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新型冠狀病毒導致的肺炎疫情，牽動著萬千民眾的心，網際網路公司紛紛響應，搜狗也不例外,站在抗擊疫情的第一線。

面對突發的醫療公共事件時，搜尋引擎承擔著公共資訊平臺的社會責任，憑藉著“讓獲取資訊更簡單”的使命感，搜狗搜尋第一時間為公眾提供及時、可靠疫情動態，涉及全國各省與直轄市（不含港澳臺地區）；而搜狗輸入法則提供了如何預防肺炎、如何帶口罩等多個方向的關鍵詞聯想，便於使用者準確獲取需要的資訊。

毫無疑問，搜狗成為抗擊疫情不可或缺的輔助力量。

查詢患者出行軌跡

今年26歲的王倩，在湖南省長沙市一家進出口貿易公司上班，於2020年1月22日乘飛機返回雲南省昆明市晉寧區老家，隨著新型冠狀病毒蔓延，多數時候窩在床上刷手機不敢外出。

2020年1月27日，有親戚詢問王倩返鄉的航班號，引起王倩警覺，追問之下才了解當日雲南確診了一起新型冠狀病毒感染的肺炎病例：湖北省武漢市江漢區一名女性，於2020年1月22日乘坐飛機從長沙前往昆明，再於次日乘坐飛機從昆明前往芒市，之後乘車抵達騰衝，被騰衝市醫療機構確診。

王倩立即開啟搜狗瀏覽器，在預設的搜狗搜尋中“肺炎”獲得全國輿情實時動態功能的查詢入口——輸入肺炎、疫情、新型冠狀病毒、實時疫情等約2000餘個關鍵詞都可獲得查詢入口；在搜狗搜尋WAP端及APP內首頁Banner專題中，均設定了查詢入口；在輸入法搜尋框內輸入新型肺炎、新型冠狀病毒、實時疫情等相關關鍵詞，均可通過智慧推薦獲取查詢入口。

點選入口連結進入全國輿情實時動態頁面後，再點選“患者同程查詢”看到確診患者出行的日期、火車車次、飛機航班號、車牌、始發站、站點等資訊，倘若點選“詳情”則可了解覆患者的具體出行軌跡，如此一來即可清晰地知曉是否曾經與患者通行。這個查詢的背後就依賴於搜狗搜尋對於海量資料的實時爬取，整合和分析能力，以及對使用者大量實時需求的把握洞察。

王倩查到患者乘坐的飛機航班號是EU2738，不是自己那一班，長長地鬆了一口氣。

王倩是慶幸的，但肯定有受牽連的，有了這個同程查詢功能，同行的人即可第一時間主動向相關管理機構申報就醫或結合自身情況輔助判斷健康狀態選擇在家自我隔離。

過濾謠言 去偽存真

譬如“最近新型病毒有點凶，咱××兩地都發現了病例，最近出去各位做好防護措施哈”“××縣城已經死了一個了”“衛生院隱瞞了××訊息，還沒有報上去”“××一例疑似患者已經確認，但逃跑了。”

這些道聽途說、惡意編造的謠言傳得有鼻子有眼，令李川鶴的父母心慌害怕，李川鶴多次提出質疑，父母卻不以為然。

李川鶴看在眼裡、疼在心中，決心為父母、親朋好友間普及可靠的疫情資訊，他依仗就是搜狗搜尋的全國實時疫情動態功能。

該功能除了支援全國實時疫情資料和趨勢更新外，獨家首發上線了“分地域查詢”功能，在地區框裡選擇“四川”，即可了解四川的詳細地區資料、疫情指數圖，以及當地的官方資訊動態。

再配上“官方闢謠”使用，一對比謠言就不攻自破。

此外，在“緊急援助”呈列入真實可靠的物資求助資訊，避免有不法分子渾水摸魚；搜尋“新型肺炎症狀”，可獲得第四版新型冠狀病毒感染的肺炎診療指南的通俗版；集合全網權威媒體釋出的居家、外出、春運等科學防護指導，將老百姓關注的預防、症狀查詢、口罩、隔離、心理預防等熱門問題進行科學解答，一站式解決問題，更有為家長朋友貼心準備的疫情繪本，方便向小朋友們講解。

之後，李川鶴的父母每天登入好幾次全國實時疫情動態，更是迷上了搜狗的線上問診系統，該平臺是搜狗緊急聯合丁香醫生、好大夫、微醫、媽咪知道、春雨醫生、阿里健康、京東健康等11家合作伙伴，聚合全網的醫療資源，提供7×24小時不間斷線上免費問診服務，大大緩解公共醫療系統壓力。

免費諮詢了一些身體上的小毛病，得到醫生的熱情反饋，李川鶴父母的焦慮感也得到疏解。

戰勝疫情恐慌的最好方法就是正確面對疫情，在搜狗的助力之下，人們會更坦然面對疫情，眾志成城終將戰勝疫情，讓一切走上正軌。