雷、京東物流集團CEO王振輝、京東集團技術委員會主席周伯文等出席了官方的首場活動、京東會客廳主題午餐會、技術主題Panel、合作簽約等多項活動。達沃斯小鎮Promendade商業街上的京東會客廳紅色長幅海報，成為整個論壇活動中引人注目的路標。
京東管理團隊亮相2020世界經濟論壇年會。左起：京東集團CSO廖建文、京東零售集團CEO徐雷、京東物流集團CEO王振輝、京東集團技術委員會主席周伯文
2020年1月，位於達沃斯小鎮主街道上醒目的京東廣告牌
回顧京東的達沃斯旅程，可以看出，在京東高品質加速增長的背後，是越來越清晰的京東管理機制煥發的生機，凝聚著京東管理團隊的集體智慧和力量。
2018年，京東商城確立了“以信賴為基礎、以客戶為中心的價值創造”的經營理念；京東物流集團推出了建設全球智慧供應鏈基礎網路的巨集大計劃；京東金融完成品牌升級，正式更名為京東數字科技集團並實現了全年盈利。這正是2019年1月京東集團三大核心業務CEO在達沃斯論壇上的“三駕馬車”合影的特殊意義。
2019年，京東集團凝聚集體智慧和力量的管理方式結出碩果。三大核心業務中，京東零售集團大力推進大中臺戰略指導下的前中後臺架構建設，打造以供應鏈為基礎的友好交易零售平臺，從而為超過3億家庭使用者和700萬企業使用者提供了更加貼心的服務，併成為全球眾多品牌商的首選合作伙伴。2019京東618全球年中購物節、京東11.11全球好物節累計下單金額分別達2015億元和2044億元，均創下歷史新高。
京東物流集團明確了“體驗為本、效率制勝”的核心發展戰略，在夯實“城市群半日達”的核心優勢基礎上，發起“千縣萬鎮24小時達”的時效提升計劃，聚焦最先一公里物流上行和最後一公里配送下沉，實現了24小時達地區覆蓋大陸90%行政區縣。
京東數科集團堅持以科技為基礎，以資料為要素，以價值為中心，以共建為理念，在金融科技、智慧城市、數字農牧、數字營銷、智慧機器人等各個業務體系，取得了以人工智慧、大資料、區塊鏈、物聯網、5G為核心的數字科技領域突破性進步，正式進入“產業數字化時代”。
與此同時，三大核心業務之外的種子業務也更加豐富，並且結出碩果。京東安聯成為國內成長速度最快的保險公司，實現全年盈利；京東物產躋身中國三大物流地產公司之列，管理的總倉儲面積超過了1000萬平米；京東國際業務在東南亞繼續保持了高速增長，商業模式更加清晰；京東健康自2019年5月宣佈獨立運營後，逐步建立起完整的“網際網路+醫療健康”生態，提供醫藥健康電商、網際網路醫療、健康服務、智慧醫療解決方案四大業務板塊的產品和服務。2019年11月，京東健康完成10億美元A輪優先股融資，成為京東集團繼京東物流集團和京東數科集團之後的第三隻巨型獨角獸。
為保證管理團隊的集體智慧和力量得到順利貫徹，京東集團進一步明確了戰略、組織、機制、人才、文化“五位一體”的體制機制。
從戰略角度看，京東將戰略定位從“零售和零售基礎設施”改變為“以供應鏈為基礎的技術與服務企業”。在打造戰略管控型集團過程中，京東進一步釐清集團與各業務部門、各體系之間的管理邊界、戰略承接、目標分解，增強了組織協同力和戰略執行力。2019年，京東成立的包括幾十位一線業務部門負責人組成的戰略決策委員會和七大業務部門、職能體系負責人組成的戰略執行委員會，經過一年多的磨合和運轉，形成了良好的集體決策和快速響應機制，併產出了適用於京東的戰略方法論。
從組織的角度看，帶有典型積木型組織特徵的Big Boss機制不但在零售、物流、數科三大核心業務及其他種子業務中全面推進，而且進一步滲透到京東的神經末梢。各項業務的經營決策權被靈活地前置到各業務單元，不但極大地激發了一線員工的積極性和組織創新活力，而且讓更多業務管理者參與到重大專案的決策和執行中，有效凝聚了整個團隊的智慧和力量。如果說，加強戰略管控提高了京東集團的整體戰鬥力，那麼，加強以Big Boss為代表的組織建設就有效解放各個子單元的靈活性和創造力。
從機制的角度看，京東不斷加強機制建設，以應對協同和創新中可能遇到的問題。例如，2019年京東成立了技術方面的最高管理機構技術委員會，致力於集團技術戰略、決策、人才、文化及影響力的構建與提升。不同於一些其他企業的CTO，京東技術委員會的工作重點是構建京東技術品牌，推進集團技術轉型和技術服務戰略的落地，主導集團層面的對外技術合作與交流，提升京東集團在全行業整體的技術影響力。技術委員會的成立，是對京東向技術與服務企業轉型、實現整個集團在技術方面協同與創新做出的有力機制保障。
從人才的角度看，京東一貫堅持五湖四海、人盡其用的原則。在京東的人才方陣中，既有價值觀過硬、有能力、有擔當的領軍人才，也有朝氣蓬勃、能夠大膽闖大膽拼、不斷開拓創新的青年才駿，還有十多萬有溫度、有速度、在全社會屢受好評的快遞小哥隊伍。其中，京東的關鍵人才梯隊建設尤其引人關注。在最近一次職級晉升中，京東就有接近7000位90後得到了晉升，他們之中的很多人將成為京東干部年輕化的受益者，未來可能成為京東著力培養的能夠踐行企業文化價值觀、具有經營意識的年輕Boss人才。
從文化的角度看，京東的企業文化一直具有自身鮮明特點，這是京東具有強大粘合力的文化與價值觀基礎。近年來，隨著京東業務規模的不斷擴大、業務種類的不斷增多，文化多樣性多元化的特點也在不斷加強。為兼顧文化的多元性和企業文化的一致性，2019年，京東在充分討論基礎上升級了全新的文化價值觀，即“客戶為先，誠信，協作，感恩，拼搏，擔當”。同時，京東還在積極制定作為京東集團基本法則體系的京東家法，以實現企業文化方面的共識、共鳴和共行。
透過達沃斯論壇的舞臺，我們不但看到了京東的發展壯大，還看到了京東管理方式所蘊含的集體力量和集體智慧，以及這種管理方式迸發的強勁動力。正是通過凝心聚力、步調一致，京東才能在經濟週期變動的挑戰中保持韌性和拼勁，不斷裂變突破，在大幅盈利的同時實現收入加速增長。