舒娟/文

“緊急擴散！急尋1月22日K1348列車1號車廂乘客”、“這些車次航班有確診患者，廣西急尋5000名同行人！”……由於新型冠狀病毒肺炎存在“人傳人”現象，多地釋出尋人通告。那麼，你是否與確診患者同行過？近日，搜狗搜尋上線“患者同程查詢”功能，使用者可以根據日期、車次和地區進行查詢，自己同程班次是否有確診的患者，避免錯過最佳預防和自我隔離觀察時機。

疫情剛開始，搜狗搜尋就第一時間上線了“全國實時疫情動態”的資訊聚合頁，涵蓋疫情防控方方面面內容。值得關注的是，面對疫情，搜狗搜尋一直在升級、優化各個相關功能。不僅率先推出“地區疫情查詢”功能、“線上問診服務聚合”等功能，而且在對疫情闢謠及專業疫情知識科普等方面，承擔了相應的社會責任，為使用者帶來更實用、更有效的幫助。

在業內看來，疫情發生後，網際網路公司的重要性再次顯現，用事實證明了中國網際網路的速度與溫度。一方面，讓公眾更快捷、更透明地獲取防疫資訊。另一方面，在技術和資料層面做到更高效的判斷和整合，不但提高了社會的執行效率，而且也提高了全社會的抗風險能力。

線上疫情防禦戰打響

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情仍在蔓延。由於該病毒有著長達14天的潛伏期，最近出行中坐過高鐵、飛機的人們不免有些擔心，自己在過去的行程中是否與確診患者同行，存在被感染風險？

據搜狗搜尋方面介紹，有乘坐公共交通工具的使用者可以通過新上線的“確診患者同程查詢”功能，查詢自己同程班次是否有確診的患者，幫助使用者更簡單獲取有價值資訊。

使用者可在搜狗搜尋中搜索“武漢肺炎”、“疫情”等關鍵詞，或者使用搜狗輸入法輸入“新型肺炎”、“實時疫情”等關鍵詞，即可在介面中找到聚合頁入口，訪問該功能，確認是否與確診患者乘坐同一交通工具，避免更大範圍的交叉感染。

進入介面可以發現，目前可查詢1月10日至當前範圍內的相關資訊。值得一提的是，該功能不僅支援出發和終點站檢索，還覆蓋到沿途省市，更有效提高查詢準確性。

搜狗搜尋方面表示，此功能是依託搜狗搜尋對海量資料的實時抓取，整合和分析能力，通過彙總各類平臺上的官方尋人資料，統計了飛機、火車等各類公共交通工具的確診患者資訊，並經過稽核以保證資訊釋出的權威實效性。

除了“患者同程查詢”這一功能之外，搜狗搜尋還上線了“地區疫情查詢”功能，使用者只需要在頁面地區框中選擇想要了解的地區（除去港澳臺），就可以一鍵篩選查詢該疫情區域的具體情況，包括實時資料、指數趨勢以及當地的新聞動態，並可隨時分享給親友共同關注。

進入名為“線上問醫生”的問診服務聚合介面，可以發現，搜狗搜尋緊急聯合丁香醫生、好大夫、微醫、春雨醫生、阿里健康、京東健康等11家平臺提供線上問診服務，每30分鐘更新一次服務列表，問診最快只需1分鐘，緩解了公共醫療系統壓力。

有分析人士指出，在這個特別的春節，網際網路公司打響的不再是拉新、提升日活、獲客之戰，而是一場保衛全國人民健康安全的防疫之戰。他們通過大資料及新技術的利用，進行後方支援，極大節省了人力和物力的投入。

“小道訊息”真假難辨

未知的病毒來勢洶洶，而在資訊爆炸的當下，滑動幾下手機就能獲取千百條資訊，一些“小道訊息”真假難辨，因此令人恐慌和焦慮。

怎樣規避謠言，讓使用者高效便捷就能搜尋到最精準的資訊成為網際網路平臺面臨的考驗與責任。

央視主持人白巖鬆說，“在沒有特效藥的時候，資訊公開是最好的‘疫苗’。”

網路謠言的最大災害，不僅僅在於矇騙部分網友，而在於令網路環境充滿了“不信任”。搜狗搜尋的“全國實時疫情動態”功能聚合頁中，搜狗搜尋提供了“疫情新聞資訊”、“官方闢謠”及疫情科普“防護知識”等內容，成為謠言粉碎機，讓更多真實的、有價值的資訊，進入網友們的視角，使用者可快捷檢視全國最新疫情動態資料及各類相關權威內容。

科學的疫情防控知識尤為必不可少。在“防護知識”專題內容中，搜狗搜尋集合全網權威媒體釋出的居家、外出、春運等科學防護指導，將公眾關注的預防、症狀查詢、口罩、隔離、心理預防等熱門問題進行科學解答，甚至還為家長朋友準備了給小朋友的疫情繪本內容。

有觀點認為，在突發疫情面前，搜狗搜尋等科技網際網路公司衝在一線，它們的作用不僅僅是提供資訊，還在於通過產品的升級和優化幫助使用者解決實際困難，科技向善正在得到很好的詮釋，這將有助於更多元社會角色的互動與自我完善。

網際網路戰“疫”要速度也要溫度

從2003年的非典到2020年的新型肺炎，17年間，也見證了中國網際網路企業的快速成長，其背後是中國近十幾年間網際網路科技公司在技術上的創新。

據中國網際網路絡資訊中心釋出的《中國網際網路絡發展狀況統計報告》顯示，截至2019年6月，中國網民規模達8.54億，網際網路普及率達61.2%，其中手機網民規模達8.47億，網民使用手機上網的比例達99.1%。其中即時通訊、搜尋引擎、網路新聞、網路視訊等佔據了超過80%的網民使用率。

可以說，和2003年“非典”時期相比，這次戰“疫”是一次完全意義上的網際網路時代的應對和馳援行動。

有聲音認為，移動網際網路的普及，已經深入中國鄉村基層的毛細血管，不僅讓鄉鎮人們生活更加便利，享受更多的實惠，尤其是在此次疫情中，讓他們同樣可以快速獲取資訊，學習防治方法。

有分析人士表示，相對於17年前的很多人對病毒防疫情況處於一知半解、嚴重滯後的狀況，現在，在面對疫情時，人們有著更高更積極的應對態度，遏制了疫情擴散。這一切得益於網際網路渠道對資訊的傳播與廣泛覆蓋，而諸如搜狗搜尋等眾多網際網路公司的加入，展現出了社會責任擔當與科技企業的人性溫度。

不過，也有觀點認為，對於科技網際網路公司而言，在當前嚴峻形勢下，如何讓平臺技術與現實結合，從而解決人們在突發時的困境，成為眾多網際網路公司的重要課題。