在當下這一抗擊肺炎的非常時期，為助力緩解線下醫院就診壓力，降低交叉感染的風險，給百姓提供足不出戶的諮詢服務。1月27日，百度App開通“線上問醫生”服務免費通道。使用者可在線上諮詢專業醫生，所有涉及肺炎類的諮詢將全部免費服務，諮詢產生的醫生費用全部由平臺補貼。同時，針對疫情較為嚴重的武漢，將為此地區使用者優先匹配專業醫生。

使用者只需在百度App搜尋“問醫生”，進入諮詢頁面點選免費諮詢，在所諮詢的問題里加上“肺炎”兩字，就可以獲得免費諮詢的機會。據了解，為提高服務品質和穩定性，百度App此次接入了平安好醫生、微醫、春雨醫生、妙手醫生等多家優質合作伙伴，以為使用者提供更加專業、優質的服務。

因在疫情發展的關鍵時期，為最大限度利用醫療資源的價值，使用者每人每天可享有3次免費線上諮詢服務，百度也做出提示，請使用者一定有需要再做諮詢，並且儘可能清晰表述症狀，方便醫生快速響應，而諮詢產生的醫生費用全部由平臺補貼。

在全國各地均號召減少外出，避免前往人多擁擠之地之際，百度免費開放“線上問醫生”功能，可為輕微病症或普通感冒的患者，提供免費線上諮詢的渠道，減少出門和擠醫院而引發的交叉感染機率，同時也將助力緩解當下緊張的醫療資源。不過，如遇身體明顯不適，還是應當儘快前往當地醫院就醫，及時治療病情。

不久前，百度App和百度地圖還同步推出了發熱門診查詢服務，可查詢附近主管部門核定的發熱門診和定點救治醫院，方便有就診需求的百姓就近就醫。發熱門診資訊提示現已覆蓋全國200餘座主要城市，覆蓋地區和數量還在持續增加中。