非洲對電子商務的需求巨大
人們從新聞裡關注非洲、了解非洲，以一個旁觀者的角度認為在這裡開展一切業務都非常艱難。但是，從跨境電商平臺Jumia在（奈及利亞）拉各斯創立的第一天開始，就有客戶向我們購買了手機，很讓人驚訝。網站成立的第一天，在沒人知道我們的情況下，卻有10個客戶購買了手機。
有時，客戶對價格昂貴的產品的胃口超乎我們的想象。能夠實現合適的交付方式也在我們的意料之外。總之，目前積極的事情比消極的事情多。我非常看好非洲的電子商務，因為非洲大陸的獨特之處在於你擁有如此龐大的客戶群體（人口超過10億），而且他們之間的聯絡非常緊密。
非洲有超過4億網際網路使用者。然而，商品和服務的分銷仍然充滿挑戰。眾所周知，對於非洲消費者來說，想要找到商品難，想要完成購物更難，但現在由於手機和網際網路的普及，他們現在能夠更高效地獲取商品和服務了。
就客戶細分而言，令人驚訝的是，我們的很多客戶並不都來自大城市地區。但你在不了解“內情”的情況下，可能會倉促地認為：“目前非洲的電子商務僅服務於拉各斯、開羅和內羅畢這些大城市的市民。”，但其實我們有許多客戶來自小村莊和小城市。為什麼會出現這樣的情況？因為他們在跨境電商平臺Jumia上看到了很多商品選擇，而這種需求他們在自己居住的地區卻得不到滿足，在那裡他們很難買到喜歡的商品。
物流是首當其衝的需要克服的阻礙眾所周知，電商發展的很大一個障礙是物流，因為我們需要將商品從商家轉移到客戶手中。而但凡了解非洲的人都知道，物流顯然更是一個巨大的挑戰。
在非洲的大多數城市都沒有地址系統。你想要給一個客戶送貨的話，你需要一個本地合作伙伴，他能夠基於非常主觀的資訊知道該客戶的所在位置。例如，你只能知道客戶所在城市的前提下，他跟你說：“我住在教堂旁邊的第三條街上，門是藍色的”，這就是所謂的地址。
而我們都找不到這個客戶。但是，如果你與非常熟悉當地的本地玩家合作，他們就能夠找到這些客戶。目前的挑戰是，除非你具備與跨境電商平臺Jumia一樣的能力，能夠提供給本地合作伙伴一套非常好的標準技術工具和流程，使他們能夠根據國際標準完成最後一公里交付、貨到付款和送貨上門等業務，否則與很多零散的物流服務商合作是比較冒險的做法。
正在形成的非洲商業生態系統我深信，電商為小型企業的發展提供了一種更安全、門檻更低的市場準入方式，因為其所需的資金數額較小，但是卻能夠吸引那麼多的客戶。例如，我們在突尼西亞的一位大賣，他從零開始，從他一直在做的設計T恤入手，從那時起，他開始在網上出售它們。在銷量上來以後，他僱了一個人來協助他，到現在他已經有了20名員工。目前，他80%的貨品都是通過線上銷售，並在線下開了一家商店。
這是我們眾多從零開始，不斷成長的成功案例之一。從小額投入起步，逐漸成長，再從線上發展到線下，開闢出了一套與歐美的“從線下到線上”不同的發展道路。