2月10日，阿里巴巴集團與螞蟻金服集團釋出《阿里巴巴告商家書》，推出六大方面20項特殊措施，扶助中小企業發展。

阿里巴巴在《告商家書》中表示，這個非同尋常的春節，讓所有人深深體會到國泰民安的珍貴意義。讓天下沒有難做的生意，是阿里巴巴的使命，"現在就是檢驗我們使命堅持的時刻。"

據了解，從疫情開始後，阿里巴巴成立了抗擊疫情和商家扶助兩個專門小組，目前都在高速有效運轉。"成千上萬的消費者比任何時候都需要我們的服務。我們必須同時打兩場仗。第一場戰役是繼續防控疫情，第二場戰役就是發展經濟。"

大批商家10日起開始復工，但是疫情還在持續，隔離還在進行。阿里巴巴通過《告商家書》給中小企業鼓勁，"我們要讓經濟和商業的機器轉起來，讓物資生產出來、流通起來，讓服務行業重整旗鼓，讓資金到最需要的企業手裡，讓健康人通過各種方式，踏實的上崗、上班、上學。"

相比17年前，"科技發展了，社會進步了，這一次我們的經驗和辦法更多，我們可以做的創新、可以發掘的潛力也更多。"

非常時期，非常舉措。阿里巴巴此次推出的六大舉措旨在支援和鼓勵全國特別是湖北等疫情較重地區的中小企業發展，包括減免平臺商家經營費用、提供免息低息貸款、開放靈活就業崗位、補貼快遞物流、提供數字化服務、支援遠端辦公等，來幫助商家應對暫時的困難，打贏疫情中的經濟仗。

為了讓企業待崗員工有活幹、有收入，盒馬與餐飲、酒店、影院、百貨等行業開展跨行業"共享員工"，向企業待崗員工提供盒馬工作崗位。這一模式將繼續向其他行業延伸。餓了麼口碑也推出"藍海"就業共享平臺，餐飲企業員工可"臨時轉崗"，成為外賣配送員或商超便利店員工。

為了讓企業遠端辦公和管理更高效，釘釘"在家辦公"功能免費開放。阿里雲推出為優質開發者提供最高50萬元現金激勵等七項措施。