正在家遠端辦公的你，還記得大明湖畔的 TIM 麼？

在疫情防控形勢依舊嚴峻的情況下，線上辦公成為一時熱門。於是，騰訊、阿里巴巴、位元組跳動、華為等企業紛紛拿出自家在遠端辦公領域的看家本領，釘釘、企業微信、飛書等企業辦公應用也開始成為人們最近這段時間開啟最為頻繁的 App。

但騰訊家的 TIM 卻彷彿被遺忘了——這款本來是專注於辦公場景的產品，不僅已經很久沒有得到實質性更新，也沒有在本次疫情中得到騰訊官方的推薦；而在蘋果 App Store 中的 “商務” 一欄的排行版上，TIM 僅僅位列第 37 名。

於是，又有網友發出疑問：難道騰訊要放棄 TIM 了？

對此，雷鋒網向騰訊官方進行了求證，騰訊方面對雷鋒網表示：

目前 TIM 團隊正常運作，新版本已在開發中。我們將持續優化基礎體驗，加強與騰訊文件的聯動，為使用者在更多效率協作場景中，提供穩定、高效、安全的產品體驗。

話雖如此，TIM 客戶版更新緩慢卻是不爭的事實——其中，最新的 Android 版本 2.3.1 更新於 2018 年 11月。

TIM，QQ 在辦公領域的一次嘗試

2016 年 11 月，騰訊正式推出了 TIM，這是一款針對辦公場景的 IM 客戶端，擁有手機版本和 PC 版本；而在官方的說法中，更是稱之為 “輕聊的 QQ，更方便辦公”。

實際上，TIM 本身正是騰訊 QQ 團隊推出的產品。從產品體驗上來說，它的介面簡潔，功能簡約，沒有廣告，在 QQ 輕聊版的基礎上加入了協同辦公服務的支援，而且可使用 QQ 號直接登入，好友、訊息完全同步，支援多人線上編輯 Word、Excel 文件等，也能夠 Web 網頁檢視和文件匯出，還能夠支援多人通話，及會議預定。

顯然，TIM 的推出，是 QQ 在辦公領域的一次嘗試。

需要說明的是，在 TIM 推出之前，QQ 作為一款體驗優秀的溝通產品，本身已經被不少人應用於辦公場景。尤其是與微信相比，QQ 本身在大檔案傳輸、多人對話、群功能等方面有著獨特的產品優勢，因此也收穫了一批辦公使用者。

所以問題來了，為什麼 QQ 團隊還要單獨推出 TIM 呢？

在雷鋒網看來，TIM 的推出，很大程度上與 QQ 當時在使用者活躍度方面的表現有關。根據騰訊在 2016 年 11 月釋出的 Q3 業績資料，QQ 在截至 2016 年 9 月 30 日的第三季度，月活躍量為 8.77 億——但這並不是一個可以讓 QQ 團隊感到欣喜的數字，因為在第二季度業績中，這個數字是 8.99 億；也就是說從 2016 年 Q2 到 Q3，QQ 的月活躍數量反而下降了。

後來的情況大家都知道了：伴隨著微信的不斷進擊，QQ 的月活躍數量一路下滑，而微信的月活躍數量則在 2017 年第一季的正式超過 QQ，並且此後雙方的差距越來越大——根據騰訊在 2019 年 11 月公佈的最新一季財報，微信及 WeChat 的合併月活躍賬戶數為 11.51 億，同比增長 6.3%，而 QQ 的月活躍賬戶數為 7.31 億，同比下滑 8.9%。

在這種情況下，QQ 團隊在 QQ 的基礎上推出 TIM，更像是在場景定義更加精準、功能更加完善的基礎上，對 QQ 辦公功能的一種精細化延展，其目標正是為了獲取更大的辦公使用者群體，從而維持自身的使用者體量和產品地位。

TIM 有過風頭，卻也 Bug 不斷

TIM 推出之後，在針對辦公場景方面，不斷進行功能完善。

比如說在 1.1.0 版本中，TIM 增加了 “聊天介面快速搜尋聊天記錄、檔案和成員” 功能；在 1.1.5 版本中，增加了 “空間入口” ；在 2017 年 10 月 14 日的 2.0.0 手機版本中，新增加了免費的 10GB 雲盤空間功能，將使用者的檔案和資料進行雲端儲存、檢視、刪改等各種雲端操作；值得一提的是，在 2018 年 2 月 7 日的 2.1.5 版本中，還增加了 “聊天記錄免費漫遊 1 年” 的功能。

可以說，在推出之後的很長一段時間裡，TIM 在提升使用者體驗和辦公功能完善方面做出了不少努力。

而從外在的情況來看，TIM 在釋出之後，曾經也佔到了不少風頭。比如說在 2017 年 4 月，騰訊應用寶釋出了 “星 APP” 3 月榜單，其中 TIM 就等上了新銳應用榜單；甚至在 2019 年，在艾媒金榜釋出的 2019 企業服務品牌之內部 IM 系統排行榜中，TIM 超越了第三名企業微信的表現位列第二，僅次於阿里巴巴旗下的釘釘。

然而，以 2018 年 10 份釋出的 2.3.0 版本為轉折點，TIM 暴露出一些明顯的問題。

問題首先出現在 TIM 自身的版本更新頻率上，在 2.2 版本下，TIM 基本上實現一月一更的版本更新頻率；但是在 2.3 版本下，TIM 的更新頻率出現大幅度放緩，2.3.1 版本與 2.3.2 版本之間隔了將近 4 個月，而 2.3.2 版本與 2.5 版本之間隔了 7 個多月的時間。

甚至有 iPhone 使用者吐槽稱，TIM 連 iPhone XR 等新款手機的解析度都沒有及時適配。

而從使用者的實際應用反饋來看，TIM 在使用者體驗上也從 2018 年開始頻頻出現 Bug。有網友在吐槽稱，TIM 上出現了極為嚴重的資訊滯後現象，也有人反映 TIM 在多人視訊聊天和資訊同步方面出現 Bug；還有網友發現 TIM 的 iOS 版本在手機流量下無法觀看視訊……

2019 年上半年，一位 TIM 的長期使用者在某社交網站上表示：

一年前體驗 TIM 後感覺超棒阿，然後把 PC 和手機從 QQ 換到了 TIM。 然而 TIM 長期不更新，加上一些小問題長期困擾（ iOS 端舉個例，QQ 快捷登陸不支援 TIM，會自動拉起 QQ ）。 上個月突然發現更新後的手機 QQ 能手動關閉一些奇奇怪怪的功能，簡潔程度大致能滿足視覺要求了，於是又都從 TIM 換回了 QQ。

這番話，可以視為使用者與 TIM 之間使用關係的一個縮影。

騰訊放棄 TIM 了嗎？

TIM 最近的一次更新是在 iOS 平臺上的 2.5.2 版本，更新時間是 2020 年 1 月 17 日；從更新的內容來看，TIM 方面只是表示修復了一些 BUG，進一步提升穩定性——依舊沒有什麼更大的功能更新。

那麼，騰訊是否已經放棄 TIM 了？

針對這一問題，有網友在知乎平臺上表示，TIM 團隊沒有解散，之前一陣子負責做騰訊文件去了，所以 TIM 一直沒有更新；但在去年末收集了一些使用者意見，為更新做準備……但從實際情況來看，TIM 相關版本並沒有及時得到更新。

而雷鋒網也注意到，為了應對疫情之後的遠端辦公和教學，QQ 方面也在 2 月 7 日推出了最新的 V8.2.7 版本，其中新增了 QQ 群通話、手機可實現電腦螢幕共享、全員麥克風、攝像頭管理等功能。據此，也有網友猜測稱，TIM 團隊可能去 QQ 那邊幫忙做辦公功能了……

不過，正如官方說法，騰訊並非是放棄了 TIM。不過，就 TIM 目前的情況而言，在企業微信、騰訊文件、騰訊樂享、騰訊會議等騰訊旗下的產品都已經被官方定義為 “ 遠端辦公工具包” 的情況下，TIM 原本要在辦公場景中承擔的溝通角色似乎在這場疫情中被邊緣化了，這不免讓人擔心 TIM 的未來。

最後回想一下：你上一次使用 TIM，是什麼時候？