疫情迅猛，京東已經全面動員！緊急聯動大量合作伙伴，加大、加快相關商品的生產和流通，全力保障供應，與廣大消費者共同面對。

1月19日至22日期間，京東平臺口罩累計售出超過1.26億隻、消毒液累計銷售31萬瓶，洗手液累計銷售100萬瓶。僅1月22日一天，口罩的銷量環比上月日均，增幅高達48倍。電子體溫計、感冒用藥、退熱用藥、VC泡騰片、護目鏡等相關商品，銷量也明顯增長。

在這樣的情況下，保障供應就是京東的責任和義務！

目前有些地區相關商品可能出現了暫時缺貨，請不要著急，我們正發揮供應鏈資源，與各品類開展自營合作的核心品牌商家密切溝通，推動他們加班生產、優化庫存，爭取更快的到貨時間和更多的到貨數量。以口罩為例，在過去的三天裡，平均每天我們都有超過1580萬隻3M、霍尼韋爾等各大品牌口罩以極速路徑入倉、上架。此外，近期還有109萬瓶消毒液、413萬瓶洗手液也正從各大品牌廠商的工廠裡極速入駐京東自營大倉，以保證有持續的優質平價貨品供應，源源不斷地滿足線上消費者的需求。

京東物流也緊急排程多批車輛，直接奔赴品牌商的工廠，將大批剛剛從生產線下來的貨品裝車，及時運輸到京東分佈在全國各地的物流中心。

如果您已經成功下單，京東小哥會盡最大努力及時把商品送到你手中，春節期間，京東物流將依舊保障全國近300個城市、上千個區縣的照常下單和上門送貨服務，並優先配送醫療機構指定的訂單。全國各地的醫療機構可以通過專線電話950616或線上客服聯絡我們。為了確保京東小哥的人身健康和包裹的寄遞安全，我們已經實施了全面舉措，全力做好相關人員的安全防護工作，例如為配送站點、車輛和人員配備防疫應急物資，發放溫度計、口罩、消毒藥水，每天定時做體溫監測等等。

此時此刻，京東各項業務在武漢地區的運營仍在持續，員工在採取各項措施保障健康安全的同時，全力投入工作，讓武漢地區消費者的需求得到充分滿足。

與保障供應同樣重要的，是絕不漲價！

在絕對保障自營商品價格穩定的同時，我們嚴格禁止第三方商家出現漲價行為，一旦確認第三方商家的商品價格異常上漲，會第一時間下架違規商品，在督促商家恢復正常價格後，將商品重新上架；並對違規商家進行相應處理。

我們更是成立了內部專項小組，以系統+人工的形式持續開展商品價格的監控和治理：系統對異常價格商品進行攔截，人工進行24小時不間斷巡檢排查——以最大程度以保障使用者的購買需求和購物體驗，維護特殊時期的市場秩序。

這是我們的責任，更是我們的承諾。只為你們需要的，我們全力以赴！

讓我們同心攜手，共同面對！