教培行業一直以來市場空間巨大,隨著網際網路的普及和廣泛運用,不少線下培訓機構市場份額逐漸被線上教育平臺瓜分搶佔,線下教培機構傳統的運營和營銷模式早已不再適用,轉型已是勢在必行,那麼線下教培機構怎樣藉助網際網路的優勢找到新的增長模式?
或許我們可以從以下幾個維度去探索方向
自媒體運營
過去,線下教培機構多采用傳統的營銷形式,營銷渠道單一,通過戶外廣告、活動地推拓展生源,有些機構先一步進入網路營銷陣營,通過搜尋引擎營銷獲客,走出了最原始的傳統營銷模式。
隨著新媒體平臺和社交媒體的興起,不少線下機構開始向自媒體方向發力,讓自媒體平臺成為了自身有效的營銷渠道。借自媒體傳遞有價值的教學資訊、分享獨家課程、學習資料,增強使用者的黏性,對於學生而言,在自媒體平臺上可以獲得額外的學習資源,從側面了解機構。
以某職業教育培訓機構為例,其自媒體平臺進行了體系化的佈局,從課程介紹、乾貨福利到諮詢服務,以使用者為核心,滿足了其各個階段的需求,讓使用者更直觀地感受到企業的服務與專業實力。
這無疑是一種側面的營銷,在使用者決策時,加強信任,在使用者成交後,以持續豐富的內容和服務更緊密的黏貼使用者。
除此之外,短視訊的熱度不斷提升,企業可以多從短視訊方向探索營銷玩法。教學短視訊現在也成為教培機構的營銷運營的一種形式,如“**頓英語培訓機構”將碎片化的知識要點通過短視訊的形式在抖音進行講解傳播,借趣味視訊突顯講師特色,這都為企業的營銷增加了不少新的特色。
活動運營
單純的促銷賣課似乎已經難以再讓福斯買單,線下教培機構的活動現在也必須得玩出新花樣。師資水平和課程內容是教培機構使用者主要關心的問題,在活動運營方面可以從這兩個層面去思考,對機構名師進行全方位包裝打造,每一個名師都是潛在網紅。
如“文都考研”“新東方”等機構,過去線上下課堂已打造了一批有影響力的名師,現在借用線上渠道,更能多維度地展示名師風采和專業,使用者也能借直播平臺體驗課程和豐富的線上活動與名師互動,這大大增加了使用者的參與度和體驗感。
線上活動還能充分藉助社群,日常促銷秒殺,在某種程度上也將縮短使用者的決策路徑和時間。藉助社會熱點,結合自身課程特色,推出福利活動或體驗課程,也不失為一種創新,更多新型活動玩法,是線下機構需要去探索的。
使用者/社群運營
網際網路時代,不少線下機構通過線上社群對使用者進行運營和維繫。以增進機構與使用者黏性,教培機構怎樣才能打造出優質社群,為後續營銷賦能?
這離不開一套完善的運營計劃和方案,盲目運營往往容易適得其反。運營始終要圍繞拉新、留存、促活三個環節開展,在組建穩定社群之前,機構可通過各個渠道(自媒體、線下地推等)拉新,以免費福利、資料放送、甚至創新的互動活動等形式引流更多潛在客戶到社群內。
後期運營無論是面對潛在使用者還是機構老使用者,都應該以為使用者提供有價值的內容和服務為核心,並通過建立合理的答疑體系,為使用者與導師、與機構創造更多交流的機會。
增加社群活躍度則需要對不同生活週期的使用者單獨設定玩法,激發使用者關注、互動,從而提升整個社群活躍度。