關於亞馬遜連結變狗(如下圖所示),估計各位老鐵一定都不陌生,很多賣家可能已經耳聞或者直接經歷過了變狗的情況。簡單來說呢,所謂的變狗就是網頁不可見,和page not found 404是類似的意思。
變狗對於亞馬遜賣家來說可是非常嚴重的事情,因為一般來說就算店鋪掛了,那也只是SKU層面上的事情,我換個店鋪挪個庫存照樣可以接著賣,如果之前一直有備用賬號在跟賣那就更不用怕了,備用賬號直接續上就行。但是一旦listing變狗,這就意味著這個ASIN掛掉了,那樣店鋪就算在也沒有任何意義了,你提前準備很多備用賬號也無濟於事了。
一般來說變狗的原因有很多:有一些正常原因變狗的,比如你某些認證沒有弄齊全被亞馬遜查出來了,例如德國的WEEE;再比如你的產品造成了一些安全事故或者listing裡面含有違禁詞等等。這類變狗的情況你需要查到原因以後積極去更正,然後嘗試找亞馬遜尋求恢復即可。其實大家只要合規合法地運營,產品該有認證都要有,listing文案圖片描述儘量規範,就不會遭遇此類情況。所以這種正常原因變狗的情況不在我們今天的討論範圍之內,
01我們今天主要聊一聊那些非正常原因變狗的情況,也就是大家常說的利用黑科技打擊競爭對手,很多合規合法老實經營的賣家都深受其害。一般來說透過黑科技讓競爭對手listing變狗手段非常多,可以說是五花八門,但是目前來看使用的比較多較為主流的方法一共有四種:
第一,利用listing全球共享的漏洞,透過在其他國家小站點去上架競爭對手在美國的主連結,在上傳過程中故意填寫違禁詞讓競爭對手美國站的listing遭遇安全稽核或者被新增成人標籤,然後直接變狗。
第二,直接透過VC賬號去惡意篡改競爭對手listing的連結,故意觸發亞馬遜的各項稽核,然後listing直接變狗。
第三,很多賣家註冊品牌的時候只註冊一個類別,其實後面這些品牌也有賣其他類別的貨,但是新的類目並沒有同步註冊。所以這樣給壞人可以鑽空子的機會,直接搶注你的商標然後反過來打你,讓你在這個未註冊的類目裡面listing全部變狗。
上面這三種變狗方法之前比較常見,有幾個都是很多人都知道的老方法了。所以說我們想要破解其實也不難:如果是第一種情況的話,直接全球搜尋自己的listing,找到以後用所在小站點的賣家賬號投訴掉就可以了,或者直接全球所有站點上架自己的listing就可以完全避免此類情況;如果是第二種情況的話,可以找服務商用VC賬號改回來,不急的話也可以直接開case要求修改,因為你完成備案以後你還是享有listing的最終編輯權,即使VC能篡改也會馬上被找回來;如果是第三種的話,相對來說更簡單,提前做好預防就可以了,以後品牌擴充套件新類目的時候,記得都要提前註冊好!
02今天我們重點要講的就是第四種變狗的方法,這個方法就使用頻率來說沒有前面那幾種用得多,但是殺傷力卻是巨大的。普通賣家一旦遭遇這種變狗方法,很容易有苦說不出,就算想要恢復連結也是非常的困難,很容易陷入僵局。
第四種變狗方法我們稱之為“獨立站變狗法”,簡單來說就是你自己建一個帶購物功能的品牌獨立站,然後把競爭對手店鋪裡面所有listing都搬到這個獨立站上面,爭取做到和亞馬遜上面一比一復刻完全一樣,等於說是幫助競爭對手建立一個全新的品牌獨立站。然後憑藉這個獨立站來向亞馬遜投訴,說競爭對手侵犯了你的智慧財產權裡面的Copywrite也就是版權,版權重點體現在listing的圖片以及文案上面,基本上一投訴一個準。亞馬遜接到這類版權侵權投訴以後,會立馬下架競爭對手的listing,競爭對手收到的警告信就是copywrite侵權,也就是文案或者圖片侵權,如下圖所示。
被害人初次接到這類警告以後,一般都是百思不得其解,一遍又一遍地檢查自己的listing,也沒法發現任何侵權的地方,只能自認倒黴。其實真實原因非常可笑,是我們自己侵犯了自己的版權,我們自己抄襲了我們自己寫的文案拍攝的圖片,真的是有口難辯,很難有短期的破解之法。你想想看這等於是讓你證明你是你,你媽是你媽了,你爸是你爸,證明起來是非常困難的。
如果遭遇到以後很難破解,那麼這個問題有沒有提前預防的辦法呢?答案是有的,而且非常簡單,你提前建立一個你自己的品牌獨立站就行了。如果你有一個品牌獨立站,同時獨立站上面的品牌產品和亞馬遜上面的保持一致,別人再這麼弄就投訴不了你了,而且就算僥倖可以投訴成功,你也可以馬上拿這個正版的獨立站快速的申訴回來,同時打掉冒牌貨。所以說我認為,不管是從保護我們亞馬遜店鋪不被競爭對手陷害這個角度來說,還是從順應近兩年的獨立站風口這個角度來說,品牌獨立站的重要性不言而喻。打一個不太恰當的比方,就算你拿這個方法去打擊競爭對手,你還得需要有快速建站的能力。
但是呢,現實情況是建一個站對很多從來沒有類似操作的亞馬遜賣家來說還是挺難的,很多賣家甚至還會花上萬找所謂的服務商幫忙建站,那可真的是被割韭菜了。當然了,現在有很多可以幫助我們快速建站的傻瓜建站工具比如大家都知道的Shopify,但是想要很快的時間就能夠建一個有購物功能的品牌獨立站還是一件挺不容易的事兒,Shopify還是一款更適合歐美人的建站工具,說明和講解也都是英文為主,而且操作介面也不太友好,更符合歐美人的使用習慣,很多賣家拿到了Shopify也不知道如何才能夠快速建站,學習成本還非常高。
03為了幫助各位亞馬遜老鐵能夠實現低成本快速的自建一個品牌獨立站,我試用了國內國外市面上比較流行的幾種傻瓜建站工具,個人覺得最好用的、適合中國賣家的還是SHOPLINE,其在操作介面、使用者體驗上都做得非常不錯。可能業內瞭解SHOPLINE的老鐵不多,這裡順帶簡單介紹一下。SHOPLINE最早是一家總部位於香港的跨境平臺,2020年獲得了歡聚時代(NASDAQ:YY)的戰略投資。據我瞭解,像Brookstone、小熊電器、探路者等知名品牌都是它家的客戶。
為了方便大家更好地瞭解SHOPLINE以及我推薦他們的具體原因,下面我來簡單介紹一下這款獨立站工具的幾個亮點:
快速建站 更符合中國人習慣
考慮到目前亞馬遜上惡意投訴致連結變狗的情況越來越嚴重,各位賣家選擇獨立站工具時,首先考慮的一定是建站速度。
相比較其他產品,SHOPLINE的後臺操作非常人性化,特別適合中國人的操作習慣。我在體驗的時候,發現整個建站流程就跟搭積木式似的,還能快速製作活動落地頁,完全不需要任何技術基礎。對於只需要建個獨立站預防連結變狗的亞馬遜賣家來說,非常適用。
譬如,很多亞馬遜賣家的SKU數量都不少,如果人工搬運,光產品上新就要花費不少時間了。不過用SHOPLINE,可以先從亞馬遜匯出產品資料,再透過SHOPLINE後臺匯入Excel上架就行,非常方便。
本土化服務
這一點是我向各位亞馬遜賣家推薦SHOPLINE的主要原因之一。相信不少老鐵平日在運營亞馬遜或者其他獨立站平臺時,少不了和平臺客服打交道,特別是在處理連結變狗等突發狀況時,經常被“不靠譜”的客服磨得沒脾氣,究其原因主要還是外來和尚水土不服。不過SHIOPLINE是由中國企業開發的產品,所以提供的各項賣家支援服務會更本土化,賣家和平臺溝通起來效率也更高,這一點也是其他同類產品不具備的。
而且,SHOPLINE還有自研發的智慧選品、智慧投放工具,以及自建平臺物流Oneship,對剛起步的獨立站賣家來說,選品、投放、物流難題都能一一解決。悄悄告訴你,使用SHOPLINE自有支付系統Payments產生的業績流水還免佣金,價效比非常不錯。
高轉化率
當然,不排除有些老鐵在體驗之後想要做好獨立站,這個時候就得更多地關注店鋪轉化率了,SHOPLINE在這方面可謂下足了功夫。有研究表明,客戶在8秒內打不開的網站,通常會選擇放棄。而SHOPLINE在全球多地佈局了伺服器,外加自主研發的頁面載入技術,讓買家無論身處何處都能在3秒內開啟網店。此外,我在體驗SHOPLINE最新版2.0時,還發現了不少刺激買家快速下單的實用營銷工具:優惠倒計時、促銷彈窗、棄購召回等等,幫助賣家提升店鋪轉化率。在結算環節上,SHOPLINE也有獨到之處,除了傳統的三頁結算,SHOPLINE還支援一頁和兩頁結算,匹配不同的消費場景,極大地方便了買家。
好了,今天就和大家聊到這裡,最後再提醒各位老鐵一句,如果因為Copywrite侵權變狗,但是沒來得及弄好獨立站的老鐵,可以嘗試透過亞馬遜listing的建立日期來申訴,向亞馬遜證明listing建立日期早於那個獨立站即可。不過這種成功率不高,說服力其實不夠,最好你的產品圖片能有原圖檔案,同時快速建立一個獨立站,作為輔助支撐材料一起提交,這樣透過的機率會更大一些。另外,Copywrite侵權不是每次都會發警告信明確告訴你具體啥原因,有時候是透過找服務商查出來的,所以當我們莫名其妙變狗的時候也要考慮到這個方面的原因,從而做好相應的準備工作。
總而言之,建議各位亞馬遜賣家儘快建立自己的獨立站,一是為了防止無良同行惡搞你,二是順帶抓住獨立站的風口。