當下,東南亞無疑是做跨境電商的新興熱門地區,眾多跨境賣家以及跨境平臺爭先佈局。其中,以Shopee為例,從成立至今年均整體增速都超過100%的增長。在2020年的新趨勢下,Shopee新手賣家如何找準自身店鋪定位以及掌握選品策略,才能在新興市場中大獲全勝。
Shopee平臺4種店鋪定位型別及其優劣勢
1、百貨店,因為Shopee不限類目經營,比如賣家在賣女裝的同時也可以賣汽配、箱包,這種是百貨店。百貨店有什麼特點?什麼型別的產品都有,什麼好賣賣什麼,但是產品之間是缺乏一些關聯性,常見於原來做擅長運營亞馬遜轉型做Shopee的賣家。
優勢:品類不受限制,可以形成較大的體量。
劣勢:難以形成關聯銷售和粉絲沉澱,難以形成品牌溢價,會給買家形成專業性不強的缺點。
2、以產品型別為定位,專注於某一品類的店鋪,比如充電寶、家居、收納等等。優勢:專業性比較高,容易沉澱重視的粉絲及復購。常見的產地賣家比如澄海玩具、深圳3C、廣州女裝。
劣勢:品牌概念越強對粉絲的復購、粘度要求越高。
3、人群型別,圍繞一個群體滿足多方面的需求,比如25—35歲的職業女性或者母親,針對這群女性會提供多品類的東西,比如母嬰產品、女裝、箱包,甚至辦公用品,只要符合生活習慣的型別也可以成為一種定位。
優勢:容易帶來高關聯購買,以及高客單價,粉絲的忠誠度比較高。
劣勢:供應鏈的整合能力要求比較高。
4、生活方式的定位。這個概念更早提出的是中國品牌賣家,跟人群型別有點相似。以某種生活方式為定位,比如小米圍繞整生活的方方面面滿足買家所有的產品需求。
優勢:類似小米的企業能夠幫助品牌形成非常高的購買復購、關聯購買的能力
劣勢:一般的中小賣家沒法做到,競爭門檻比較高。
Shopee店鋪4種產品線的佈局
在清楚了店鋪定位之後,賣家要開始做選擇。但無論是走哪種定位風格,產品線的佈局都離不開以下這幾方面:
第一種是引流款,店鋪裡一定要有引流款。何為引流款?處於大類目中,單鏈接流量佔比較大,競爭非常大,引流能力非常強,甚至單條連結帶來的流量能佔到整體流量的10%—20%,就是店鋪的引流款。
第二種是爆款,在引流款的基礎上還有利潤賺,就是爆款。能夠穩定得出單,評價都比較好,售後比例也比較低,店鋪打造越多這樣的連結越好。
第三種是利潤款,在基於店鋪為運營策略的這種平臺,利潤不是專門看某個連結,或者單靠某一個連結,而是站在更加全域性的範圍去思考店鋪有沒有總體的盈利。可能引流款不怎麼盈利,但是靠著長尾的利潤款讓整個店鋪做交叉補貼,實現最好的盈利。
第四種是定位款,很多賣家對定位款少有耳聞。舉個例子,大家在逛LV等奢侈店時,會看到在門檻櫥窗的位置擺放了一個上百萬的包,當進店後突然看到一個一兩萬的包,覺得便宜了很多,買了。這就是定位款,其實是一個價值的鉚釘效率,當定位款擺在櫥窗的時候,會引起買家對於其他款的價格錯覺,可能會促進引流款和利潤款、爆款的銷售。
除了這些款之外,如果賣家想要更深入的話,往後還要延伸出活動款、清倉款等,甚至一些其他的方向。做好規劃之後,比如引流款大概佔店鋪15%,利潤款佔店鋪60%。
選品的策略有哪些方式?
第一種,熱銷產品。通常多見於跟賣各類目熱銷的產品,常見於雜貨鋪,適合運營見長的賣家。因為熱銷的產品競爭比較大,對於運營能力綜合要求比較高,門檻較高。它的優點是熱銷,產品價格被市場所接受。這種情況下,賣家不用擔心賣不出去,流量也會相對可觀。一些剛開店的新手賣家,如果實在沒有其他方向的選品策略,可以直接跟賣熱賣產品,只要頁面不做得太差,價格不超過50%的議價,通常都可以賣得出去。對於孵化期的賣家來講,這也是通常比較容易避雷的策略。但缺點就是沉澱不了一些忠實的人群和粉絲,關聯購買性也比較差,價格競爭也比較大。
熱銷式選品舉例。方式一,例如在平臺首頁輸入一個手錶的關鍵詞之後按照最熱銷的方式排列,發現有一款兒童手錶賣得很好,幾乎賣這款產品的店鋪銷量都很好,這就是市場認可的產品,當然價格也要面臨競爭力;方式二,Shopee的首頁有熱門商品顯示,如果賣家做多品類的,在不看客單價的情況,就選毛巾。因為這麼多賣家都做的情況下,它的定單量比較高,這也是一種跟賣熱銷的方式;方式三,可以看同類型競爭的店鋪,找到店鋪最熱銷的產品好賣,選擇一些同類型,做細微的差異。
第二種,資料化選品。目前Shopee還沒有一個非常完善的資料工具,但是有一些第三方工具,沒有像國內淘寶、天貓有非常完善龐大的資料可以做分析。資料化的選品,主要策略就是通過整理大量的關鍵詞,類目賣家數、關鍵詞競爭度、產品售價、市場的趨勢等資料來進行分析選品,當然也可以結合第三方的資料工具做類目層面上的分析。
優點就是屬於精準打擊,通過這一系列資料分析下來的選品都不會太差,也比較容易挖掘到競爭較淺的市場。缺點就是,對中小賣家而言較難,完成的資料構建和分析,操作起來比較耗時。
資料化選品舉例。Shopee的運營經理提供給賣家的市場週報,有很多關鍵詞、熱銷程度、甚至翻譯。賣家可以分析市場週報,哪個關鍵詞躥得比較快,哪個關鍵詞流量大,也可以研究一下競爭程度如何,有可能會挖掘到新增的市場,這個時候進入就如進入“無人之地”。還有將關鍵詞資訊採集起來再去分析競爭的連結數,得出競爭指數,最後綜合的判斷做哪個產品。
第三種,價格選品。可以根據賣家店鋪定位,或者所在類目,觀察該類目的價格區間。通常某一些類目就是在價格段裡面賣得比較好。這種卡價格區間的方式,可以倒推計算出需要的產品,成本大概控制在什麼樣的位置。
這種選品方式,如果是低價的產品,屬於比較契合東南亞實際情況,同時也是比較容易起量的。因為價效比在任何平臺,甚至在任何時代都不過時。與此同時,它的缺點就是如果走低價,競爭程度比較大,難以做出比較高的客單價。當然也有一些類目,雖然每件都很低價,但是關聯性比較強,比如簡單的打底衫。
第四種,測品式選品。以鋪貨的形式把產品做基礎的優化,沒有其他的推廣和額外的付出,自然出單。這些產品慢慢從資料大盤中浮上來,這時候可以把拔尖的產品拎出來做重點優化和推廣。優點是輕鬆簡單,缺點是出現超級爆款的機率小。如果走鋪貨型的策略,不可控的因素也比較多,比如貨源、發貨時效等等。還有在採購時,比如廣東上架十件產品,廈門上架十件產品,杭州上架十件產品,如果碰到買家專門作對,廣東買一件,廈門買一件,杭州買一件,最後只要有一個地方沒貨了,就很難發貨。
定下選品策略後,賣家從哪些渠道去尋找產品?
站內渠道
1、Shopee首頁佈局
2、站點的熱銷產品
3、同典型的店鋪
4、關鍵詞廣告詞,做指數分析
5、市場週報
站外渠道
1、東南亞線下的銷售資料
2、海關的銷售資料
3、資料公司分析的研報
4、東南亞友商和其他電商平臺,採取差異化補缺的策略,比如在某個平臺上看到好賣的產品,另一個平臺上還沒有就趕緊上架。
5、第三方開放的資料工具或ERP
6、國內淘寶天貓、1688、拼多多等。雖然是中國平臺,但是隨著中國國力增加,中國文化輸出能力在不斷的增強,中國製造的產品不斷的出去會影響到東南亞人民的消費審美、消費習慣。
7、娛樂化社交媒體,比如Facebook和Instagram是賣家必不可少要看的,還有抖音一些很紅的視訊在東南亞同樣的視訊也火了。
選品考慮的五種維度
一、考慮平臺的特性和流量分配,比如每個站點熱銷的TOP5品類,賣家在選品的時候要考慮有大流量的類目,參與進去。
二、市場大小和競爭程度。通過搜尋量除以類目的連結數,觀察競爭指數。
三、評價及產品缺陷。有些產品是天生就容易招來差評的,比如一款感應的產品,只要手一感應就會飛,但很多飛走了就再也飛不回來,很多差評的原因就源於此。所以做跨境的時候,售後成本非常高,這種產品不只帶來中差評,也會帶來售後的成本。
四、市場趨勢和生命週期。兩種產品為例,當年指尖陀螺的“神話”,讓很多人一夜暴富,也有很多人一夜“暴負”;另外一款產品,每年有固定的旺季,而且每一年都會比上一年增長得更好,這種情況下建議賣家做生命週期相對比較長的產品。
五、運輸及供應鏈。運輸包括海關的政策、平臺政策、運費的核算。比如海關政策不允許發跟槍類似的產品。其次是當賣家缺貨的時候,廠家願意把僅有的貨給他。在別人都是差評的情況下,這家廠家可以幫忙解決差評因素。
2020年的選品趨勢反向思考的報告
第一個,Shopee平臺TOP5熱銷的品類,目前依然熱銷。
第二個,2019年末時,11.11、12.12大促,官方出來熱銷的爆款,還有一些選品的建議:1、一個平臺或者一些品類,比如3C和女裝,無論到哪個平臺,哪個國家,這兩個類目很大程度上都是平臺跟站點賣家的熱銷產品;2、這些熱銷的趨勢有連續性,就是趨勢即成,難以掉頭。即,賣家如果有信心往下走,可以做TOP5的熱銷品類,熱銷的趨勢至少在未來三、五年不會有大掉頭的方向。
2019年的營銷大資料,電商受眾的性別佔比,女性佔大多數,但是在東南亞男性依然是占主導地位,財政權還是在男性手上,他們也是需要購物的群體。
第一個,不要只盯著女性,關愛一下男性群體。
第二個,電商廣告的比例,TOP3中有兩個是跟穆斯林相關的國家,而且未來2025年,印尼可能成為東南亞最大的電商市場。穆斯林也是這個國家主要的宗教信仰,但是很多賣家沒有感受過任何穆斯林的問題,本能的忽略關愛穆斯林同胞。
第三個,跨境是小件出單量多,但是小件的缺點是客單價不高。基於東南亞在2019年12月份全面推出了重貨的平臺,建議大家不要只看著小件商品,也可以看大件的商品。
第四個,中華文化的輸出。投資出去會帶來本地化融合,但是不要忘記中國商品不斷的輸出也會帶來文化、審美本地化的融合,所以關注中華文化,以中華文化的特點為型別的產品也可以做的。