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最近,反覆接到平安銀行的銷售電話,推薦我使用該銀行的信用貸款,起初未在意,近期突然發現,原來是和我通話的語音甜美的小姑娘,竟然是AI機器人,騙了我快一年。

顯然,這一塊已形成一個較成熟的AI服務工具行業,公司只要找到這樣的服務商,委託其幫助開發AI語音或文字客服,可極大節省人工成本

如,平安銀行的AI客戶可每天同時撥通成千上萬個潛在客戶電話,哪怕轉化率只有百分之一,收穫也很可觀。因為AI客服發給你的所有貸款資料和連結,都是有程式的,並不需要專人管理。

設想一下這個場景:AI客戶每天撥打10000個潛在車險客戶電話,獲得100個意向客戶,由1個真人指導AI客服同時跟進,最終成交30個,營收10萬元,獲利2萬元。沒有運用這個技術手段的,一個真人客服,一天最多搞定5個客戶已經逆天了。

思考一下AI營銷技術手段:

一是運用技術,突破地理限制廣泛獲取潛在客戶資訊,並電話營銷獲得意向客戶名單;

二是AI技術全程參與客戶跟進和業務服務全鏈條、全流程,節省人工成本,提高效率。

三是AI銷售的線上業務費用大多在萬元以內,數額偏大過萬的產品,仍需線下成交,據統計,普通人通常最高能夠接受3000元的產品(服務)在線上成交。

四是透過AI技術,將營銷手段SOP化(流程標準化),便於培訓員工,快速搶佔全國市場。

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