1月27日，位元組跳動旗下辦公套件飛書宣佈，為抗擊疫情，協助企業、社會組織和個人保持正常運轉，2020年1月28日—5月1日期間，將向所有使用者免費提供遠端辦公及視訊會議服務。

飛書相關負責人表示，春節以來受疫情影響，不少公司為員工安全考慮，推遲開工時間，並實行在家辦公。在這樣的特殊時期，更需要資訊精準快速的傳達，及社會各組織高效協作運轉。為減少人群聚集，並幫助社會各組織恢復正常執行秩序和高效協作，飛書決定免費為全體使用者提供遠端辦公支援。其中，對在上述時間內申請的所有湖北地區醫院、學校及公益組織，飛書將持續提供三年的免費服務。

據介紹，此次飛書將提供的免費服務包括但不限於：商業版完整辦公套件、不限時長的音視訊會議、無限量線上文件、審批管理等。有關機構組織可以直接下載飛書開通服務，或者撥打飛書客服熱線。

在結合飛書等產品服務向社會提供技術支援外，位元組跳動還成立了專項基金支援抗擊疫情。

1月25日，位元組跳動宣佈向中國紅十字基金會捐贈2億元人民幣，設立抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控醫務人員人道救助專項基金。

據介紹，該專項基金主要用於保障工作在抗擊新型肺炎一線的醫務人員。如果醫務人員在一線不幸感染，將獲得10萬元人民幣救助；如果有其他巨大貢獻或付出，將獲得最高100萬元人民幣的救助。具體救助規則，將由中國紅十字基金會公佈和執行。