今年淘寶為配合防控肺炎疫情,減少人員聚集,阻斷疫情傳播,全國各地的工廠、物流返工時間均做了延期。為了能更全力以赴的抗擊和防控疫情,更好的保障大家的生命和身體健康,2020年春節期間的發貨時間、交易超時等規則做出如下調整(原有年貨節發貨規則不變):
發貨相關規則調整如下:
(一)發貨時間規則:
2020年1月17日00:00:00-2020年2月9日23:59:59期間買家付款的訂單,賣家須符合以下發貨要求,雙方另有約定以雙方約定為準。未按要求發貨的,按照《淘寶網市場管理與違規處理規範》“違背承諾-違背發貨時間承諾”處理。
1.一般要求:賣家須在2020年2月12日23:59:59前發貨並交由物流公司攬件。
2.特殊要求:
(1)傢俱大件類[指商業/辦公傢俱、五金/工具、鋼琴、住宅傢俱、衛浴陶瓷(浴室櫃、坐便器、淋浴房、臺盆)、地板、瓷磚、油漆、塗料、電線、基礎建材類大件商品,高於0.6立方米或大於20公斤燈具和安防]商品,賣家應自買家付款之日起30天內完成發貨;
(2)定製、預售、眾籌商品發貨時間,以賣家商品詳情頁面顯著位置描述的發貨時間為準;
(3)虛擬類目商品發貨時間以日常發貨時間要求為準。
3.口罩及其他醫護用品,希望受疫情影響較小的、物流可通的賣家們能儘量快速發貨,幫助全國人民共同抗擊疫情!
(二)發貨時間承諾合約產品臨時調整
1.2020年1月17日00:00:00至2020年2月2日23:59:59期間,發貨合約產品設定的發貨時間小於20天的商品,商品詳情頁不展示已設定的發貨時間;設定的發貨時間大於等於20天的商品,商品詳情頁正常展示已設定的發貨時間。
2.2020年2月3日00:00:00至2020年2月9日23:59:59期間,發貨合約產品設定的發貨時間小於10天的商品,商品詳情頁不展示已設定的發貨時間;設定的發貨時間大於等於10天的商品,商品詳情頁正常展示已設定的發貨時間。
請賣家務必注意:短時間的合約不展示的,請根據物流和店鋪經營情況,可自行設定更長的可展示的發貨合約時間、或商品詳情頁顯著說明、或旺旺等另行約定發貨時間,否則適用上述的淘寶網春節發貨時間規則。
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