中國網上購物滲透率逐年提高，增速一直保持在高位。各大電商平臺在這次抗擊疫情中的表現，不僅樹立了更好的品牌形象，而且強化了網購習慣，未來增長前景更加看好。

中國網購持續走高，疫情強化網購習慣

中國網上購物的增速一直保持在20%以上的高位，網上消費五分天下有其一。2019年，全國實物商品網上零售額比上年增長19.5%，增速比社會消費品零售總額快11.5個百分點，佔社會消費品零售總額的比重上升到20.7%，比上年提高2.3個百分點。春節是傳統消費旺季，由於疫情防控的需要，人們不能外出購物，電商平臺剛好滿足人們足不出戶購物的需求，習慣網購的人通過電商平臺購買食品，更是倍感方便，電商平臺銷售更加火爆。京東平臺的資料顯示，春節期間老字號餅乾蛋糕成交額同比增長200%，中華老字號中茶成交額同比增長318%。

馳援武漢衝鋒在前，品牌形象深入人心

目前中國的電子商務龍頭企業都位居世界五百強，在2019年財富世界500強中只有7家網際網路企業，而中國就就佔據了4席。大就有大的樣子，在馳援武漢的行動中，他們衝鋒在前，動作快、力度大。不僅動輒上億元的捐款，而且積極捐助武漢亟需的醫療物資。1月23日，快手先聲奪人，向武漢捐贈1億元，以及5萬個“N95”口罩。1月24日，京東宣佈向武漢市分批捐贈100萬隻醫用口罩及6萬件醫療物資。很多平臺不僅自己為武漢捐款、捐物，還第一時間開通了公益捐款平臺，為網民捐款提供便捷通道。具有物流配送能力的電商更是戰鬥在抗擊疫情第一線，京東在大年初一凌晨就宣佈義務為武漢地區提供救援物資運輸支援，距離協和醫院最近的京東物流武漢寶丰營業部擔當起了派送的重任。電商平臺還利用強大的供應鏈整合能力，對口罩、防護服、護目鏡等一些緊缺物資進行了跨境採購，加強與上游供應商合作，增加物資供給，對緩解武漢應急物資供應緊張的問題產生了非常積極作用。

一直走在創新前沿，順勢而為增加服務

電商平臺一直走在流通創新的最前沿，面對疫情當中消費者需求的變化，更加強化安全、效率和服務保障。美團電商平臺創造了“無接觸配送”這種低風險的交貨方式，增強網民的安全感。面對疫情期間，消費者健康諮詢需求的快速增長，京東健康聯動了2000多位醫生，開通了免費的線上諮詢和心理疏導服務。對於產生於市場經濟，壯大於市場經濟的電商企業，能夠第一時間感受市場需求的變化，並通過服務創新更好地提升消費體驗。

電商發展迎新機遇，疫情後你還網購嗎？

這次疫情對於電商行業的影響有限，對於有責任、有擔當的電商平臺反而是一個重大的發展機遇。電商平臺在抗擊疫情中的不斷貨、不漲價、積極參與抗擊疫情的表現，為企業樹立了勇於擔當社會責任、市場保障能力強的良好形象，品牌更加深入人心。不僅進一步強化了網民的購物習慣，對於尚沒有網購習慣的消費者，也產生較大的吸引力，為疫情之後網路購物的高增長奠定了良好的基礎。疫情檢驗了電商，也將促進電商的發展。疫情過後，你還網購嗎？