大年初五，劉強東釋出了一則訊息：
無論白天還是黑夜，街道一樣冷冷清清；我們的背影很孤單，但是我們不孤獨，我們知道四周滿含著一雙雙期待的眼神，我們送的不是貨，是溫暖和希望！致敬堅持奮鬥在一線的全體京東物流兄弟們，謝謝你們！
1月24日，武漢疫情防控工作宣佈的第一時間，京東宣佈向武漢市捐贈100萬隻醫用口罩及6萬件醫療物資，以緩解當地醫療物資短缺的局面。為此，京東緊急從全國各地調貨分批馳援武漢100萬隻醫用口罩，從武漢“亞洲一號”倉庫就近捐出的包括洗手液、消毒液、阿莫西林、奧司他韋等在內的6萬件藥品和醫療物資。
同時，劉強東還在京東公司內部宣佈一項規定：全國任何地方發生災難，京東臨近庫房的管理者無需彙報，可以直接捐出庫房裡災區需要的物資。換言之，一旦發生災情，京東任何地區臨近庫房都將有權在第一時間捐出災區所需要的物資。
這真的是一份擔當，也是一份責任。
京東物流連續12年鉅虧。但劉強東卻說，我們送的不是貨，是溫暖和希望！感動！
01當年劉強東力排眾議，堅持自建物流體系，包括全國各地很多倉庫，還有分佈各縣鄉的快遞派送點。
自建京東物流的好處是，未來使用者可以在非常短時間內收到貨物，客戶體驗感最好；壞處是，它太耗錢了！
截至去年三季度末，京東物流運營的倉庫超650個，物流基礎設施總面積約1600萬平方米。與之相伴的是，京東物流自成立以來，連續虧損了12年。僅僅是2018年，京東物流全年虧損超過23個億。
2014年，京東華中物流基地專案在武漢總投資約70個億，規劃用地6280畝，其中“亞洲一號”物流倉儲是華中物流基地建設的核心專案，輻射湖北、湖南、河南、安徽、江西等省，是華中地區的核心倉庫，對這次疫情堅守，提供了很大的幫助。
武漢封城的時候，京東根據需求緊急排程自營車輛，從武漢亞洲一號倉裝載米麵糧油、水飲茗茶、日用百貨等生活物資，助力武漢商超門店不斷貨。
春節期間大量物流企業放假，關鍵時刻只有京東能發出來貨。因為有了自家的物流體系和就近倉庫，下單一如既往的方便快捷。
02整個新年時間，京東物流一直都處在運作之中。也正是因為這種模式，使得春節期間在面對緊急情況的時候，從容面對。
1月21日晚上22點，京東物流接到一通來自湖北宜昌藥廠的求援電話，藥廠生產的800箱共16000盒磷酸奧司他韋顆粒需要緊急送貨，京東物流連夜緊急調配到兩輛7.6米物流車，將藥品及時送達。
當年劉強東就是在17年前的非典影響下，決定將京東做成線上商城。這一次，他再次出手，京東已經是能夠扛起一面抗擊疫情的大旗來。
京東方面稱，保障供應是京東的責任和義務，京東已經全面動員，緊急聯動大量合作伙伴，加大、加快相關商品的生產和流通，全力保障供應，與廣大消費者共同面對。
京東物流也緊急排程多批車輛，直接奔赴品牌商的工廠，將大批剛剛從生產線下來的貨品裝車，及時運輸到京東分佈在全國各地的物流中心。
京東堅決承諾維持各大商品價格穩定、堅決不漲價，力求保障武漢市民日常生活物資需求得到滿足。
此外，為了全面支援武漢當地抗擊疫情的工作，京東物流還開通全國各地馳援武漢救援物資的特別通道，承運的多批次社會救援物資已陸續運抵武漢。
截至1月31日，京東物流將包括口罩、醫用手套、護目鏡、消毒液等超過236萬件醫療防疫物資直接送達醫院。
種種行為，都讓人深切感受到了一個民族企業的擔當與責任意識！
03尚黎明是京東物流武漢寶丰營業部的站點助理。這個站點距離同濟醫院僅500多米，距離協和醫院也僅1.5公里，片區內還有武漢市肺科醫院、協和腫瘤醫院等六七家醫院。
初四上午，老尚所在的站點，陸續收到4個送往協和醫院的特殊訂單，包括10餘箱水、1箱麵包等生活物資。這些訂單都沒有註明準確的收件人，而是寫著“請交給任何醫務人員”、“隔離護士姐姐”、“協和醫院的醫護天使”和“白衣天使們”。有的訂單還寫下了留言：“能做的不多希望你們能夠多保重謝謝你們 致敬”。
上午11點，老尚和快遞小哥趙剛，一起將這批愛心物資單獨清理出來。他們協調了一輛車，穿戴好防護裝置，優先將這批物資送往協和醫院。
離醫院這麼近，送貨途中不害怕被傳染嗎？“說一點都不害怕，那是假的。”尚黎明說，他和同事在送貨途中常常目睹全副武裝的醫護人員抬著病人進出醫院，或是送貨時聽到小區居民議論近期確診病例更新的資訊，內心確實有壓力。
面對疫情，京東物流的態度是，“封了路，物流就停了，這樣不行，消費者購買商品，要麼就是線上購買，要麼就是線下購買，線下渠道不方便，那我們就要儘可能的去為民眾開啟線上通道。”京東也就成為唯一的一個線上下單，線下及時送貨的保障體系。
“現在是特殊時期，大家都減少外出，所以網購生活用品的就更多了。無論是防護用品還是生活物資，使用者一定是急需才會下單。咱們現在在崗位上堅守，不說多麼偉大，但求對得起自己的良心。”尚黎明說。
為了市民的正常生活，京東仍在堅守，京東小哥一個個全副武裝，不顧自己安危，優先社會。
042020年1月份，郵政局釋出了關於去年快遞服務滿意度調查結果的通告。該報告顯示，2019年快遞服務總體滿意度得分為77.3分，較上一年度上升了1.4分。快遞企業應對旺季高峰期、春節假期等高峰時期的服務保障能力進一步增強。國內快遞企業總體滿意度排名京東物流排在第三位。
早在2008年5月12日汶川地震時，當時的京東公司還很小，劉強東將自己當時十幾萬存款都捐了，5月13日帶著一個員工就直接開著一輛越野車達到災區開展救援，在災區整整幹了14天，一直等到救援車輛都進入後才回去。
劉強東在老員工家宴時自豪地告訴員工：在過去10年我們國家發生了八九次災難時，京東的救援一直是第一個到達災區的，並且捐出了超過4500噸的救援物資。
劉強東為抗疫情發聲：我們送的不是貨，是溫暖和希望。
哪有什麼歲月靜好，只是有人替你負重前行。
對比當下，很多人在疫情裡的搗亂和不作為，劉強東和他率領的京東團隊，為我們做出了表率。
感謝東哥。
感謝京東。