有些人認為iPhone從不感染病毒。實際上，它們確實可以-但是非常罕見。而不是病毒，您更有可能在定期使用的應用程式中看到錯誤的廣告，觸發了旨在說服您iOS被感染的行為，您需要下載一個應用程式來修復它，或重定向您到狡猾的URL或App Store上的頁面。

如何確定您的iPhone是否感染了病毒

從技術上講，病毒是一段將自身插入到另一個程式中的程式碼，而蠕蟲本身就是一個獨立的程式。兩者都試圖通過劫持訊息傳遞應用程式或通過社交工程傳播自己。

當攻擊者已將惡意程式碼插入受人尊敬的應用程式或劫持了用於建立它們的開發人員工具時，iOS平臺已發生了許多符合第一個定義的攻擊。而且，儘管應在App Store的批准階段就捕獲受侵害的應用程式，但是那些越獄裝置的人可以從其他來源下載應用程式，並且可能無意中安裝了危險的東西。

但是，無論哪種情況，iOS的沙盒結構都應防止惡意軟體攻擊獲得對其他應用程式的訪問（以傳播自身）或對底層作業系統的訪問。

是什麼原因引起的？

嘗試弄清iPhone或iPad故障時發生的主要問題是：

您越獄了您的裝置嗎？如果是這樣，您是否從非官方來源安裝了真實性值得懷疑的應用程式？如果兩者的答案都是肯定的，則您的裝置上可能裝有惡意軟體，應嘗試隔離並解除安裝罪魁禍首。

僅在使用某些應用程式時，意外行為會表現出來嗎？如果是這樣-特別是如果它只是一個應用程式-那麼您可能正在研究特定於應用程式的問題，我們將在稍後處理。被劫持的應用程式表現出的常見行為包括將您重定向到Safari中一個陌生的網頁，以及未經許可開啟App Store。

您也可以使用專用的iOS防病毒應用程式（例如Bitdefender Mobile Security）找到問題的解決方案。然後，這將保護您免受將來的安全威脅，並新增Web保護，VPN和遠端鎖定和擦除。

如果無論打開了哪些應用程式，問題仍然繼續發生，則可能是您的裝置由於硬體問題或由於您尚未習慣的iOS更改而行為異常，或者您或其他使用者裝置可能已無意中更改了設定。惡意軟體極不可能滲透到作業系統的中心並引起整個系統的問題。這本質上是前所未有的。在上述任何一種情況下，我們都會將裝置帶到Apple Genius Bar。

受到入侵的應用是否會引起問題？

除了可能會影響iOS本身的病毒以外，您可能只是擁有一個有問題的應用程式。

這並不一定意味著應用程式有問題或開發人員有過錯。相反，應用程式合法或由知名公司製作的事實並不意味著該應用程式不能被惡意軟體或黑客劫持。

由於黑客無法闖入iOS本身，因此，他們最常見的策略之一就是破解開發人員工具包，反而可能被不了解應用程式的開發人員所使用。因此，當您使用使用受感染工具的應用程式時，騙子就可以將您重定向到一個狡猾的網站。

當一個特定的應用程式是罪魁禍首時，這通常很明顯，因為使用時您只會遇到問題。通常的贈品標誌是，當您開啟該應用程式時，未經您的許可，您將定期重定向到網頁或App Store。

如果您認為一個應用程式有問題，首先請看一下該應用程式的更新版本是否可用，因為該問題可能已被發現並已解決。另外，請檢查應用程式的網站（如果有）和/或開發人員的Twitter feed（如果有），以檢視問題是否已在那些地方報告或討論過。如果開發人員可以聯絡，則應向他們報告問題；他們也許可以立即提供解決方案，但是即使不能，他們也很可能找到已知的解決方案。

假設更新應用程式無法解決問題，請解除安裝它並嘗試進行一段時間的管理。如果問題消失了，那麼您就找到了罪魁禍首，該是時候確定是否可以長期不用該應用程式了。但是，即使您決定永久刪除該應用程式，也請記住，您可以不時與開發人員聯絡，以檢視是否實現了令人滿意的更新。

清除歷史記錄和網站資料

這是一個快速提示，可以解決網頁重定向問題。轉到設定> Safari>清除歷史記錄和網站資料，然後點選清除歷史記錄和資料進行確認。

關機並重新啟動

按住電源按鈕，直到螢幕變化，並出現“滑動以關閉電源”滑塊。（這大約需要四到五秒鐘。）然後滑動滑塊，使手機關機。螢幕將變黑。（在沒有Home按鈕的iPhone（例如iPhone 11 Pro）上，您必須同時按住電源按鈕和降低音量按鈕。）

要重新啟動電話，請再次按住電源按鈕。這次大約需要10秒鐘。Apple徽標將會出現；此時，您可以鬆開電源按鈕。等待直到出現密碼輸入螢幕（您在開機後第一次解鎖手機時需要輸入密碼而不是使用Touch ID / Face ID），然後解鎖裝置。

這解決了問題嗎？如果沒有，您可能需要採取更嚴厲的措施。

從備份還原iPhone

我們相信您會定期備份iPhone。如果是這樣，可以很容易地從最新備份中恢復iPhone，並檢視解決方案是否已刪除。

如果失敗，則您可能已經備份了iPhone的內容（包括其他問題的惡意軟體），因此請從第二個最近的備份還原，然後再還原之前的備份，依此類推。希望您會找到可以解決問題的備份，並且可以從那裡繼續進行。

將iPhone還原為新裝置

如果您的所有備份都不是無惡意軟體的，或者僅有無惡意軟體的備份由於其他原因無法使用，那麼從頭開始可能會更好。

前往[設定]> [一般]> [重設]> [清除所有內容和設定]，以擦拭iPhone，然後輸入密碼並確認程式。等待刪除完成，然後將iPhone設定為新裝置。

我們將在單獨的文章中更深入地描述此過程：如何重置iPhone和如何設定新iPhone。

完成設定後，您將需要重新安裝要使用的應用程式（儘管請記住，如果某個應用程式似乎引起了問題，則應嘗試暫時不使用它，看看情況是否更好），然後重新載入歌曲，照片和視訊，然後將設定恢復為您喜歡的方式。這很痛苦，但希望您只需要這樣做一次。

如何保護您的iPhone免受惡意軟體的侵害

定期更新iOS或iPadOS。我們建議您不要越獄，如果這樣做，則需要特別注意所安裝的軟體及其下載源。並且要注意“社會工程學”的攻擊-如果不確定連結的來源，請不要開啟連結。

您可能還想在iPhone上投資防病毒軟體。如果您的Mac已經安裝了防病毒軟體，則很有可能在您的訂閱中包含了適用於iPhone的應用程式。我們對iPhone的建議是Bitdefender。