在嚴峻的疫情中，許多行業都受到了不小的影響，物流行業就是其中之一。再加上春節本就是快遞較慢的時候，簡直有些“雪上加霜”的意味了。不過在這種快遞行業狀況普遍低迷的形勢中，京東卻獨樹一幟，甚至還有能力幫助武漢運送物資。

從1月25日起，京東就開始支援武漢。截至1月31日，京東物流總共向武漢各大醫院運送了口罩、護目鏡、消毒液等防疫物資超出236萬件，通過鐵路向武漢運送的防疫物資超過140噸。為了支援武漢抗擊疫情，京東物流開通了全國馳援武漢物資特別通道，在此次戰役中將累積多年的供應鏈基礎設施全面開放。

與每年好幾次的購物節相比，京東此次運送物資的數量並不算什麼。去年雙十一期間，京東下單金額累計超出1271億元，其中85%的訂單是當日出庫。但是此次支援武漢與平時出貨最大的不同就在於，京東沒有足夠的時間去做預備和規劃，甚至可以說是非常倉促，人手不夠、道路被封、運送方式被打亂，各種問題接踵而來。

不過即使在這樣的情況下，京東的表現總體上依然可以打高分。而要做到這一點，離不開平時在這方面的投入與實力的積累。

早在2012年，京東就建立了涵蓋訂單處理、分揀配送等多個功能的“亞洲一號”物流中心，到目前為止，京東物流在全國已經擁有25座亞洲一號智慧倉庫群。而位於武漢的亞洲一號日分揀能力超出了百萬單，效率高出傳統倉庫5倍多。

在技術方面，京東研發了一套智慧倉儲技術，用機器人替代人工分揀貨物。這種智慧化的倉庫管理技術運用了大量自動化的裝置，效率可以比傳統倉庫提升一倍以上，成本也能節省50%。也正是因為平時對此類技術的投入，才讓京東物流在非常時期體現出優勢，為抗擊疫情提供更大的助力。

此外，京東在零售業務上的供應鏈能力也發揮了重要作用。京東方面與口罩核心供應商3M、霍尼韋爾等實現了自營合作，並且在合作伙伴位於南韓、印尼的分公司採購口罩運往中國。其供應商生產出的口罩直接從工廠運往京東，並且保證第一時間送到使用者手中。

如此高速的運轉，得益於京東遍佈全國的配送網路。京東的配送網在中國大陸各地基本實現全面覆蓋，自營配送服務覆蓋了全國99%的人口，九成以上的自營訂單都可在24小時之內送達。

除了技術層面的原因，人也是重要因素。現在大家不能出門，快遞就成了人們與外界接觸的重要途徑，口罩等用品的訂單量迅速增長，漲幅遠超預期。為此，京東物流華中分部的全部管理層都主動放棄了休假，一些一線員工也放棄了倒休，還有一些承擔配送業務的站長、站長助理也都加入了送貨行列。京東的許多員工冒著各種風險，堅守在崗位上，也為攻克疫情增加了助力。

總的來說，京東可以在疫情來臨之時，在物流方面依然有著優秀的表現，得益於平時的投入與未雨綢繆。在全國人民都自覺“禁足”的日子裡，物流的重要性更加凸顯，而像京東這樣平時不懈怠並且在技術方面投入多的企業就能夠承擔更多的責任，也能夠大顯身手。