一場風暴式的疫情襲來，零售電商企業被暴露在極端的生存條件之下。這個時候，恰恰是檢驗一個企業核心能力和底色的關鍵時刻。
在這場牽動14億中國人的新冠肺炎災難中，作為智慧零售代表的蘇寧，它又是如何應對的呢？
一、快消成蘇寧家電之外又一王牌，商品能力顯著提升
以家電零售起家，蘇寧老早就認識到自己不能只做家電。網際網路轉型以來，蘇寧始終在拓展場景的同時，延伸全品類的邊界。2019年，隨著蘇寧收購萬達百貨、家樂福中國80%股權，蘇寧全品類佈局正式完成。
這場突如其來的疫情，令蘇寧全品類佈局的優勢盡顯。以家樂福、蘇寧小店及蘇寧易購平臺為主，蘇寧大快消在保障食品、蔬菜、水果、防護物資的民生需求上，為防控疫情起到了舉足輕重的作用。
資料顯示，截至1月30日，家樂福已提供蔬菜5000噸、豬肉560噸、水果2200噸、雞蛋400噸，銷售了23萬瓶消毒液和8萬袋口罩。蘇寧小店銷售規模同比增長超過50%。蘇寧菜場從年初三開始，蔬菜品類陸續增加供應，菜品可以達近70種。蘇寧易購主站流量也同比增長超過50%，線上蘇寧超市業務呈現翻倍增長。
在抗疫一線，蘇寧還藉助自身供應鏈優勢及國際供應鏈優勢，給武漢一線三批次供應消毒水、口罩、家電等物資，累計捐贈物資達800萬元。
試想，如果蘇寧沒有在快消品類尤其在家樂福、蘇寧小店方面的持續佈局，這次疫情的到來對蘇寧而言可能就沒有什麼存在感了。而經過這一次疫情期間的消費教育，蘇寧生鮮、快消業務的品牌心智會逐漸強化，獲得了在平穩市場中難得的突破性發展機遇。
現在，極端的市場環境恰恰加速對蘇寧全品類尤其是快消佈局的有效驗證。未來，蘇寧只要在快消上繼續做強供應鏈，提升終端服務，蘇寧的大快消業務有望進入一個加速發展的週期。
二、蘇寧物流主動請戰開“綠色通道”，自營物流優勢凸顯
蘇寧物流不只是本次疫情中保障民生供給的基礎支撐，更為抗疫一線物資運輸立下汗馬功勞。
據了解，疫情之下，蘇寧有超過12000名物流倉儲和快遞人員、5800多輛運輸車輛堅持工作，總計超過30000名一線物流和服務人員，或駐守在各個城市，或往返於兩地將物資送往疫情流行地區。
春節期間，蘇寧物流依託全國配送、近在身邊的優勢，保障了全國300多個城市的正常配送。疫情一線，蘇寧物流三批次物資及時送達武漢。1月25日，蘇寧物流為武漢地區開通救助物資免費“綠色通道”；2月3日，蘇寧物流發出請戰書，國家如需緊急授權以及徵用救災和民生物資的收集與配送工作，蘇寧願第一個出列請戰。截至目前，蘇寧物流已累計向湖北地區運送抗疫物資360噸。
蘇寧物流在疫情防控期間的表現，再次凸顯了電商自營物流對社會的價值作用。一方面，蘇寧物流能夠保障蘇寧零售體系自身商品的倉儲和配送；另一方面，它能夠把自身的服務能力開放給社會。
通過這次免費開放配送服務，蘇寧物流基本上打開了開放服務更多商家、企業甚至公共體系的視窗。而作為國內零售電商自營物流的代表，蘇寧物流還具備在成本和效率上的相對優勢。未來，蘇寧物流開放服務這一塊的空間想象力巨大。
三、全場景優勢得以驗證，融合效應爆發可期
春節期間，人們宅在家中，除了基本的生活物資需求之外，也擁有巨大的休閒娛樂需求。而在這方面，蘇寧也早早地為消費者考慮到了。
早在1月25日，蘇寧旗下PP體育就創造性地將所有賽事版權免費開放給使用者，讓使用者在春節期間到正月十五都能夠免費觀看歐洲頂級足球賽事。一方面，PP體育開放版權，讓使用者足不出戶看球，減少外出，為公眾抗擊疫情助力加碼；另一方面，PP體育也依託居家健身的熱情，聯合蘇寧易購推出居家健身產品優惠活動，銷售量相比去年同期增長67%。
而春節歸來返工，各地為防控疫情，紛紛延遲辦公。但是，工作和社會生產、流通還得進行。於是，在家遠端辦公就成為了一種現實之選。對此，蘇寧又及時開放其辦公軟體豆芽，供社會企業免費使用。
這些舉措，再次凸顯了蘇寧全場景佈局的意義。受疫情衝擊影響，線上有蘇寧易購APP、各類社群社交工具等線上購物場景，也有PP體育、PP視訊等內容場景，甚至豆芽這樣的線上辦公場景。線上下，蘇寧的場景更是涵蓋電器、廣場、超市、小店、影院、體育、汽車等業態，而且分佈於城市及社群、縣鎮等幾乎各級市場。
這種全場景、分散式的佈局，在疫情特殊時候的優勢就顯現出來了。受疫情影響，很多線下零售企業不得不歇業，但是蘇寧藉助全場景的優勢，通過線上各種渠道實現線上購物、社群營銷或是到家業務發展。據悉，在疫情期間，蘇寧到家業務發展迅猛，相關業務規模同比增長近4倍。蘇寧易購主站流量在春節期間同比增長超過50%，線上蘇寧超市業務也呈現翻倍增長。線下門店則利用各類網際網路工具，通過14萬個線上社群進行產品傳播，社群轉化率超過25%。疫情當前，蘇寧無論是保障民生供應，還是助力居家分流都展現了自己獨特的優勢。
一場史無前例的疫情，牽動14億中國人的心，也令數以萬計的企業面臨經營困境。但是，反過來看，困難時期也是一個人、一個企業沉著應對、修煉內功、果斷出擊的關鍵時期。因此，一場疫情，檢驗了蘇寧，也檢驗了更多的中國民企。