Shopee賣家計分系統是一個全新、綜合的計算系統，通過追蹤賣場表現並提醒賣家須改進之處，讓賣家將自身賣場經營得更出色。同時，此係統將給予賣家更多關於「我的表現」的指標資訊，以提升Shopee全體賣家服務水平，讓使用者能享有更好的購物體驗。

賣家計分系統適用於平臺上所有賣家。Shopee將參考此計分系統，若賣家表現良好(沒有任何計分)，將優先考慮邀請其成為Shopee優選賣家。有了計分系統協助，優質的賣家更能輕鬆脫穎而出~

賣家計分系統現已在Shopee平臺實行，快來了解相應規則，提升賣場表現吧~

納入賣家計分系統的專案

(1)遲發貨率

(2)未完成訂單率

(4)被證實存在刷單欺詐行為

遲發貨率&未完成訂單率

良好的訂單完成率和準時發貨是優質賣場的重要表現，因此賣家計分系統引進相關資料為賣家分析運營情況~若在過去30天，未完成訂單率或者遲發貨率任一未達標，計1分;若均未達標，計2分。未完成訂單率或者遲發貨率標準可參照下表，賣家朋友們一定要注意未完成訂單率和遲發貨率勿超過下表標準，否則會被計分喲~

未完成訂單率和遲發貨率計算邏輯

1. 未完成訂單率=(賣家主動取消訂單數+買家發起退貨退款訂單數+自動取消的訂單數) / (淨訂單數+賣家主動取消的訂單數+買家發起的要求退款的訂單數+自動取消的訂單數)(每個周都會計算前三十天的未完成訂單率)

2. 遲發貨率=前三十天晚發貨的單量/前三十天發貨的總單量(每個周都會計算前三十天的遲發貨率)

商品上架規則

Shopee店鋪運營需遵守相關的商品上架規則，若過去7天賣家上傳了違反規定的產品，賣家計分系統將計1分。

違反Shopee上架規則的產品有：

● 禁止銷售的產品

● 侵犯智慧財產權或者假冒產品

● 存在誤導的垃圾產品資訊以及重複上架的商品

a.使用的產品標題,標籤或相關產品描述與商品本身不符

b.同一個產品ID下更換不同產品

c.重複上架產品，包括同一賣家跨店鋪重複上傳同一產品以及不同賣家不同店鋪重複上傳同一產品。

注意：

● 臺灣市場對於侵犯智慧財產權/售賣假冒產品的行為，計2分

● 臺灣市場對於存在刷單/自買自賣行為的優選賣家或商城賣家會永久性凍結賬戶

● 優選賣家或商城賣家被證實售賣假冒產品，計15分

1.系統的計分週期是多長?

Shopee賣家計分系統是怎麼運作的呢?

Shopee後臺每週一會根據上週違規情況計入新的懲罰分數，並與該季度已有懲罰分數進行累計;每個季度(1月、4月、7月、10月)第一一個周的週一，會清零上一季度的懲罰分數。

2.如果累計了積分，賣家會有什麼限制?

賣家在一個季度內所獲得的積分達到3/6/9/12/15分之後，將會獲得下表所示相應積分對應的懲罰。優選賣家在懲罰積分達到3分之後，會被取消優選賣家標識。

注意：28天懲罰期滿之後會自動解除，但是若該計分季度週期未結束，則已累計計分不會改變,懲罰累計計分只會在每個季度第一個周的週一清零。

舉例說明：

賣家A

● 賣家A在第3周得到了3個懲罰積分，所以禁止參加Shopee主題活動28天

● 賣家在第7週會重新獲得參加活動的權利

● 懲罰積分會在下個季度的第一個周的週一清零

賣家B

● 賣家B在第3周得到了3個懲罰積分，所以禁止參加Shopee主題活動28天

● 賣家並沒有提升自己的運營表現並在第5周得到了第6個懲罰積分

這樣賣家除了要接受不允許參加Shopee主題活動懲罰，接下來28天也不會得到運費補貼。

● 賣家在第9週會重新獲得參加活動和運費補貼的權利，懲罰積分會在下個季度的第一個周的週一清零。

賣家計分系統設計的初衷是幫助賣家找出運營中的薄弱環節並提供改善機會，只要賣家能及時採取整改措施，就不會受到更嚴厲的懲罰。

賣家需要熟悉運營指標，務必在計分系統限制措施生效前對薄弱環節進行改善!

在計分系統上保持良好記錄的小貼士：

(1) 經常更新店鋪庫存，避免庫存不足的情況發生。

(2) 在承諾發貨日期內發出所有的訂單，打包訂單時仔細些，避免運輸錯誤或者運輸損壞情況發生。

(3) 準確描述自己的商品，避免歧義。減少不必要的退款請求。

(4) 每週在賣家中心檢視「我的表現」(My Performance Dashboard)， 如有超標專案，需立刻採取行動以避免限制加重。

以上簡單給大家分享的有關於平臺計分系統的一些計分原理以及懲罰措施和我們這些跨境賣家應該注意的事項，有什麼問題的話大家可以私信我，我會一一的回覆大家的。