2月11日，飛豬推出平臺商家扶助計劃，依託阿里經濟體力量，從增流量、免年費、提供貸款和保險、強營銷、助轉型等7大方面，對平臺上所有商家的後續經營給予全面支援，併為本次疫情中提供安心退改保障的商家給予定向幫扶。

春節本是旅行業旺季，今年卻因新冠肺炎疫情而突然停擺，行業遭遇史上最難熬的冬天，同時也打響了保障消費者取消出行的防疫抗疫之戰。飛豬平臺上的眾多商家，一邊承受客服爆線、資金告急的多重壓力，一邊不捨晝夜地為使用者退票退款。

在繼續抗擊疫情的同時，飛豬和平臺商家又開啟了恢復生產之戰。飛豬表示：“扶助中小企業發展，讓天下沒有難做的生意，是阿里巴巴的使命。相比十七年前，這一次我們的辦法更多，創新更多，潛力更大。”