立即行動起來，拓展“無接觸”式服務——致全市電商企業的倡議書

當前新型冠狀病毒感染肺炎的疫情防控工作已進入集中攻堅時期。面對新情況、新特點，為充分發揮全市電子商務系統穩定生產經營的作用，著力踐行電商人的初心和使命，現對全市電子商務應用企業、電商服務平臺、社交電商、電商物流企業、跨境電商企業和社群電商平臺以及廣大電商行業從業者提出以下倡議：

一、針對當前部分實體企業暫時停業，減少人員聚集的新特點，各電商企業要充分發揮網路優勢，大力開拓網上交易、網上服務，方便市民消費，全力維護生產、生活秩序的穩定。

二、電商平臺要做好線上商品相關情況的監測分析，對防控應急物資和生活必需品市場供應實施監測，關注疫情對商貿實體線下、線上銷售的影響，全力保障應急物資供應，杜絕囤積居奇、哄抬物價，實現敞開供給。

三、電商服務、配送企業和消費者要積極推廣使用“無接觸配送”服務，各電商物流企業要做好物流應急預案，積極推進快遞投遞前二次消毒，主動配合郵政企業、快遞企業的投遞派送人員使用智慧快件箱，同時可採取約定方式指定接收點等方法接收郵件快件，增加智慧快件箱的使用率，減少面對

面接觸，切實做到配送不接觸，安全有保障。

四、電商服務企業要督促餐飲商家面對疫情形勢，實施新舉措，多方位引導餐飲商家實施網上訂餐送餐，加大線上餐飲供給，要求上線的餐飲企業嚴把食品材料關，嚴格餐飲製作消毒工作，保障線上食品安全。

五、便利店、連鎖小超市等有條件的社群便民商業服務網點要積極開通線上銷售，通過設立微商平臺、APP、公眾號等方式，讓顧客就近線上下單，商家線下配送等方式，讓消費者不出家門就可以滿足日常生活用品的需求。

六、教育、醫療及其他電商企業要發揮企業特長，在疫情防控期間，從本企業優勢和特點出發，以網際網路載體做好遠端教育、遠端醫療和其他線上服務工作，儘量為保障廣大人民群眾的工作生活平穩多做貢獻。

七、堅決抵制謠言散佈，不信謠、不傳謠，電商新媒體平臺和渠道積極配合政府部門和電商企業等在資訊對接和協助保供等方面發揮優勢，堅決抵制任何未經官方證實的關於新型冠狀病毒內容，共同維護社會公共秩序。

蘭州市商務局

2020年2月5日