集微網訊息（文/Yuna），據新浪科技報道，今日，阿里巴巴達摩院宣佈研發了智慧疫情機器人，用於應對線上針對新型冠狀病毒感染肺炎的問答，上線第一天網上智慧問診服務對使用者諮詢的解決率超過92%，同時支援了浙江、黑龍江、山東濟南等地。

據了解，智慧疫情機器人服務於“浙裡辦”APP，“浙裡辦”是浙江省的移動政務服務平臺，註冊使用者超過3000萬。使用者從APP首頁進入平臺，就可以在“主動申報與疫情線索提供”、“ 浙江省網際網路醫院新型肺炎通道”、“網上智慧問診與人工服務”等模組中選擇相應服務。

選取“網上智慧問診與人工服務”後，機器人能夠快速反應應答疫情相關問題，例如什麼情況下需要就醫、浙江省定點醫院都有哪些，怎麼選用口罩、怎麼檢查口罩的氣密性、口罩用完後如何處理等。

智慧疫情機器人專案負責人、阿里巴巴達摩院資深總監趙昆表示，疫情當前，防控一線人員緊缺，如何依靠有限的人力準確及時地迴應公眾關切、做好一線服務，是地方政府非常關心的事，了解到這一需求後，研發團隊在 1月22日緊急召開電話會議，居家辦公的幾十名工程師主動參與到這一公益專案，徹夜加班，用5天時間推出了智慧疫情機器人。