2020年新冠疫情對跨境電商的短期影響還是有的，特別是跨境零售出口，但是長遠來看，會有波動，總體影響不會太大。其實2020年的疫情對於我們廣大外貿人來說，最容易喚起記憶事情應該是2003年的非典，所以先簡單迴歸一下2003年非典對於中國外貿的整體影響是什麼。

根據2003年的中國海關資料統計，2003年前4個月我們進口外貿保持了高度增長趨勢，進入非典的4月份進出口開始回落，大概減少的幅度是10.7個百分點，2003年的非典廣東是最早的染非典之地，然後又影響廣交會，2003年的非典大概影響廣東外貿出口5億美金，影響GDP大概0.5個百分點。

但是這個裡面有一個核心資料是2003年的非典影響僅僅是二三季度，隨著非典疫情控制，中國外貿的資料馬上又恢復到正常，甚至後勁十足！

所以2003年的歷史經驗告訴我們，因為我們有強大的政府，困難和疫情肯定是暫時的，而且我們也有理由相信，疫情馬上可以得到控制，一切都會好起來的，作為我們每個外貿行業參與者，更多去傳遞正能量，彼此鼓勵和抱團，作為電商行業的我們更多去承擔行業責任。

疫情下外貿跨境電商真實的現狀是什麼

持續的疫情客觀說目前來說對於中國外貿出口還是有影響和波動的，目前主要分為下面幾個情況。

1：跨境零售出口，目前疫情影響最大的就是跨境零售出口賣家，很多做亞馬遜和速賣通的賣家都反饋因為疫情問題，已經收到了部分零售買的退款退貨，對於如何應對，我個人建議的是充分溝通和解釋，

我相信大家這幾天也在朋友圈看到世界衛生組織的申明：“目前中國大部分地區是非常安全的，而且中國政府高效措施，疫情馬上就可以控制”然後跟客戶溝通解釋，退一萬步說，疫情是不會通過國際物流傳播和傳遞的。同時給客戶拍攝視訊和照片，證明我們產品的消毒和清潔的證據。我相信大部分真實需求的零售買家會接受我們的建議，因為採購需求是真實存在的。

對於那些實在不能接受解釋一定要退款退貨的，我相信也會是不大的比例，最終因為疫情的控制而趨向於平穩。

對於亞馬遜賣家的建議

其實對於廣大亞馬遜賣家來說，疫情趨勢下最應該擔心還是跨境運營的問題，目前最大的問題應該是供應商的供貨和國際物流延誤，因為目前疫情持續，供應商開工困難和物流開工晚必然導致我們運營，對Listing銷量影響最大的因素有兩個，一個是差評，一個是斷貨，最終導致2020的頁面整體銷售，個人的建議是合理提升價格，通過提價格讓銷售暫時趨於停滯，然後邊等邊看，如果做wish或者做速賣通的賣家，開啟度假模式，等待疫情過去。

傳統的B2B買家

目前B類客戶還沒有取消或者放棄採購中國商品的想法，因為很多B類客戶大家合作了很多年了，彼此非常熟悉，而且採購需求持續，海外客戶也一直有自己的採購計劃和商業安排。

所以目前影響不會特別大，我們的建議是，首先我們不要主動跟我們的B端客戶談論疫情，因為這畢竟不是什麼特別好的事情，如果客戶在你的朋友圈，你也謹慎釋出疫情的資料，最好遮蔽你的採購客戶，如果客戶問你，你就正常溝通，一切正常，而且目前屬於中國的春節假期，大家更有理由保持沉默。

很多外貿圈的生意並沒有影響

我們也調研了很多外貿圈的同學，他們反饋疫情並沒有對於外貿生意有任何影響，我對於這些同學的建議，繼續悶聲發大財，持續做好的服務和物流。

特殊時期我們如何和海外客戶溝通

這個話題目前也在外貿圈非常熱，首先大家作為一線外貿人，在這樣一個特殊歷史時期，我們的一言一行都非常關鍵，所以首先我們應該傳播正能量，承擔行業責任。

1：首先還是上面的建議，不要主動談起任何關於疫情的話題，而且目前正是中國春節，保持低調。

3：其他社交軟體，首先我們只談論工作，產品，商業，不主動談起其他。

4：如果客戶問起，建議外貿公司對於業務員有統一的培訓回覆格式，正能量，而且公司，工廠會在預期時間開工生產，政府馬上控制疫情，一切都會好起來。

關於2020年節後上班和生產的問題

正常外貿工廠公司都是正月初八上班，就目前的情況來說，有些外貿企業正月15後都有問題，所以無論你是外貿公司還是工廠，當務之急節後恢復生產銷售是第一位。

關於外貿工廠

如果你是外貿工廠，首先還是多了解當地的關於疫情的政策，對於節後返工廠的工人充分調研和監控，特別是敏感區域回來的，聽取當地政府的開工建議。

2：工廠全面清理和消毒，並且拍攝視訊和照片，為了說服海外客戶做準備。

3：根據實際的工人到達情況，可以做出規劃和預期2020年生產交貨情況，並且給海外客戶一個供應週期，讓客戶心裡有底。

4：對於老客戶，充分的溝通，證明說明我們的工廠正常生產，貨源穩定，疫情也會馬上結束。

對於純外貿公司

純外貿公司因為大部分都是線上工作，所以在這樣的特殊時期，外貿SOHO的工作特性會顯現出來，其實大部分的外貿公司可以現在在家外貿SOHO辦公，所以從這個角度來說，公司會比工廠機動性高。

春節過後外貿公司核心關注還是供應鏈和物流能力，因為跟工廠及時溝通，心裡有預期開工時間和供應能力，多做備案和多渠道採購，甚至可以考慮全球採購，包括越南。

關於疫區貨物的猜想

這幾天外貿圈朋友圈傳的最多的就是這個話題，我個人的建議，大家不要傳播這樣的資訊，因為這樣的情況基本上不會發生，理由非常簡單，我們背後有強大的政府，對於疫情的控制時間，我個人是非常樂觀的，在這樣的一個特殊歷史時期，我們更應該保持思考，保持專注，傳播正能量。相信政府！

2020年跨境零售依然會是主流

2020年註定是一個喜憂參半的一年，疫情過後，中國的很多行業都會影響，最終直接或者間接影響中國的外貿，比如說2020中國通脹的風險，供應商原材料漲價的風險，最終反饋到我們的外貿出口。所以2020年中國的外貿出口轉型升級更為迫切。所以對於2020年的外貿生意，我堅持認為，跨境零售會是主流模式，走線上，除了傳統的零售渠道，跨境電商企業也可以開通外貿的獨立網站。也希望中國經歷2020年初的洗禮更加成熟。